位党员，每一位干部，在自己的工作岗位上要有新的突破，要有深层次的研究探索，要做出突出的成绩。销售工作就是这几年大家一直研究、探讨的一个难题。真正做到用心学习，认真钻研，干一行通一行，干一行爱一行，精益求精，不断求得大厦发展。 二是大力发扬责任意识，敢抓敢管干工作。在其位谋其政，负起本岗位的责任，努力将自己分管的事办好，要敢于面对矛盾，触及问题，尤其是要尽心尽责地解决与群众利益密切相关的问题，在职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的矛盾决不上交，严格管理，严而有理。 三是大力发扬务实作风，在务实中创新。实干兴帮，空谈误国，不断创新才有发展，这个基本道理大家都懂，开饭店、抓服务、多创收关键是在实干上。常言道，创业难，守业更难。我们前辈服务大师们，长年累月坚守一线，我回顾二十年的服务生涯，一线服务、靠前指挥、言传身教。这是最好的管教方法。有些东西是老的，老办法管用，早上班晚下班工作时间长，深入群众，以身作则，表率作用都是管用的东西。饭店的服务是个产品，产品的质量要稳，工作思路、经营策略都要围绕产品质量转，产品质量不能像弹簧，时高时低。我们抓产品质量要持之以衡，确保产品质量在稳中提升，在稳中进步，在稳中创新。 三、 *党员应努力增强职业技能，提高业务水平。 *党员要做好本职工作，必须在树立强烈的职业责任意识，确立业绩一流的基础上，努力增强自己的职业技能，提高自己的职业水平。特别是在知识经济时代，信息时代的环境中，在中国对外开放程度日益扩大，业已加入世界贸易组织的情况下，在以科技实力为核心的国际竞争日益激烈的背景下，作为执政党的党员，更应努力掌握现代科学技术知识、现代管理的知识、现代思维方法，努力增强自己的职业技能。我们从事的是宾馆服务、全市的**服务工作，应该说我们肩上的担子是很重的，宾馆是我国对外交流接轨最早的行业，以星级为划分的标准管理，是要求人员素质更高，迫使我们管理者认真学习外语，语言是服务的桥梁，语言不过关怎么能提供服务，电脑的应用是2004年存在的一个突出问题，有领导管的问题，也有各部门重视的问题，这些现代管理技术要素，要重视。我们正常性的管理工作学问很多，有很多的工作值得探讨和研究。领导干部的自我业务素质，各个业务运转环节的控制，市场与销售的探索，**工作层次的提升，再具体一点，销售优惠的策略，客房价格与住房率的关系，餐饮内部人力资源、生产资源的控制，更重要的经营运转和财务控制，都是在座党员干部需要学习了解的。我们党员干部就是要“刻苦学习，勤奋敬业”，加强知识累积和经验积累，要具备做好本职工作的专业知识和能力。我们打算请中层干部上专业技术课，既提高自己的业务能力，又开展了各项专业技术的培训。要按星级标准对员工进行职业道德培训，适当分批地外出学习、取经，包括厨师，要有相对人数、时间安排到外面学习。脚踏实地的抓好内部培训，外语培训还要加大力度。我不是在做一个培训报告，但大厦要发展，培训工作确实要引起我们的高度重视，服务无止尽，精益要求精。 四、 *党员正确的对待个人的得失。 我们*党员要大力发扬奉献精神，我们的一切工作都是服务，为人民服务，为党和国家服务。做好本职工作，就是要做好服务工作。应当承认由于分工不同，人们的职责有不一样，权利有大有小，权利越大就意味着责任越重，更应当兢兢业业地做好工作。当前，我国正处于完善的社会主义市场经济体制的新阶段，社会主义市场经济体制的确立与完善，为*党员发挥先锋模范作用提供了新的舞台，也同时使*党员面临着新的考验。一是，等价交换原则对*党员贯彻党的根本宗旨的影响。二是，市场经济的价值观念对*党员牢固树立*主义理想的影响。党章规定，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有*党员不得谋求任何利益和特权。如何应对这些考验？我认为, 首先，要进一步坚定理想信念。我们*党人要有精神支柱，自己要真信，我的一生是坚持马列，是毛泽东思想哺育我长大的，在青年时代有人叫我呆子，我想你不做，他不做，这个活谁来做。在改革开放后，我曾一时想自己干点什么，但想想没有党组织，没有领导的培养，你个人算什么。没有这座大厦，我能当这个总经理吗？同志们改革开放给予我们机遇，这座大厦给我们谋生，给我们实践，是我们施展才华的一个大舞台。*党员的远大理想是实现*主义。做好本职工作就是脚踏实地地，为党现阶段的基本纲领不懈努力。 第二，办事公道，廉洁奉公。党章规定，所有*党员不得谋求私利，我们党的干部权利有大有小，都要为员工办实事，把握好管理层和员工之间利益关系，严格要求自己，以自己的行动来感染群众，做员工的榜样。大官、小官都是同样如此，当干部思想就要准备吃亏的，时时想自己的利益，干起活来是没劲的，大厦现行分配政策还是比较实在的，也是体现了大厦最广大员工的根本利益的。 第三，团结协作，互相支持，贵在严格要求自己，支持和谅解比什么都重要，我们不严格要求自己，光指责别人，把自己看得多么好，把别人看得多么差，怎么能说得上团结。这和个人得失是有着很大的联系，大家都肯吃亏，什么事都好办。我们*党人好比种子，到了哪里就要生根发芽，团结所有的员工，调动大家的积极性。之前元宵节联欢会上，客房部一个大朗诵体现了团结奋进的精神，我们要团结大厦的所有员工，调动大家的积极性。 今天这堂课，是我们共同学习、交流学习体会，利用这个机遇，也是和大家交交心、谈谈2005年的工作，一年四季在于春，春节刚过完，我们要抓住春天这个首要季节，以“三个代表”为我们的工作指导，充分利用保持*党员先进性教育这个主线条，把2005年的各项工作做得更好。 二○○五年二月二十四日

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