挑战自我 坚定信心 努力拼搏 再创辉煌

打好二00五年业务发展第一战役

各位领导、同志们：

窗外雪花飞扬，天寒地冻，但寒冷阻挡不了我们文秘资源网人火一般的干劲和铁一般的意志，今天，在这辞旧迎新、庆祝胜利、收获的日子里，我们汇聚一堂，召开2005年首季开门红誓师动员大会，这个会议是今年召开的第一个员工大会，也是新的一年公司承前启后、继往开来的大会。下面，我讲三个方面的内容。

一、2004年经营工作的简单回顾

2004年是文秘资源网实现4863奋斗目标的关键之年，也是有史以来竞争形势最为激烈的一年，文秘资源网在市分公司的正确领导下，在全体广大员工的共同努力下，紧扣发展是第一要务不放松，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，群策群力，顽强拼搏，抢早赶先，创新求变，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。一年来，文秘资源网继续走创新经营之路，启动营销新模式，取得了显著成效。

一是紧抓传统业务不放松，有效益地发展固定电话。以省公司加大杆线设备投资为契机，充分挖掘现有机线资源的潜力，积极盘活现有资源，通过现场装机、提升服务标准等方式加大中国电信品牌宣传和固话发展力度。在农村组织现场装机活动，由分公司领导带队，吃住在乡下，每天起早摸黑，做到当日受理，当日装通，深受用户的好评。加大小交换机拆机并网力度，成功实现美佳宾馆、红日雨宾馆、越峰宾馆、县公安局等各单位、宾馆小交换机拆机并网。LocaLHOST

二是挖掘市场潜力，加大话务量营销力度。针对不同客户群进行差异化营销，相继推出公务通、商务通、如意通、财运通、家乡通、家家乐、同址电话、市话10元包干等业务。去年共签订33户公务通（含商务通），包干值达180477元，平均arpu值达125.1元/部，居全市前茅,目前80%的大客户用户均签订公务通业务。通过宾馆如意通的签订，宾馆平均单机arpu值由18元提高至40元。

三是大力发展小灵通业务。自2002年初向社会推出小灵通业务，其绿色环保、价格低廉的特点受到了广大用户的欢迎，但由于受到网络质量等因素的影响，一直以来都是我分公司业务发展中的“短板”。去年，我们一方面加大投资进行网络优化，另一方面以“新网络、新机型、新优惠”为起点，做好品牌宣传，加大小灵通发展力度。

四是取得宽带业务突破性发展。去年首季，根据市委、市政府“要求全市副科级以上干部配备政务邮箱”的指示，联合电脑公司向公务员推出购机指导、宽带上网、电脑培训、售后服务一条服务，并量身定制了各具特色的“乡镇网站”，使乡镇领导足不出户就可以在网上进行招商引资、产品介绍等，深受乡镇领导、干部好评。共发展卫生局、人大、政协、气象局、工商局、仙岩镇、白云镇、四股桥镇政府等集团宽带客户，增收21万元，以及6个乡镇70多个公务员办宽带送电脑业务，发展企业邮箱730个，建企业网站6户。

积极拓宽思维，紧密捕捉市场信息，加强与房地厂开发商等的合作，摸索宽带发展新模式。去年与贵源小区房地产开发商合作初试成功，对方买断固定电话450户，宽带350户，同时办理企业网站，实现增收23万元，从根本上阻止了其它电信运营商的入侵。借全国教育系统“校校通”工程为契机，启动虚拟团队营销模式，与县教育局成功签订了一份特大型的宽带系统集成合作协议，总投资500万元，年使用费高达55万元，使中国电信成为玉山教育系统宽带互联接入的唯一提供商。

回顾过去的一年，我们无怨无悔，展望新的一年，我们豪情万丈，永不言败的文秘资源网人正以矫健的步伐和昂扬的心情走进充满挑战和希望的2005年。

二、2005年工作主体思路

2005年是贯彻落实科学发展观的关键一年，是全面实现“十五”计划目标、衔接“十一五”发展的重要一年，也是文秘资源网进一步完善现代企业运作体系，全面实现“4863”奋斗目标的一年。我们将按照省、市公司的统一部署，做到准确定位，精确经营，确保预算指标的全面完成，积极推进机制创新，加大执行力度，进一步突出前端，优化后端，强化管控，大力实施精确管理，全面提升企业运作水平，完善现代企业运作体系。

今年工作主体思路我归纳为一个中心，两个强化，三个坚持，四个改进，实现五个突破。

一个中心，是坚持发展第一要务为中心，确保４８６３奋斗目标的实现。

两个强化，一是强化内控制度，实施精确化管理；二是强化流程管控，减少工作差错和失误。

三个坚持，一是坚持全面创新发展思路；二是坚持双赢和服务领先竞合观念；三是坚持以人为本、诚信守信的企业文化建设方向，实行“薪酬凭业绩，岗位靠竞争”的绩效管理制度。

四个改进，一是网络结构上有改进；二是服务监督上有改进；三是劳务用工管理上有改进；四是工作作风上有改进。

五个突破，一是通过不断摸索、尝试、完善，在渠道建设和营销上有新突破，尤其是公、商客营销模式进一步落实改进，农村统包模式进一步完善，大客户营销模式稳步推进，进一步扩大大客户范围；二是加大经营分析力度，细分市场，深入调研，在存量保有上有新突破；三是以网络改造为契机，以新网络、新功能、新机型和金牌网为切入点，在小灵通用户总数上有新突破；四是以应用促发展的宽带发展思路，通过政务网、校校通等信息网的发展，在宽带业务上有新突破；五是加大捆绑营销力度，摸索业务外包发展模式，寻求增值业务新业务。

三、关于确保实现首季“开门红”的几点要求

市分公司审时度势、准确把握市场脉搏，及时部署了“金鸡报晓”首季活动方案，刚才，郑副经理宣读了文秘资源网“首季开门红”活动方案，兵贵神速，各部门要以最快的速度全身心地投入到2005年的第一场战役中，确保新的一年首战首胜！

一要提高执行力，以实际行动实践胜利。领导

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