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消费者权益纠纷案件的特点及存在的问题           
消费者权益纠纷案件的特点及存在的问题

消费者权益纠纷案件的特点及存在的问题

北安市人民法院 丛涛

一、消费者权益案件的特点:

1、消费者的自我保护意识日益增强。wwW.yBAsk.CoM随着公民法律意识的增强,消费者以经营者侵犯其人身权、知情权的案件也日渐增多。

2、涉及损害后果、因果关系的常需要评估和鉴定,造成消费者权益纠纷案件审理周期相对较长。

3、原被告之间矛盾较尖锐,调解率低,上诉率高。

4、消费者对于经营者过错的理解,常常与消法所规定的过错存在较大差异,造成滥讼。

二、消费者权益案件在审理中存在的问题:

1、对于经营者的一些瑕疵行为是否应定性为消法所确定的过错,由于缺乏法律依据而难以确定。

2、消费者权益案件审理过程中,在举证方面存在较大的困难。目前的法律规定对于消费者在举证方面负担仍显过重。如最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第六款规定:“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。”此条规定,要求消费者首先要证明所购商品、产品存在缺陷,还要就该缺陷与致人损害后果之间存在因果关系进行证明,之后方可由生产者就免责事由举证。而如何证明产品存在缺陷及因果关系,对于消费者具有一定难度。《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定:“本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合

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