关于“红天地”餐厅扰民一事调解纪实

海户西里南社区的居民们一直生活在无污染、空气新鲜的干净整洁的环境中，清新、美丽的居住环境让居民们感到生活在海户西南社区的温馨与惬意。可自从2004年12月28日“红天地”餐厅开业以来，这一切都变了样……。

“红天地”餐厅坐落在34号院，在开业以来，油烟、噪音扰民给附近的居民平添了无尽的烦恼，居民对此反映强烈，多次给市长热线打电话、向市、区环保局打电话反映情况，区环保局于2005年5月8日张贴公示，征求居民意见。居民又给环保局联名写信要求解决。居委会为了本着群众利益无小事的原则，积极主动找环保局、司法所、办事处领导等有关部门和居民代表召开会议，用人民调解的方式商议解决问题。

第一次调解是在2005年5月31日，居民代表反映油烟、噪音扰民给居民带来的危害，一致要求餐厅改进。餐厅张董事长答应进行整改。

直到7月中旬，“红天地”餐厅仍然我行我素，油烟、噪音仍然不断，居民们看到“红天地” 餐厅根本没有整改的诚意，扰民问题迟迟得不到解决，纷纷找“红天地”餐厅说理，要在“红天地”餐厅就座。

居委会为了避免事态的进一步的扩大，7月14日，居委会把“红天地”餐厅主要负责人和部分居民代表召集在一起，继续商议解决办法，要求“红天地”餐厅拿出诚意来，彻底解决扰民问题，通过调解和说服工作，餐厅负责人终于表示立即制定具体整改措施，解决扰民问题。

7月15日，居委会组织餐厅负责人、居民代表第三次召开扰民问题调解会，“红天地”餐厅制定了11条整改措施，居民代表对整改措施又提出具体意见，最后终于达到共识，餐厅负责人也表示会积极按照此措施进行认真整改，达到居民的满意。locAlHost

通过居委会多次的调解，问题得到妥善的解决。居委会运用法律知识和切实有效人民调解方式为居民排忧解难，解决居民的实际问题，受到居民的称赞。

海户西里南社区居委会

2005-08-08