成功在诚实 |
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从某种意义上讲,市场经济是一种人格经济,因此做生意首先要“做人”。 报载,深圳有一个农村来的没什么文化的妇女,起初给人当保姆,后来在街头摆小摊儿,卖一个胶卷赚一角钱。她认死理,一个胶卷永远只赚一角,生意越做越大,现在她开了一家摄影器材店,还是一个胶卷赚一角;市场上一个柯达胶卷卖23元,她卖16元1角,批发量大得惊人,深圳搞摄影的没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了,她花了很多长途电话费才找到失主;有时候算错账多收了人家的钱,她火急火燎找到人家还钱;听起来像雷锋,可赚的钱不得了,在深圳,再牛气的摄影商,也得乖乖地去她那儿拿货。 这件事听起来有点像天方夜谭,一个半文盲妇女,在一块人精成堆的地方,竟然打败了众多的竞争对手;然而,稍加思索,就会觉得事出有因,甚至理所必然:赢在诚实,赢在信誉。 办企业、做生意,自然要赚钱,而如何赚,怎样才能赚得多、赚得长久,这里面却奥妙无穷,其中最关键的一条是:先做人,后做生意;讲究信誉,诚实经营,对用户和顾客负责,这样才能创造出一种吸引顾客的强“磁场”,才能赢得“上帝”的信赖,获得丰厚的回报。韩国现代集团创始人郑周永把“信用就是财产,有信用就有一切”作为自己的座右铭,他认为“一个企业、一个人,事业受挫,可以爬起来再干,还有复兴的机会;而一旦名誉扫地,丧失信用,就永远翻不了身”;他的这一经营思想为现代集团的发展奠定了成功的基础,使之成为世界著名的企业集团。相比之下,我们有些企业和经营者实在短视得很,一味地满足于“钞票到手,商品出门”,只要今天赚到钱,管它明天怎么样。locALHOst于是乎,经营假冒伪劣商品者有之,哄抬物价者有之,变着法儿宰客者有之;其实,这种欺诈消费者的行为实在是愚蠢,尽管他今天赚了几个昧心钱,却因此失去了消费者的信任,赶跑了顾客,明天必然是门庭冷落,最终吃亏的还是自己,这正是“巧诈不如拙诚”的道理。 从某种意义上讲,市场经济是一种人格经济,谁具有高尚的人格和道德,能够采取正确的经营方针,始终为用户着想,以一流的产品和一流的服务尽心尽力的为顾客服务,谁就会获得他们的信赖,进而获得良好的经济效益。正因为如此,谁要想把生意做好、做大,就必须首先学会“做人”,以诚实为本,凭信誉取胜。
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