管理需要iq(智商),知道怎样做。同时也需要eq(情商)。最近学者们把研究重点放在管理的人性方面,发现eq是经理成功的一个显著决定因素。
本文回答3个问题:
什么是eq?为什么eq很重要?我能改变我的eq吗?
一、什么是eq?
eq是一种社会能力,它包含控制自己和别人情绪的能力,区别它们,并用这些信息来指导自己思想和行动。
在管理中,eq被认为是理想和与别人协同工作。最好的经理理解自己和别人。问问那些成功的人士,他们都会告你同样的道理:作为经理你的工作是商业技巧和技术技巧的结合,并与别人工作的能力。eq包含5个领域:
自知:观察自己并意识到自己的感情
同情:对别人的感情和顾虑很敏感
管理情绪:处理感情使它们合适;认识到感情背后是什么,并想办法处理害怕、焦急和忧伤
激励自我:激励自己达到目标
处理关系:管理别人的情绪;社交技巧和能力
二、为什么重要?
经理需要有很高的eq,因为他们和许多人打交道,他们设定组织中的气氛,包括与客户、与员工、与组织中其他人的关系。
最好的经理可以用他们自己的知识、技能和能力去达到需要的结果。好的经理会根据员工的需要而调整自己的领导风格。
三、能改变?
iq和天生有很大关系,eq却不然。许多认为eq是可以学到的。LoCAlhost你应从自我认识开始。
研究表明,有一件事是肯定的,那就是:eq随着年龄而增长。