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企业经营宝典           
企业经营宝典
迪斯尼决意献身娱乐事业
60年前,当世界人口只有30亿时,每3个人当中就有一个人观看过迪斯尼影片或购买过与迪斯尼形象有关的书刊和产品。如今,世界人口增长了将近1倍,而感受到迪斯尼带来欢乐的人却增加了3倍。
迪斯尼公司的创始人沃尔特·迪斯尼原来只是一个卖报少年,但他有着积极向上的乐观精神、不屈不挠的冒险精神和永不停息的开拓创新意识,正是这些品格,指导着迪斯尼公司誉满全球。他说:“我讨厌只为了赚钱而去做事,当然你也不能说我不重视金钱,我对金钱只有一个看法,不要把它堆在那里,而要用它去办些有益的事。”献身娱乐事业,对艺术的追求高于对金钱的追求,是迪斯尼公司不断成功的原因之一。
可口可乐分散灌装
可口可乐的基本经营方式是“集中生产主剂,分散灌装饮料”。
早在上世纪20年代,可口可乐就已经进入中国(1927年在上海、天津建立装瓶厂,1930年在青岛建立装瓶厂),解放后基本停销,1979年中美建交后,“东山再起”,再度进入中国。现在,可口可乐已无处不在、无人不知。可口可乐跻身中国这个世界最大的潜在消费市场分3个阶段,用了近20年的时间。第一阶段,特许灌装。1981年,可口可乐公司提供设备,在北京丰台建立第一个灌装车间。第二阶段,合作投资。1983年经中国政府批准,先在珠海合资建立了珠海可口可乐灌装厂,1992年可口可乐又先后在广州、上海、北京、天津、厦门等沿海地区建立了13家合资合作灌装厂。第三阶段,全面发展。1993年与原轻工业部签署合作备忘录,双方提出了一个基于“真诚合作,共同发展”原则的长期发展规划。LOcalHOst根据这个规划,可口可乐公司在此后5年里再发展10家装瓶厂,分布在中国中西部中心城市,由“点”到“线”,最后覆盖全国。
百事可乐迂回而上
20世纪30年代的美国街头,到处设有饮料自动销售机,扔下5美分,随即可得到一个装潢精美独特、内盛6.5盎司可口可乐的“魔瓶”。新奇、方便的销售方式及遍布各地的销售网络,使创业于1892年、素以“配方古老、口味独特”著称的可口可乐公司如虎添翼,独霸美国的软性饮料市场。
他们没有想到,它的潜在对手——百事可乐公司,从盛饮料的瓶上看到了机会。1939年,这个尚未显露锋芒的后起之秀,推出一种5美分12盎司的百事可乐,辅以“一样代价,双重享受”的广告,向可口可乐挑战。此举正钻了竞争对手的一个空隙:可口可乐的口味虽老少咸宜,无市场间隔,但瓶子的容量太小,只够中老年人一次饮用,青年人饮量大,喝起来不过瘾,不如喝一瓶百事可乐痛快,何况价钱还便宜得多。这样,占消费总数1/3的青年人逐渐被百事可乐所吸引。到1960年,百事可乐的销售额上升了20%。
摩托罗拉辞职也要面试
在摩托罗拉的人力资源管理中有一独特之处,即员工辞职也要面试,公司专门有辞职面试表格,填写他们的辞职档案,问他们为什么离开?如果时间能倒退,摩托罗拉怎样做才能留住他?但是有些员工在辞职时由于某些原因往往不会如实填写。所以摩托罗拉人力资源部会等到他离开后一段时间再问他,那时他会将自己真实的原因讲出来。摩托罗拉不会对辞职的员工有成见,而是欢迎离开后又回来的员工。摩托罗拉认为许多人都有这种出去看一看的想法,这是年轻人的普遍心态。许多人到外面学到了新知识,再回来反而会更踏实地工作。摩托罗拉在华人力资源总监李重彪也有过这种经历。1988年他大学毕业在新加坡加入摩托罗拉,1990年10月离开摩托罗拉,1992年又回来了。摩托罗拉有几个高层管理人员也都是离开后又回来的。
索尼快速反应
日本索尼公司创始人井深大和盛田昭夫,从一开始经营就立志于“率领时代新潮流”。有一次,井深大在日本广播公司看见一台美国造录音机,深受启发立即着手研制,很快生产出日本第一台录音机,投放市场后很受消费者欢迎。1952年,美国研制成功“晶体管”,井深大立即飞往美国进行考察,又果断地买下这项专利,回国后仅数周时间便生产出第一支晶体管,销路大畅。当其他厂家也转向生产晶体管时,他又成功地生产出世界上第一批“袖珍晶体管收音机”。索尼的新产品总是以迅雷不及掩耳之势投放市场,令同行赞叹不已。
索尼的成功就在于面对瞬息万变的市场,果断快速地作出相应变化,以抓住抢占市场的先机。
p&g重视本土化
在全世界都叫p&g的公司,到了中国却起了个大俗大雅的名字:宝洁。中国的企业包括一些知名企业,纷纷把自己的产品加上个“尔”呀、“斯”呀什么的,而宝洁却把产品命名为“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等。从“宝洁”公司到它的产品名称,都“很中国”。
p&g为什么要“很中国”?总裁及首席执行官德克·雅格说:“一个国际化的大企业,其经营也好,产品也好,品牌也好,都要有两个宗旨,一是利用国际化的网络,使知识、信息、技术等互惠共享;二是世界各地的消费者有共性,更有其特性,要结合不同的生活习惯、文化背景、社会传统,开展经营活动。p&g在中国办企业,就要为中国的消费者起一个好听易记的名字。”p&g在中国投资12年,尝到了“本土化”的甜头。
强生对偶然成功迅速反应
研究“有远见的企业”成功的历史,会惊奇地发现,它们许多最好的行动并没有经过细致的策划,大多是在实践中,经过试验和失败,而且还有许多是偶然的成功。1890年,强生公司收到一位医生的来信,他说许多病人因为医用橡皮膏而导致皮肤过敏。当时的科研主管马上给这位医生寄去可以减轻症状的意大利滑石粉。后来,他还要求公司的产品要附送这种滑石粉。而且,出人意外的是,很多消费者立刻写信要求直接购买这种滑石粉。强生公司迅速作出反应,生产出一种产品,“浴室及婴儿用爽身粉”,该产品直至现在还风靡世界。由此,该公司开始进入个人消费品市场,并为其赢得每年利润的44%。强生公司的总裁就曾经讲过:“失败是我们最好的产品。”

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