对症下药---当你带不动部门同事做事时怎么办 |
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当身为主管的你,带不动部属做事时,首先要找出影响领导权威的关键原因,然后再对症下药,确实改善情况。 一般而言,主管可以从两方面探究原因,首先是本身个性与能力的不适任;另外一方面,则是本身以外的其它外力因素所造成。 某些人在专业才能上的表现,也许在公司里是首屈一指,但未必适合管理的工作,我觉得如果是因为个性的问题,就不需要勉强担任不适宜的职务,也许转战幕僚等相关工作,比较妥善。 至于能力的问题,当一位主管带不动部属做事时,团队的工作绩效就会大打折扣,在此情况下,高阶主管通常都会适时地插手,协助改善情况。 解除沟通障碍 此外,无法领导部属做事,通常最大的关键因素,是因为整体工作环境不良所造成。 大致上,造成不良工作环境的外力因素,可分成:决策主管不支持部门、高阶主管不直接授权、组织里有心人士散布不利消息、以及奖惩不公等。 当高层的决策主管不支持该部门单位时,将会大幅降低部门员工的工作士气,进而间接影响员工对于部门主管的服从意愿。 另外,高阶主管不直接授权予部门主管进行决策时,长期而言,将会逐渐降低部门主管的领导权威,终究也会造成主管无法领导部属做事的窘状。 当遭遇上述两种情况时,沟通是最重要的解决办法,婉转而中肯地向高阶主管表达自身的想法,与影响部属工作情绪的原因,才能适时解决问题。 沟通必须双向进行,尽力获得高阶主管的确实想法后,还得进行向下沟通,使部属真实了解情况,才能重新唤起部属的服从意愿。lOCALHoSt 消灭不利消息 创造优质工作环境 如果组织里出现有心人士散布不利消息时,将会严重影响到部属的工作情绪,间接也会对主管的领导造成困扰。 例如,我曾经遇过资深同仁竟然告诉新进同仁,当主管要你做事,只要做个8分样子就可以,不需要太过努力,反正主管不会注意。 类似上述的耳语,不仅会误导新进员工原本的工作态度,也会造成部属与主管间的误解,部门主管就应该马上解决障碍。 当时,我立刻与这位资深同仁进行沟通,询问他为何有如此错误的想法,或者是否遭遇到困难? 面对面的直接沟通,主管才能确实了解部属的想法,适时安抚部属的不满情绪,还能评量部属对于自身的领导是否有疑虑。 奖惩分明 激励工作士气 我觉得对部属一视同仁,并且创造差异化非常重要。 当初我从群益证券跳槽到大华证券时,带了20多位的部属一同到大华工作,现在我的部门有50多位员工,但我却从不分彼此,我只重视工作绩效的高低。 因此,我试图将每位部属的工作绩效,做出差异化,并且利用公开场合,确实进行奖惩,但切记要明白告诉部属,为何某人能够获得奖励,才会对部属的服从领导有助益。 主管领导的效能,会直接影响到工作绩效的高低,良好的团队工作绩效,员工不仅能获得成就感,也会激起更佳的工作士气。 良好的工作模式,应该是工作很忙碌,却很开心。身为主管的你,察觉到部属对于服从领导,开始出现异样情绪时,可得谨慎处理,否则影响到工作绩效时,或许也将会危及到你的职位。
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