20世纪90年代,数字化信息革命,把知识经济推向了人类历史舞台。知识经济的冲击,使工业企业传统的管理模式已难以适应市场激烈竞争的要求,“智力资本”成为企业竞争力的最重要因素,一种崭新的管理模式——知识管理越来越受到企业的重视。
中国企业面;临双重挑战:一方面是体制和机制的挑战,另一方面是知识经济时代到来的挑战。中国企业在大力推进企业体制改革的同时,必须高度重视在管理模式上向知识管理转变,否则,中国企业将又会落后于时代。
一、知识经济对传统的企业经营管理模式提出了挑战
同工业经济相比较,知识经济的到来,对企业的增长理论及由此而形成的经济管理模式提出了挑战。
(-)工业经济遵循“收益递减”原理.知识经济表现为“收益递增”。从亚当·斯密的古典经济学,19世纪的新古典经济学,本世纪为年代凯恩斯经济学到战后的各种经济学派,可以说都是“物质经济学”——以物质为基础的经济学。物质是稀缺的,遵循“稀缺原理”以及“生产函数理论”和“收益递减原理”。生产函数理论是经济增长理论的核心。这个理论指出,经济的增长取决于资本和劳动投入的数量,而且,投入的要素是相互依赖的,按规模成比例地增加;任何一方单方面的增长都会使收益递减,这就是著名的收益递减规律。 知识经济则恰恰相反,表现为“收益递增”,即对知识的投入,不仅不会出现“收益递减”,而且收益是递增的,著名经济学家j·m·克拉克说:“知识是唯一不遵循收益递减规律的生产工具”。
(二)工业经济以物质为基础,知识经济以知识为基础。LOcAlHoSt工业经济主要的生产要素是能源、原材料以及劳动力等等。因为物质是稀缺的,所遵循“稀缺原理”,做到以最小的投入达到最大的产出,经济增长服从“增长函数”。
知识经济以知识为基础,知识成为经济增长的核心。而知识的丰富性和无限性,给经济增长带来 了永不枯竭的源泉。
(三)工业经济时代的效率标准是劳动生产率;知识经济时代,是知识生产率。劳动生产率,即每个人在单位时间的产品数量,是工业经济时代衡量效率的重要依据,其强调的是量的增加。在知识经济时代,是知识的生产率。劳动生产率已经不能创造更多的价值。由于科学技术的迅速发展,一个企业、一个国家,如果没有新的知识、新的技术,并转化为新的产品,那么,劳动生产率越高,产品积压越多,浪费越大,亏损越严重。知识经济时代的关键,是知识的生产率,即获得知识并运用知识、把知识转化为生产力,即知识的有用程度。知识生产率取决于知识的获得、运用、交流,包括:研究与开发、教育、培训等等。
(四)企业管理重点不一样:工业经济的管理重点是生产;知识经济时代企业管理的重点是研究与开发、销售以及职工培训。工业经济时代以生产为管理重点,管理的目标是增加产量,实现利润最大化目标。所以生产环节成为管理的中心,其提高效益的核心是提高劳动生产率。
知识经济时代,产品量的增加、产品的生产已不是难事,企业管理的重点是知识的生产与开发,以及对人的知识培训。
(五)工业经济时代的生产方式是标准化,知识经济时代则是非标准化。工业经济时代的生产方式,是标准化、专业化和社会化,也就是大批量、单一产品、高效率。知识经济时代则是非标准化的生产方式,即小批量、多品种,运用弹性生产同样也是高效率。应用计算机辅助制造,按事先编好的程序,在一条生产线上,每一个产品就是一个型号。从某种意义上说标准多到“没有标准”了,所以叫非标准化生产。
(六)工业经济是集中化生产,知识经济则是分散化生产。工业经济以工厂为中心,把成百上千、成千上万的工人集中起来,形成规模或大规模的生产。知识经济则是分散化生产,职工通过计算机网络,在家里或分散的办公室指挥车间的运转。
(七)劳动力结构发生了变化:工业经济时代.直接从事生产的工人,占劳动力的80%;知识经济时代,不到20%,而从事知识生产和传播的人占80%以上。工业经济时代,长期以来,直接从事生产的工人,占劳动力的80%。企业管理经常抓的~项管理措施,就是削减科室人员,尽量充实生产第一线,从而提高劳动生产率。而知识经济时代,直接在车间从事生产的工人,逐步被机器取代,占劳动力的比例反过来不到20%。
美国经济学家杰里米·里夫金说,第一次技术大变革使机械力用来代替人力和兽力。现在信息和自动化新技术却是要代替人的思想(部分脑力劳动)。“智能”将在各个领域代替人劳动或工作。在发达国家,75%的就业人口从事的工作或多或少都是重复性劳动,而越来越完善的自动化系统、机器人和计算机完全可以从事这类劳动。例如,在美国,在今后若干年内,1.24亿个工作岗位的9000多个工作岗位(75%)将会被取消,由自动化系统负责完成有关的工作。近30年来,美国的企业生产一直在增加,美国一直保持着第一工业国的地位,而工人人数却由占劳动人口的33%减少到17%。再过10年,将只有12%,到2020年将只会占不到2%,现在一些工厂已经差不多不用工人了。
(八)分配方式发生了变化。工业经济时代,人们被钉在岗位上,主要是“岗位工资制”。知识经济时代,过度到“按业绩付酬制”,凭自己的业绩,在市场上获得相应的价格。
二、企业知识管理的基本内容
(一)企业知识管理是对知识的管理,以知识生产管理为前提。知识的生产不同于其他物质和服务产品,它是在对知识的识别、获取、开发、研究、分解、使用和共享的全过程中进行的,在这些过程中,知识既被使用,又在不断地产生、形成和发展,新的知识在产生,原有的知识在发展。
(二)知识管理是以信息管理为基础,是信息管理的延伸和发展。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来,方便人们利用计算机来查询和检索,利用技术来进行信息采集、存储和控制。而知识管理则是利用技术去分享知识(或信息)并把它们作为创新(发明)的手段或杠杆。知识管理是通
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