| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 公文方案 >> 公文写作 >> 正文 用户登录 新用户注册
联想企业文化与管理思想12345           
联想企业文化与管理思想12345
联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的,为了方便记忆,所以就用“12345”来表示了。
1是指“一种文化”。
2是指“两种意识”。
3是指“3个三”。
4是指“4个四”。
5是指“五个转变”。

第一节 一种文化

任何一个企业只能有一种文化,联想就要建立统一的企业文化 —— 一种以人为本、客户至上的文化。俗话说:“近朱者赤,近墨者黑”。我们不想看到同是联想集团,不同的部门有不同的价值观,我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到,我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。

很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化,而联想对“以人为本”的理解是:通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是:“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义:(1)员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致(对企业忠诚、为企业发展尽心尽力),才有可能得到实现;(2)企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会,为每位员工提供“没有天花板的舞台”;(3)联想为每位员工都提供了平等的发展机会,不惟学历重能力,不惟资历重业绩,每位联想员工都有相当的舞台,每个人都有成功机会,员工与企业相互依存,相互促进,共同成功。

第二节、两种意识

联想所倡导的两种意识是:客户意识、经营意识。LoCAlHOst近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识,这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想是什么具体含义呢?请接着往下看。

一、客户意识

凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字,这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。

“求实”精神的体现:不要光说不练的假把式;制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么?更要考虑现有的资源,能做什么?能够做多大?投入有多大?是否值得?撒上一层土,夯实了,再撒上一层土,再夯实了。 “进取”精神的体现:所有干部和员工都要有上进心,积极进取。主动接受任务,知难而上不推委;主动承担责任、勇挑重担;在工作中主动发展不足,不断地提升工作目标,主动地给自己加码,寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神,才有了我们每一年、每一天的进步;而我们要达到“每一年、每一天,我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店,成为国际化大公司,就必须树立起强烈的客户意识。总的说来,联想倡导的客户意识的含义是“客户至上,诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢?

联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。

一是对待最终客户方面:比如在服务送货上门时,是否能做到及时和有效;在对软件故障维修、解答问题过程中,是否能对客户耐心地解释我们的服务政策;另外在我们的运输过程中,对包装箱出现的印痕和锈迹,我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题;直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度,还是站在我们自己这方面等,这些都涉及到直接客户。

二是对待合作伙伴方面:如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商,而不体现我们的霸气;在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉;在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑,而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑;另外在与代理商的联系上,我们是否能及时地沟通。

除了上述两个方面外,我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识,具体分两个方面:

三是对待部门间的合作方面:比如在发文时是否能做到发文明确,让对方理解发文的用意,并且易于接受;对于部门之间的合作上,是否能够主动、积极而非推委、懈怠;电子邮件的处理效率是否及时,能否及时补台,等等。

四是上下级的关系方面:上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①上级对下级:比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。②下级对上级:比如在上级提出要求时,是否能把理由表述清楚,能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。

这后两者是关于内部客户意识的,杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析:“你这个部门、你这个岗位有多大贡献,能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了,那么你就失去存在的意义了,这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视:我如何为客户作好工作?按这种价值观,公司内部各个部门都是互为客户的关系。”

联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢?请看:

一、对待最终用户与合作伙伴:

措施:积极主动地征询客户的需求;建立定期的征询制度;调整自我适应客户需求的变化;把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩,落实到绩效考核中。

标准:服务上更方便客户,让客户满意。

二、对待上下游部门:

措施:站位要高,克服本位主义;加强沟通和交流;采用换位思考的方法,站在对方的角度考虑问题;建立相互评价的制度,定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价,作为部门的综合评定结果。

对于提供服务方:要了解客户的需求,把上下游部门当成我们自己的客户来对待;拿出切实可行的方案提供服务;方案确定后及时与客户沟通,避免方案的差异;对客户的方案执行情况进行跟踪;作出最终结果的统计,如果有偏差,及时调整。

[1] [2] [3] 下一页

  • 上一个公文方案:

  • 下一个公文方案:


  • 看了《联想企业文化与管理思想12345》的网友还看了:
    [企划方案]弘扬企业文化演讲比赛策划方案
    [企划方案]推进企业上市工作意见
    [计划方案]企业三大排查活动实施方案
    [法律文书]县烟草公司企业与局工会集体合同书
    [企划方案]公司保密制度(中小企业)
    [计划方案]企业劳动竞赛活动实施方案
    [合同范本]企业年金基金托管合同范本
    [合同范本]企业邮箱销售合同
    [常用公文]企业管理办公室党委创先争优承诺书
    [活动方案]企业ISO9000质量管理体系内审报告

    公文写作
    普通公文方案经常保持好的心态,增强领导者的
    普通公文方案新时期*党员先进性标准的基本特征
    普通公文方案驻村干部年度工作总结
    普通公文方案联村自治经验材料
    普通公文方案县级人武部抓基层应着力发挥三个
    普通公文方案略谈我国目前会计内部控制所存在
    普通公文方案企业征信的由来与发展
    普通公文方案浅谈外资企业基层监管
    普通公文方案开学典礼暨庆祝第二十个教师节大
    普通公文方案职务转正考核述职报告
    普通公文方案街道招商引资暨财税工作座谈会发
    普通公文方案新版20元人民币如何巧辨真伪
    公文方案
    普通公文方案[公文写作]温铁军:解决土地问题需
    普通公文方案[公文写作]关于XX公司申请短期贷款
    普通公文方案[活动方案]强化党风廉政工作提升党
    普通公文方案[申报材料]2007乡镇妇联工作总结
    普通公文方案[企划方案]2011乡汛期应急预案
    普通公文方案[公文写作]打造都市路桥实施方案
    普通公文方案[公文写作]保持*党员先进性教育心得
    普通公文方案[公文写作]先进事迹心得体会
    范文大全
    普通范文[申请书]试用员工转正申请书范文
    普通范文[零八零七]亲民爱民帮扶活动汇报材
    普通范文[朗诵节目]小品剧本:落户开发区
    普通范文[范文大全]跨越发展先锋行动公开承
    普通范文[实习报告]会计师事务所寒假实习报
    普通范文[范文大全]2010年学校工作总结范文
    普通范文[范文大全]旅游局执法质监管理工作
    普通范文[范文大全]小学班主任工作经验
    演讲致词
    普通演讲[竞聘演讲稿]事迹演讲怎样才能不落俗套
    普通演讲[婚丧致辞]结婚贺词短信
    普通演讲[庆典致辞]新郎的婚礼致辞
    普通演讲[庆典致辞]在高中学生军训开幕式上的
    普通演讲[节日祝福语]中国七夕情人节的由来
    普通演讲[会议发言稿]教师节庆祝暨表彰会主持词
    工作范文
    普通公文方案[公文写作]抓紧抓实,把学习培训引向
    普通汇报体会[思想汇报]2010年6月入党积极分子人生
    普通公文方案[公文写作]第二实验小学2002春工作总
    普通汇报体会[经验材料]“三个创新”助推创建“高
    普通公文方案[公文写作]细分企业文化,解决文化虚
    普通汇报体会[工作体会]志愿者活动心得
    普通公文方案[公文写作]竞聘公司团委干事面试基础
    普通公文方案[公文写作]街道上半年社会治安综合治
    普通总结[工作总结]工会换届选举工作总结
    普通公文方案[活动方案]烟草专卖局安全事件应急预
    普通汇报体会[学习体会]新录用公务员学习培训心得
    普通党建工会[事迹材料]计量岗位党员先进事迹