一项面向全球500强ceo调查显示，ce0们认为影响到企业未来的趋势，第一是全球化，第二就是知识管理。

虽然知识管理从概念到实践仅仅只有五到十年的历史，但全球500强的企业中已有70%实施了知识管理。

一、 知识管理为什么：企业应变能力建设

企业管理的根本目标就是效率与效益，效率是过程，效益则是结果。实现企业管理的效率目标主要从以下五个层面着手：

层面

内容

无效表现

追求有效性的途径

第一层面

战略有效

一将无能，累死三军

战略管理

第二层面

模式有效

规模扩张，收益递减

整合

第三层面

流程有效

姿势不对，拉伤筋骨

流程重组，信息化支撑

第四层面

活动有效

加班加点，不见成效

知识管理，建立企业知识体系

第五层面

员工有效

态度很好，成效甚低

知识共享、学习、培训与激励，建立学习型组织

企业运作的有效性决定企业的盈利能力。LocAlHoSt从上表可以看出，知识管理就是要在深层次上解决企业各项活动的有效性，以及在建立知识创新与共享基础上实现员工工作的有效性。换句话而言，在实现战略、模式、流程有效的前提下，企业运作的有效性最根本点还是取决于“人”，建立学习型组织是企业长期发展的持续竞争力，而知识管理则是企业建立学习型组织的必由之路。

然而，在特定时期和特定的竞争环境下，企业实现运作有效性的努力并非一劳永逸，面对客户需求的个性化发展，市场竞争的日趋激烈，企业外部竞争环境的变化不断加快。企业能否可持续发展将取决于企业面对外部环境急剧变化的应变能力。基于企业发展过程中沉淀下来的知识体系，将会大大缩短企业战略、模式、流程和业务活动的调整周期，并保证员工在知识共享的环境中获得整体能力的持续提升。从而在实现“企业”与“员工”双赢的同时，显著提升企业的应变能力。

二、知识管理是什么：知识体系化与动态化

知识库与垃圾库仅一步之遥！

对于一个企业而言，什么是知识？什么是有价值的知识？如何对这些知识进行表达以便于共享学习和提升效率？回答和解决这些问题，便是知识管理的基本内涵之一：即正确地定义知识体系并进行系统地表达。

全面地定义和表达知识体系，是知识管理的起步点

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