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诚信:强企之“源”           
诚信:强企之“源”
正在进行中的南京文明诚信企业评比活动引起了企业界的极大关注。本刊从本期开始特开辟“争创文明诚信企业”栏目,推介文明诚信企业的经验与体会。欢迎企业界踊跃赐稿或提供线索。
就个人而言,诚信是立身之本,是处理人际关系的基本准则;就社会而言,诚信是民族素质的体现,是现代市场经济赖以存在和发展的基石。企业诚信是社会诚信的重要组成部分,企业诚信建设搞好了,就能为整个社会诚信体系建设提供重要支撑。那么,如何加强企业的诚信建设呢?
(一)在社会主义市场经济条件下,企业的诚信反映在4个层面的关系上,即企业与银行的关系、企业与企业的关系、企业与社会各个法人主体的关系、企业与企业内部员工的关系。诚信建设可以从以下三方面推动企业发展。
1、企业诚信能增强凝聚力、拓展力。
在市场经济活动中,企业经营者做人谋事是否诚信,决定了企业是否有凝聚力、拓展力。员工是企业的主体,经营者和员工建立良好的诚信关系,以企业领导层的诚信带动员工的诚信,员工才会自觉遵守规章制度,激发出工作热情和创造精神,企业也就有活力。
2、企业诚信能赢得客商及社会各界的支持。
企业想获得利益,必须以货真价实的产品和服务打动消费者及客商,赢得市场。企业在向社会提供产品的同时,也向社会提供着信用,因为品牌是对消费者的一种承诺。20世纪80年代,温州一度成了“假冒伪劣”产品的代名词,信用缺失给温州经济带来严重恶果。这样的教训值得汲取。企业诚信,是随着市场经济的发展和社会文明的进步共生共进的,它是一种从主观上作出努力的自律、自觉行为,也体现在合作者的持续意愿里,表现在社会各界的广泛赞誉中。LoCalhoSt
3、企业诚信能转化为竞争优势。
随着计划经济向市场经济的转变,原先政府部门与企业的上下级关系被打破,取而代之的是企业之间横向合作伙伴关系,尤其是在“全球经济一体化”的大背景下,更多的是在全球范围内,彼此陌生的企业之间发生业务关系。在彼此往来中,诚信显得尤为重要。许多企业发展壮大的经验告诉我们,诚信是企业的生命,讲信用的企业拥有广阔的市场空间。信用本身就是一种资源,它是除了厂房、机器、人力等有形资产外的与品牌、商誉同存的无形资产,是打开市场的“敲门砖”。
(二)企业诚信建设,是完善我国社会主义市场体制和健全现代企业制度必须解决的课题,也是一项复杂的社会系统工程。企业诚信建设势在必行,但不能一蹴而就。坚持积累良好的声誉,构成企业新的资本形态,提升产品及企业品位,重点要抓好以下几着。
1、提升企业经营者的人格信誉。
企业经营者自身的素质、诚信意识、人格信誉是加强企业诚信建设,健全企业信用机制和提高信用水平的决定因素。一个道德观念较差、信用度较差的经营者决不可能带出一个具有良好信用的企业。那些动机不纯,抱着惟利是图、侥幸捞一把的经营者,不论对外界单位还是对本企业职工都无信用可讲,最终必将导致整个企业无诚信可言。诚实守信是经营领导者人格品德和管理能力最重要的评价标准,也是经营行为的最重要特征。诚信经营是企业发展之本,企业家的人格信誉是企业信用行为人格化的代表,企业经营者应当具有全局长期发展观点,抱着爱员工、爱顾客、爱社会“三爱”理念,为员工、为社会作贡献。
2、健全企业信用制度,完善信用体系。
建设企业信用制度,完善信用体系是规范市场秩序,促进社会经济健康发展的治本之策。企业信用体系是社会信用体系的重要组成部分,也是整个社会信用体系建设的基础。当前,企业一是要建立健全并实施合同管理制度,严格履行订货合同;二是要建立资金信誉管理制度,一方面严守对金融机构的信用承诺,保证按期归还贷款,不拖欠国家税款。另一方面,要严格欠款追收,采取相应措施尽早收回;三是建立与消费者及供应商的合作制度,及时沟通信息,增强相互间的信任感;四是建立商品需求调查制度,通过实现消费价值的最大化来实现企业价值最大化;五是建立对客户的信用制度——因为顾客首选的是诚实企业提供的可信产品和服务。况且近年来电子商务、现代物流配送的崛起,越来越多的企业用过电子网络实现采购,配套、协作,客户对产品质量、交货期、货款结算等提出了更高要求,缺乏诚信的企业已无法进入现代经贸网络。
3、强化企业全体员工的诚信意识。
一个企业在市场上确立的诚实守信的形象和声誉,是企业每位员工诚实守信的综合反映:员工诚信于企业,就忠于职守,自觉维护企业的利益和荣誉;而企业对员工报以诚信,则能激发起员工的工作热情,制造出优质产品、提供给客户最佳服务。如此,企业与员工个人才能获得“双赢”。因此,企业要加强对全体员工诚实守信道德观念的教育,确立“诚信做人,以德立身,诚信经营,以德治企”的思想理念,让员工将诚信记于心、施于行,并把企业看成是“讲道德、讲信用、讲商誉”的市场主体,而不只是赚钱的工具。

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