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知识营运是知识管理未来的主旋律           
知识营运是知识管理未来的主旋律
在今天的知识经济社会,各类企业接触到的信息和知识呈*性的增长,另一方面。大量的信息垃圾,包括无用信息、过时信息和错误信息,使得企业很难进行甄别,如何管理好企业的这些资源,为企业所用,是目前企业面临的一个巨大的挑战。
从另外一个层面,企业的知识包括经营和管理的各个层面,有企业内部的各类知识资源,企业外部的上下游知识情报等、企业的各类无形知识资产,企业中员工头脑中的经验和技能,如何把这些知识管理起来,应用于企业的经营活动,最终提升企业的整体智商,是知识型企业目前重点发展的课题之一。知识管理,作为一种新型的管理体系,带着上述的使命,随着知识经济在我国的发展,应运而生了。
其实,知识还远远不止上述的企业层次,知识对于个人、企业、行业乃至整个社会有不同的含义和不同的表现形式,在以后的文章中,我们会从这四个层次,针对不同角度来进行探讨。
知识管理,其实同其他管理思想一样,是“旧瓶装新酒”,知识管理的思想和实践自古就有。比如说,文字的发明,使得人们可以记录当时的*、经济和文化等方面的状况,并可以将知识一代代的传递下去,这样隐含在这里面的知识信息指导着人类一步步走向文明和进步。人们将文字记录下来,写成书,特别是活字印刷术的发明,导致古代大量藏书的出现,这可以说是人类最初的知识管理。
知识管理作为一套完整的管理思想进入我国已经有好几年时间了,它作为一门交叉学科,既包含管理思想,又与it技术紧密相连,在我国得到了很大的发展。
但随着知识管理在我国的不断深入,一些问题也在逐步暴露出来:知识管理只能在一些沿海发达地区得到重视,只有一些规模较大、管理思想先进的企业接纳,知识管理无法在更大的范围内得到推广。LOCAlhosT
知识管理无法得到进一步的推广,同时也影响了知识管理行业的发展,整个知识管理市场与国际市场相比微不足道,国内知识管理从业人员还是在理论上探讨居多,知识管理企业应用软件在整个企业应用软件市场所占比例很少。这样看来,知识管理的发展遇到了瓶颈。
如果纯粹地区从软件的角度区发展知识管理,是没有大的价值的。国内的软件行业发展了近20年,除开国内最大的软件开发商华为、中兴(其实是国内最大的两家通信生产企业,软件是与硬件相配套的。)。每年行业的总销售收入还抵不上发展不过两年的游戏产业。更不用说知识管理软件只能占据其中很小的份额。
从另外一个角度,管理角度,管理咨询在国际上已经发展成熟,排名世界前几位的管理咨询公司,年营业额均为上百亿美元。知识管理已经成为主要的国际咨询公司的主要业务,如安永、阿瑟.安德森和booz-allen & hamilton。但是,国内的咨询公司规模都很小,这不但因为国内的咨询产业仅只有不到十年的发展时间,市场发育很不成熟,还因为国内企业的管理水平普遍较低,对管理的认识还处于初级阶段。因此,在现阶段,从管理咨询角度推进知识管理是不现实的。
从企业角度,知识管理的推广和实施也存在相当大的难度。如:
●企业知识管理没有先例可循,咨询顾问公司和企业都在摸着石子过河。
●知识管理在企业的实施虎头蛇尾,由于知识管理实施公司和实施顾问的经验不足,前期对知识管理的前景描绘归于乐观,实施后对项目的跟进和问题的解决能力不足,导致项目无法圆满。
●企业内没有形成一个有效的知识管理市场,知识管理效果无法评估,持续改进难度较大。
●小型企业由于自身可供管理知识不多,对知识管理兴趣不大。
●个别企业知识管理的成功无法为行业内其他企业所响应。
知识管理是否存在其他发展道路,能将知识管理从一套纯粹的管理体系发展成为有商业价值的产业?笔者经过几年来对知识管理的理解,和在it行业的数年从业经验。认为知识管理领域确实存在新的发展契机——知识营运。如果这个机会培育得好的话,可以形成一个巨大的市场,同时可以为整个社会创造很好的社会价值。
知识营运,是指应用知识管理的各类工具,建立合适的知识管理的平台,完善知识管理的交易平台。让尽可能多的专业人员乐于学习知识、贡献知识与共享知识,达到知识的增值和知识平台的自我良性发展,为专业人员、企业、行业和社会带来良好的经济效益和社会效益。
根据管理界的认识,知识管理包括的范围很广。知识营运是属于知识管理范畴的,但知识营运不专属于知识管理的某一部分,它糅合了许多东西,包括知识管理的理论、实施、知识管理技术等等,它还包括其他的一些内容,包括互联网的营运等。
知识营运的目的是通过合适的知识平台和交易市场,将专业人员、专业知识紧密联系起来,将知识进行有效的转移和传播,使得知识学习的曲线最短。
知识营运的另外一个目的是将通过有效的知识管理工具,将知识的价值充分体现出来。
知识营运还有一个目的,是将传统的一对一,多对多的知识管理方式转变为知识营运模式下的多对多方式,最大限度地实现知识地转移和扩散。
将知识学习的圈子从个体之间、企业内部发展到一个行业、甚至整个社会是知识营运的理想目标。
但是知识管理是手段而不是目的。企业之所以存在并不是为了传播与促进知识,而是为了销售自己的产品和服务。
知识营运的最终目的也不是知识学习本身,而是体现商业价值。如个人可以通过知识营运提升个人知识水平,提升个人职业素质;企业可以通过知识营运及时决策,指导生产和销售。行业可以通过知识营运,实现知识的有效传播,提升整个行业的经营水平。
但是,由于各个行业对知识利用的水平参差不齐,知识营运的效果也不同,这表明在现阶段,知识营运可以只会在少数几个知识水平较高的行业先行推广。

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