企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。那么，什么是企业文化？是企业之歌？企业标识？企业口号？这些只是企业文化的外在表现。
企业文化是企业内部成员的共同价值观体系。它表现为企业的风格，它以企业宗旨、企业理念的形式得到精炼和概括。因此，企业文化在企业的发展观上，表达了企业成员对什么推动了企业前进的共识，在企业成员的行为方式上，确立了应该做什么，不应做什么的约束，使各成员的价值取向、行为模式趋于一致。
企业文化的十大特征是:
1．成员的同一性。雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度而不是只体现出他们的工作类型或专业领域的特征。
2．团体的重要性。工作活动团队组织而不是围绕个人组织的程度。
3．对人的关注。管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。
4．单位的一体化。鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。
5．控制。用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。
6．风险承受度。鼓励雇员进取，革新及冒风险的程度。
7．报酬标14．准。同15．资历、偏爱或其他非绩效因素相比，16．依雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。
8．冲突的宽容度。鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度。
9．手段——结果倾向性。管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。
10．系统的开放性。组织掌握外界环境变化并及时对这些变化作出反应的程度。locAlHOsT