新创企业应该进行企业文化建设,也能够成功地进行企业文化建设,这应该是没有由于疑义的。但是,新创企业的企业文化建设也容易陷入一些误区,使这些企业不仅不能从企业文化建设中获益,还要受到损失。剖析这些误区产生的原因和对新创企业发展的危害,力求最大限度地减少其负面影响,是本文的初衷。
误区之一∶企业目标非企业化
什么是企业目标或要办成一个什么样的企业,对创办企业的人来讲应该是一个最基本、最简单不过的问题了,也许会有人对这样的问题不屑一顾。然而,许许多多的企业之所以失败,就是因为没有把这个问题解决好。许多企业由于办企业的目标不明确或不正确,所培育的企业文化也就表现出种种问题。
牟其中从中国民营企业的“首富” 到沦为“首骗” ,是举国皆知的企业家失足案例。对于牟其中其人其事,媒体早已进行过大量的细致的报道,这里不再赘叙。然而,从牟其中对其所办企业的企业目标设定的角度去分析其失败的原因,似乎人们还讨论得不够多。据南德公司中一些与牟其中有直接接触的工作人员后来透露的情况看,牟其中经常与下属或智囊们讨论的企业发展问题,很少有企业经营内容,更多的是“社会改造方案”一类的“*家” 话题,而牟其中明里或暗里憧憬的也是成为一个以企业活动影响社会的“*家” 角色,他不仅在公众场合喜欢以“领袖人物” 的角色出现,就连其游泳的姿式也效仿大家所熟知的领袖人物的样子。从南德公司运作的一系列包括发射卫星在内的“超级工程” 来看,其企业目标已不是一般的项目规模过大问题,而是其代行政府角色的潜意识的外在表现,为了实现这种不现实的目标而进行诈骗,走上犯罪之路,也就没有什么费解之处了。LocAlhosT
当然,牟其中只是一个极端的例子。但是,在“官本位”文化还在社会生活中占据相当地位的情况下,企业家若想排脱“官本位”价值观的影响,一心一意发展企业也并非一件易事,无论在国有企业还是民营企业中,由于各种原因造成的企业目标非企业化倾向,都不是罕见的现象。例如,为追求所谓“政绩” 而在企业发展中采取短期行为,损害长远利益者有之;为骗取上级信任或股民支持而虚报企业业绩,说大话,造假账,误国误民者也有之。尽管这些企业的领导者不一定都受到惩处,在某些畸型的环境中有的甚至还“官运” 、“财运” 俱隹,但这样的企业肯定是不能创造出优秀的企业文化,得到大发展的。企业文化的培育在很大程度上取决于企业主要领导者的价值观和职业素质,在社会价值取向日趋多元的今天,如果企业主要领导者没有承担风险,贡献才智,创办一流企业的强烈责任感,忽而想从政,忽而想经商,忽而想著书立说作名流,忽而想谋个高薪职位吃安稳饭,那么,企业就不会有长远的值得全体员工共同奋斗去实现的目标。因此,对于新创企业而言,尽管企业规模不同,行业各异,若想建设好自己的企业文化,领导者至少要在守法经营、产业报国等这些基本问题上“思无邪” ,方能不陷入偏离企业目标的种种误区。
误区之二∶企业精神缺少个性化
企业精神是企业文化的精髓,能够根据本企业的特点,概括、提炼出本企业所特有的企业精神,不但能对内激励员工的工作热情,对外也能提升企业形象,有利于企业的长远发展。同时,在企业日益成为社会重要细胞的今天,企业精神实际上也是时代精神的重要组成部分,优秀的企业精神将成为全社会的宝贵精神财富。对于一个企业来说,能不能及时形成自已积极向上的有特色的企业精神,取决于两方面的努力∶一是领导层能不能认真研究企业文化,及时总结出本企业的企业精神;二是员工能否认同这种企业精神,并体现在行动中。在这方面,新创企业容易陷入的误区就是自己提出的企业精神缺少特色,或是说非个性化。 什么样的企业精神具有个性化特点呢?同仁堂是驰名国内外的中药生产、开发、经销企业,是有数百年历史的中华老字号,该企业中有着悬挂数百年的警言∶“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢省物力”、“修合无人见,存心有天知” 。这两蝠对联,不仅对仗工整,有神韵,有正气,具有传统文化色彩,而且极符合中药配制中的行业特点,几百年来,对同仁堂天下闻名的质量至上意识的形成起了重要作用。尽管当时还没有关于企业文化的理论,但谁能不认为这是提炼企业精神的成功案例呢。
现在,关于企业文化的理论不断推出,而我们却看到为数不少的企业提不出自已的企业精抻,或者勉强提出几条,也是套话、空话,诸如什么“团结” 、“奋进” 、“拼搏” 、“进取” 之类的豪言壮语,千厂一面,万厂一面,让人看不出企业的个性。像这样口号式的企业精抻,不仅对内起不到激励职工的作用,还暴露了管理层的肤浅、懒惰、不求甚解或附庸风雅的消极面。是不是我们今天的企业缺少创造有个性的企业精抻的能力呢?我们认为不是。众多的新创企业(其中可能多数是民营企业)领导者能够走上创业之路,就已经表现出某种非凡的精神,之所以未能及时对自已企业的企业精神进行概括,往往存在着如下一些原因∶一是未予重视,企业初创,百事待理,无瑕顾及企业文化建设这些“软功” ;二是对企业文化建设不很了解,有神秘感,不敢创新搞出特色;三是受社会习俗影响,不肯张扬个性;四是对办好企业信心不足,缺少积极的心态。于是,我们看到许多新创企业敢于宣传产品,甚至不惜夸大其辞,却不太敢于和善于向社会敞开心扉,宣扬自已的企业精神,凝聚职工的心志,争取社会入认同,实在是一个误区。
误区之三∶形象设计形式化
企业形象是企业文化的外在表现,在企业文化建设中具有重要地位。良好的企业形象可以使企业在社会上迅速获得声誉,对开拓市场、搞活经营大有裨益,因此,国内外专家都非常重视。国外专家还形成了进行企业形象系统设计的理论,即cis系统设计理论。按照这个理论,企业形象可按理念识别、行为识别和视觉识别这三大系统去进行设计,经过系统设计的企业,例如麦当劳连锁经营店,以其独特的店面风格、员工服务内容和产品加工营销体系,从美国一家普通的快餐店发展成知名度极高的跨国公司,成为被人津津乐道的cis系统设计的经典案例。
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