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企业领导人与企业文化           
企业领导人与企业文化
我们常常讨论,对一个企业而言,最重要的到底是什么?有人说是人才、有人说是管理,也有人说是资金,质量、服务,还有人说是品牌、企业文化等。或者干什么的就说什么最重要。比如干企业党组织书记的,就会说在企业里党的作用如何重要。
其实,不论是资金、技术、质量、人才、管理、品牌、企业文化等,对企业的发展和影响都极其重要,那么,你到底要抓住那一环,才是抓住了问题的中心,牵一发而动全身,让所有的问题迎刃而解?
国有企业成功的典范——海尔集团总裁张瑞敏,他说,在海尔集团,我的角色,第一应是设计师,在企业发展中使组织结构适应于企业的发展;第二应是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
对于所有的国有大中型企业来说,道理其实一样,最中心的问题就是企业文化。因为对企业来讲,企业文化从表层的物质文化到深层的精神文化,其实涵盖了上述所有的因素,企业文化是贯穿企业各项工作的生命线。而一个企业的企业文化,很大程度上可以说,就是企业领导人所展示的文化。企业领导人的话语文化、行为文化和思想文化,最终影响和形成了企业的企业文化,因此,要建立有特色的企业文化,首先要从企业领导人的“领导人文化”抓起。
领导人的语言文化
企业领导人话语的特色,最终会影响到整个企业的话语特色。而企业的话语氛围会对企业文化产生重要影响。比如海尔集团,张瑞敏针对不同的工作领域说出的一些很形象的话。比如他讲到企业发展的目标、决策,说:“可能许多人认为我有些保守,觉得我太求稳,其实我主要是想创新,就跟自己驾车在高速公路上狂奔一样,既想高速又想稳定”。LocALhOSt关于对干部的管理,他这样说:“企业没发展上去,关键在于人;人的问题,关键在于干部;干部的问题,关键在于从来没有动真格的。对干部从不动真格的,原则就坚持不下去;不能坚持原则,处处让步,工作就上不去,市场就给你脸色看”。话说得很形象,很实在。这样的话很容易深入人心,这比有些领导只空洞地喊“关键是抓干部”、“企业的干部决定企业的命运”等等的话语更加具有影响力,威慑力。
企业领导人的话语文化主要包括以下内涵:
一、领导人的话语必须真实、恰当,实事求是。这是指领导人的话语必须符合自己企业的实际,同时不能过分地拔高、夸大。比如,某企业的企业理念之一是“只要努力没有办不成的事情”,这话本来带有主观色彩,经不住推敲,空洞的理念只会产生空洞的效果。
二、领导人的话语必须形象、到位,具有感召力。这是指领导人的话语必须有一定的通俗化、生活化,还要相当的哲理化,而不是板着面孔教训人,说一些硬梆梆的理论,套话。可以学习的比如毛泽东的话“一切反动派都是纸老虎”,邓小平同志的话“不管白猫、黑猫,抓住耗子就是好猫”、“发展是硬道理”等等,多么生动、形象,话一出口,就会深入人心,产生极大的效果。
三、领导人的话语必须具有丰富的文化内涵。这是由现代企业职工的整体文化素质决定的,也是现代企业适应社会发展的要求决定的。企业如果真正要做成经典,最重要的不是某个方面,比如效益、管理、服务等等,最重要的只有一点,那就是企业的文化内涵。比如海尔,从海尔回来的人都会感慨:走进海尔,脚步所至,目力所及,处处都有文化。海尔的方圆标志深入人心,按张瑞敏的解释:海尔的方圆标志意味着“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思,它在这里代表着海尔的思想、理念、文化,它是一个中心。它指导周边圆点根据市场变化灵活运行。方圆的结合,代表思方行圆的思想,即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来,以达到预定的目标和效果,同时,也有发展无止境的寓意。在中国,人们愿意把三认作上升,把六视作顺利,而三十六又暗含着一种足智多谋的意思,方与圆的排列组合刚好是三十六,意味着海尔不断上升、不断发展。企业有了这样的文化,不论发展到什么阶段,它会因其深厚的文化内涵而闪烁永久的光芒。
领导人的行为文化
企业领导人可称之为企业的精神领袖,领导人的文化要转化成企业的文化,需要领导人和广大员工之间的有效沟通,而沟通的方式有话语沟通、行为沟通、思想沟通等,其中,最直接、最有意义的沟通就是行动。作为上层管理人员,应该经常问自己:当我领导别人时,我也在准备为他们服务吗?当我启发鼓舞别人时,我聆听了他们的意见,了解他们的心声吗?当我要求别人时,我自己首先这么做了吗?当我教育别人学习时,我自己也在不断学习,与时俱进吗?当我要求别人遵守管理规定时,我自己首先做到了吗?当我不断要求别人取得利润时,我有没有帮助别人的困难?
中国人历来讲“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。几年前首钢公司蒸蒸日上的时候,一位记者采访首钢董事长,发现他的办公室十分简陋,于是问他,作为大型企业的老总,为什么办公室这么寒酸,首钢的这位老总说了一句十分简单而感人的话:“办公室再好也出不了钢”。领导如此,即使他不教育下面的人如何艰苦奋斗,估计也不会有人把自己的办公室装得象别墅。
一家大企业的老总这样说:我经常会突然出现在公司的任何一个角落,会和任何一位普通职工聊天,这样,我不仅了解了企业存在的许多问题,而且了解了一批非常优秀的员工,这样,我的部下在推荐提拔人时,我不会单凭他的一面之词。
上述这些领导人的行为文化给我们很多的启示,由此我们分析,领导人的行为文化应该包含以下内容:
一、领导人的行为必须具有表率作用。要求下属做到的,自己首先做到,要求下属不做的自己坚决不做。举例说,如果领导要求下属艰苦奋斗,自己却动辄以各种理由旅游、吃喝,大肆挥霍。久而久之,领导的话说了如同没说,甚至引起职工的反感。
二、领导人的行为必须具有沟通作用。领导要经常深入到职工群众中去,在企业繁荣昌盛的时候要这样做,在企业遇到困境的时候更要这样做。有的领导长期只知道坐在办公室听汇报,下面的职工从来见不到他,这

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