经济全球化使世界变成了“地球村”,信息全球化拉近了人类交流的距离。
毫无疑问,加入wto后,中国将直面全球化的竞争。市场竞争的空间将扩展到全球各个角落,企业的经营环境正在发生重大而深刻的变化,生存环境将更加复杂。现存封闭的垄断市场和地区贸易封锁将逐步被打破,不同所有制、不同层次的企业家面对的是市场更加开放、竞争更加激烈的新舞台。那么,中国企业家如何担负起推动经济和社会发展的历史责任、以新的角色展示新的精神风貌呢?——加强企业文化建设是企业通向成功的一把“金钥匙”。
企业文化发轫于20世纪70-80年代,是现代企业管理科学理论和管理哲学理念的创新和飞跃。它是在一定的社会历史条件下,一个企业或一些经济组织长期形成而被公众普遍认同的价值观念、企业精神、英雄模范、行为准则、文化环境、产品品牌及经营战略等的集合体。改革开放以来特别是入世以后,企业文化越来越受到中国企业界和学术界的广泛关注和重视。人们逐渐意识到企业文化是企业寻找企业生存与发展的“原则”和“资源”,在知识经济时代它已显示出作为一种“知识资本”所产生的文化力和生产力,已成为企业核心竞争力的重要因素,是最具活力、最具稳定性、最具个性化、最具渗透力、最不易被竞争者模仿的因素。
实际上,企业文化建设也是一场管理的革命。从主流上说,企业文化建设主要是企业文化的变革,即思想观念的变革和行为方式的变革带来资源利益的共享。发达国家的先进经验表明,企业文化建设是市场经济和企业自身发展的坚定基石,是企业增强国际竞争力的有力保障。加强企业文化建设有助于提高企业家和企业管理人员的经营管理水平,充分发挥文化力在解放生产力中的作用,增强企业的凝聚力,增强产品的竞争力,从而发展企业的生产力。lOcAlhost文化推动和促进经济发展,企业的发展催生更先进、更优秀的企业文化。因此,一大批优秀的、有远见的中国企业家把企业文化作为构建企业竞争力和建立现代企业制度的重要组成部分,作为现代企业生存与发展的基础工程来抓,并且进行了有益的探索和实践,取得了很好的成效。
从中国企业文化建设的现状看,笔者的基本判断是:
第一,我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”阶段迈进,但总体上看发展很不平衡,东部沿海企业好,西部和民营企业差,说得多,做的少,表面的多,深层的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视,还需要进一步引导和探索、加强和利用。应当从适应新经济时代的必然要求和迅速提升企业竞争力的内在要求出发,充分认识加强企业文化建设的必要性和重要性。 第二,我国对企业文化的理论研究方兴未艾,研究方法已经开始从定性分析注意转向定量分析(如文化贡献率、实证模型等),研究范围从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化,研究对象从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等,但总体上说阐述概念的多,实证研究的少,特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化力研究,系统性、层次性、可操作性不强,有待于进一步深入研究。
第三,许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业全部工作的重要内容积极推进,而且设立了企业文化部或“两块牌子”一套人马,有的将其列入企业发展规划。如上海宝钢大力推行cs战略,已经形成了具有宝钢特色的“用户满意文化”,而“三高一流”(党员的思想*觉悟高于群众、操作业务技能高于群众、生产工作业绩高于群众、培育一流的党员队伍)作为党建工作实践活动的创新,已成为宝钢企业文化和核心竞争力的重要组成部分,并出台了《建设具有竞争力的宝钢文化的构成体系》和《宝钢的理念形象与行为形象》,形成了宝钢企业文化建设工作的纲要。但相当一部分企业存在着思想*工作与企业文化建设“两张皮”的现象,没有真正地融合,没有形成企业的核心竞争力,缺乏渗透力和实效性。企业文化是一种特殊的“粘合剂”,可以改变以往企业中思想工作与经济工作“两张皮”的现象。企业文化建设决不能孤立地进行,更不能把它作为时髦的“装饰品”或庸俗化,而应该自觉地利用和发掘企业思想*工作的资源和优势来推动企业文化建设,同时使思想*工作找到一条渗透企业经营管理中去的途径和载体。要不断地增强企业思想*工作的针对性、实效性、主动性和时代感,把企业文化建设与思想*工作和精神文明建设有机地结合起来,以更好地为企业的改革、发展稳定服务。
第四,企业家是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。企业家精神是一个企业精神的核心,是影响企业经济增长最重要的非经济因素,但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化。作为企业文化的第一设计者——企业家的素质、决策力将越来越重要。从某种意义上讲,企业家应是企业文化的第一设计者,第一践行者,第一宣传者。正如海尔集团ceo张瑞敏在海尔充当的角色那样,“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张,更重要的带去了一套海尔的文化。企业家要凸显与张扬个性,并进行科学的ci、vi、mi、cis设计和恰当的形象塑造和传播。北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,一听就知道是同仁堂所独有的。宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”,既有行业特点,又有独具的文化底蕴。
第五,残酷的事实和激烈的市场竞争唤醒了众多企业领导人“人才是第一资源”的意识,开始注重企业文化中人才的要素及其价值的开放与利用。世界三大旅游公司之一——美国罗氏旅游公司的经营高招是,别人尽力讨好顾客,他们则把重心放在激发员工的忠心和进取心上,坚持做到“员工第一”的原则。以年均增长率100%高速发展的中创软件之所以成为中国it业的旗舰之一,其中很重要原因是精心打造企业的团队精神,推行契约式管理,为高知人才提供最好的
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