| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 公文方案 >> 公文写作 >> 正文 用户登录 新用户注册
运作项目实施前, 请运用战略地图           
运作项目实施前, 请运用战略地图
作为平衡计分卡的创始人,在较早期的著作中,我和大卫·诺顿(david p. norton)制定了跟公司战略有关的衡量尺度,并设计了综合性的战略管理系统。我们的最新著作strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes,则帮助经理人不仅确保战略的不同要素彼此协调,而且确保战略得以实施。
1.战略地图是什么?
战略地图是一张形象的视图,它呈现企业财务、客户、内部流程、学习与成长愿景四个方面之间的关系,即企业战略的四个组成部分。
我们已经开始认识到,战略地图是跟平衡计分卡一样重要的管理工具。没错,你得先能够衡量某样东西,才能对其加以管理,但你衡量不了自己没法描述的东西。现在,我们着手任何项目时,都首先运用战略地图。
2.战略地图为何如此重要?
它帮助经理人观察企业的衡量尺度是否彼此协调。举例来说,如果某公司未能以适当方式培训员工,从而确保企业在内部关键流程上表现出色,战略地图会让这些缺陷即刻显现出来。
企业省略了战略描述这个步骤,它仍会有客户满意度和客户维系方面的计量标准,也会有针对质量和降低成本的运营指标,以及着眼于员工士气的衡量尺度——但是,它们体现不出彼此间的任何关系,也无法由此而界定与众不同的独特战略。
3.如何创建与众不同的战略?
从平衡计分卡的财务与客户的角度来看,能描述企业正努力为其关键的外部要素做些什么。但是,要实施战略,经理人和员工必须知道如何加以实现。LOcALHoST正是在这一点上,战略地图对内部流程的强调变得极为重要。
基本的内部流程有四种:运营流程、客户管理流程、创新流程、管理与社会流程。最后一类流程通常跟环境影响、员工安全、雇佣和社群投资有关,通过这种流程,企业获取在特定社群中开展经营的权利。
要做到与众不同,首先要精细描述对特定战略来说至关重要的内部流程。
4.能否举例说明?
冠城国际(crown castle international)公司向广播及蜂窝式电话服务公司出租发射塔,租赁天线安装位置,并提供信号发射服务。20世纪90年代后期,该公司收购了15000个发射塔,将人员规模扩大了两倍。但随着电信业开始滑坡,冠城公司意识到自己必须紧缩业务。
公司制定的新战略地图很少提及客户收购和创新流程,而是着重于向少数客户提供可靠、低价的服务,这些客户为公司带来80%以上的业务。
冠城公司确定了对该战略成功与否至关重要的11项运营流程。比如说:获取更佳信息,这样,公司不仅能让发射塔发挥最佳性能,而且能更迅速地响应客户的要求与投诉。
5.阐明关键内部流程后,下一步该怎么做?
下一步,要将自己的学习与成长目标跟那些流程联系起来。在冠城公司,这就是要问:哪些员工对上述11项流程的影响最大。他们发现,只须提升少数几个工作岗位人员(占员工总人数的10%到15%)的技能与绩效,就会对战略实施产生最大的影响。

  • 上一个公文方案:

  • 下一个公文方案:


  • 看了《运作项目实施前, 请运用战略地图》的网友还看了:
    [企划方案]乌骨鸡养殖项目可行性研究报告
    [企划方案]旅游项目开发建议书
    [企划方案]乡镇健康快车项目实施方案
    [申报材料]建设工程项目用地申请报告
    [活动方案]创建权力阳光运作体制实施意见
    [企划方案]房产开发项目(住宅小区)宣传片脚本
    [企划方案]推进招商引资项目安排意见
    [企划方案]社会新农村项目意见书
    [企划方案]物业项目部管理办法
    [企划方案]现代远程教育项目管理服务制度

    公文写作
    普通公文方案关于无公害蔬菜基地建设的情况汇
    普通公文方案区保先教育总结表彰会上的发言
    普通公文方案在×路社区居民委民主法制建设上
    普通公文方案司法局办公室工作总结
    普通公文方案关于投资购置两艘4万吨级油轮的可
    普通公文方案纪念“一二·九”学生爱国运动六
    普通公文方案民政在全县低保年审工作会议上的
    普通公文方案党员先进性教育活动分析评议“回
    普通公文方案国税局办公室主任竞职演讲稿
    普通公文方案英文求职信常用结束语
    普通公文方案容器化育苗基地项目报告
    普通公文方案林业系统领导党性分析材料
    公文方案
    普通公文方案[活动方案]奖金考核办法
    普通公文方案[企划方案]社区党支部“争先创优”
    普通公文方案[公文写作]平凡之中见精神(煤矿党员
    普通公文方案[公文写作]关于行使决定权不足的现
    普通公文方案[计划方案]幼儿园植树节活动方案:
    普通公文方案[公文写作]教育与管理并重
    普通公文方案[企划方案]企业创建方案
    普通公文方案[公文写作]广电法规宣传年工作总结
    范文大全
    普通范文[实习报告]大学生保安社会实践报告
    普通范文[范文大全]2010年小学五年级数学第
    普通范文[范文大全]幼儿教师入党志愿书
    普通范文[范文大全]优秀钳工先进事迹范文
    普通范文[调查报告]学习实践三个代表 与时俱
    普通范文[范文大全]建管处抓作风强执行促发
    普通范文[范文大全]践行科学发展观念为跨越
    普通范文[范文大全]新闻发布会暨业主物业知
    演讲致词
    普通演讲[节日祝福语]初中生2011有关春节的寒假
    普通演讲[节日祝福语]2010年国庆节给领导的祝福
    普通演讲[庆典致辞]在省勤工俭学现场会开幕式
    普通演讲[竞聘演讲稿]卫生局业务科科长竞职演讲
    普通演讲[主持词]大学生科技文化艺术周开幕
    普通演讲[节日演讲稿范文]七.一演讲稿
    工作范文
    普通总结[个人总结]教育局党委书记分析评议阶
    普通总结[年终总结]药监局机关效能建设自查自
    普通党建工会[记要]对规避不动产的执行
    普通公文方案[企划方案]县工商局绩效考核办法
    普通公文方案[公文写作]法院副庭长竞职演讲稿(公检
    普通总结[工作总结]大一学生会干事上学期工作
    普通公文方案[企划方案]专业线品牌已经走到十字路
    普通总结[工作计划]李家庄镇中心校 2007年教学
    普通总结[辞职报告]广告人辞职报告范文
    普通总结[工作总结]中心小学2011年师德师风工
    普通公文方案[公文写作]2007思想汇报范文
    普通汇报体会[学习体会]交通科学发展观体会