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管理之道:力量来自协作(3)           
管理之道:力量来自协作(3)
因此,一个人光有好点子是得不到奖赏的,只有有效地分享才能得到表彰及奖励。如此一来,每个人都摒弃“小我”思想,尽可能地展现自己的才能,发挥自己的作用,使好点子在公司四处飞扬,并且每一个好点子都得到优化、完善,最后运用到企业各部门的管理及产品开发中。
此外,公司将不再仅仅奖励千里马,它还奖励伯乐,奖励那些甄别、发现、发展和完善了好主意的人,其结果是鼓励公司各级领导与他们的团队一起分享荣誉和成果,进一步推动了集体智慧最大化的实现。一位员工曾兴奋地说:“25年来,你们为我的双手支付工资,而实际上,你们本来还可以拥有我的大脑,而且不用支付工资。”可见,让员工开口说话,让员工关心并积极参与到企业运营管理中,把众人的智慧和力量凝聚在一起,企业获得了收益将是何等巨大。
一次,通用电气的医疗设备部门设计了远程遥控操作的ct扫描仪,该仪器可以让使用者在线检查并修补出现的故障,甚至在客户发现问题之前,就能解决这些存在的隐患。这无疑大大降低了事故率,也大大方便了客户,是一项值得推广和普及的技术。
医疗设备部门认为这一先进技术可能对公司其他部门也会有用,便与他们分享交流,果真产生了很好的效果。如今这一技术已发挥了多重功效,广泛地运用于各部门及其产品上。譬如,用于监测喷气发动机、机车、造纸厂和发电厂等的运行情况。
毫无疑问,分享与协作之间具有正相关性。协作的意识越强,分享的范围就越广、分享的内容也越多,因为团队成员相互协作,大家才乐意与他人分享点子、经验、知识和成果;而通过彼此有效的分享,又能达到更好的协作效果,并发挥出更大的协作力量,从而更好地完成共同担负的任务。LocalhOst可见,力量不仅来自协作,力量同样也来自分享。把分享与协作有机结合,才能将企业上下集合成一股强大的势能。
倘若公司内部没有分享与协作的氛围,每个员工就只会关注自己的业绩增长及奖励多寡,惟恐自己的经验和方法被他人学走,而不愿与他人分享,每个人都独占着一块信息和资源,耕耘着自己那块五亩三分地,对公司和其他同事的事却漠不关心。明明知道某人的工作方法有问题,可能会走入死胡同,也不予以指出,而是任其往墙上撞;明明知道完成某项工作可以有更好的方法和途径,却不愿传授他人,并存着私心:“这是他们的工作与我无关,我若是帮助了他们,功劳算谁的?再说,他们是否乐意采纳还是个问题,如果他们做砸了,我再来接手,才能显示出我的本事……”
这类员工的个人业绩有时的确不错,为此也得到了不少提成和奖金,但这只能算作是他们个人的胜利,并不表示公司一定获胜,说不定公司正处于风雨飘摇,岌岌危难之中。
有一家软件公司的情况就是如此,其软件销售状况一直不佳,可以用持续低迷来形容,订单成交量很低,合同额也颇小,每月的销售收入不足以维持公司正常运营所需,经常要靠母公司“输血”。在七、八个销售人员中,有一位所谓的“销售明星”每月的业绩都排在销售榜首,当然这并不代表他的业绩就好到那里了,仅是矮子里拔高。但他却沾沾自喜,因为只有他才能时不时拿到销售提成及奖金,其余人往往销售任务都完不成,更甭提奖金了。
那位“销售明星”为了保持这份殊荣,采取的做法是:将他所收集到的有关客户、市场、竞争对手等方面的信息统统封锁起来,有同事问及这方面问题时,他总是支支吾吾不予答复。当其他人向其讨教销售经验,或销售中的难道时,他也是“王顾左右而言他”。他担心的是,把信息和经验告诉他人后,其他人的业务水平会提高,销售业绩有可能超过他,那么,他的“明星”头衔就可能被他人摘走。

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