xxx广场在各级团委的指导和关心下，从小到大，从无到有，由弱变强，艰苦创业，历经17年风雨历程，由原来的30多平方米单一的医疗整形美容小店，发展成今天拥有主楼五层二千余平方米的营业面积，实现了跨越式的发展。

一、基本情况

xxx广场位于湖南省望城县湘江之滨，始建于1992年初，主营业面积2000余m2，现有员工110人，其中共青团员72人，平均年龄23岁，大量解决社会就业问题，提供就业人数100余人。积极上缴应交税收，为望城的经济发展作出了贡献。

xxx广场始终坚持以“诚信为本、以技术求生存、以服务求发展”的服务理念，全方位为广大客户提供优质服务。全体员工团结一致,兢兢业业,扎实有效、积极主动地投身于创建“青年文明号”主题活动中，以热情、文明、优质的服务，赢得社会各界的好评，为更好的服务于社会、加强精神文明建设，构建和谐社会，从而推进xx行业的全面发展。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的路线、方针、政策和省、市、县的指示精神，紧紧围绕为民服务，不断提升服务水平，充分展示我店优质的良好形象，做好望城县的文明窗口，以与时俱进的精神风貌，扎实工作，打造健康休闲行业品牌明星。

三、工作内容

随着业务的日益发展壮大和健康休闲业市场不断变化的格局，xxx广场充分认识到要发展就得有创新，创新是一个艰苦的过程，创新就是要不断否定自己，不断打破原有的平衡，在变革中成长，在成长中磨砺。

（一）加强学习，努力提高创建队伍的素质

提高员工的思想素质和业务素质是创建“青年文明号”活动的关键。lOCALhosT本店要以提高人员的整体素质为基点，提高服务质量和工作效率，为兑现服务承诺打下良好的基础。

1、抓思想教育。定期开展有针对性的学习培训活动，坚持以职业道德、爱岗敬业和廉洁自律为主要内容的思想教育，提高员工的思想觉悟，增强责任感和纪律观，培养创业精神和敬岗意识，树立“全心全意为人民服务”的思想。以观看电教片、参观伟人故居、青少年德育基地等为载体进行思想教育。

2、抓业务培训和文化学习。不断引导员工深化理论和业务学习，大力倡导和培训“向书本学、向实践学、向先进学”的良好学习风气，通过学习，不断提升思想和业务素质。鼓励参加函授学习，本店将继续购买一批业务书籍、订阅多种报刊杂志，坚持每周二晚上进行集中学习、读书交流、经常为全体员工“充电”。

（二）规范管理，树立良好的对外形象

我们将把开展创建“青年文明号”活动与本店效能建设有机结合起来，在服务“软件”、“硬件”上下功夫，努力提高服务水平和服务质量，本店是一支靠纪律约束人、制度管理人、事业凝聚人、情操感染人的多多层管理。在规范管理上，继续建立健全学习制度、会议制度等内部管理的规章制度，用制度管理人，依制度办事，切实抓好员工的法制观念教育、全局观念教育、服务观念教育、纪律观念教育以及集体观念教育，进一步强化员工的服务意识、全局意识，真心实意为民提供更好的健康优质的服务。

四、活动内容

1、积极组织参加志愿者工作。为了庆祝建国60周，本店将组织团员青年举办一台内容丰富、形式多样的文艺晚会，组织部分青年同志为各部门大型庆典活动提供志愿服务，展示我店青年良好的精神风貌，歌颂祖国，歌颂社会主义。

2、热心各种公益事业活动。将“青年文明号”从岗位延伸向社会。组织团员开展“送温暖、献爱心”活动，深入开展“构建和谐社会、关爱贫困家庭”活动，动员团员力量慰问社区的贫困家庭，五保老人等。

3、结合青年特点，开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐。组织开展演讲、辩论、抢答、乒乓球、羽毛球、扑克等比赛。组织团员参观刘少奇故居、毛泽东故居、雷锋纪念馆，缅怀革命先烈，对团员进行革命传统教育。

五、工作要求

在此次创建活动中，以功在地方、服务社会的良好举措，充分发挥青年团员的先锋模范作用，充分调动团员的主观能动性，追求卓越，服务日臻完善，为政府分忧，为国家创造更多的税收，为社会提供更多的就业岗位，为顾客提供更好的服务，以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创建工作。

1、把创新同自己的业务工作相结合。创新需要脚踏实地的落实，创新应该是学习与业务工作的结合，是智慧与经验的升华，是理论联系实际的结晶。有了创新的意识，就应该在工作中大胆的实践，多听、多看、多思考。

2、有强烈的使命感与责任感。我们每个员工都应以饱满的热情投身到实践工作中去，爱岗敬业，把自己的全部精力投身入工作中。

3、有开拓进取的工作状态。小平同志曾经指出：干革命，搞建设，要有一批勇于思考，勇于探索，勇于创新的闯将。我们每一位职工更应当做攻坚克难的闯将，敢想敢说敢干，敢为天下先，不抱残守旧，不随波逐流，努力做到业务上精益求精，不断地改变自己，创新自我，在踏踏实实的工作中积累经验，努力使业务水平达到最高层成。

展望未来，我们豪情满怀。有创新才有发展，我们要培养创新精神，增强创新能力。我们每位员工要从我做起，从小事做起，树立创新意识，增强创新能力，自觉性和坚定性,脚踏实地的做好工作，服务社会。