关于开展满意不满意科室评选 暨“基层站所万人评”活动的实施意见 各工商所（所）、局机关各科（室）； 按照xx市效能办、满意办和纠风办的统一部署，我局机关科室和基层工商所被列为全市“满意不满意科室”、“基层站所万人评”活动的评选、评议对象，为了认真开展好评选、评议活动，着力解决当前干部职工作风方面存在的突出问题，加强科所作风和效能建设，树立工商部门“为民、务实、清廉’的良好执法形象，根据xx市和xx市工商局的有关文件精神，结合工商行政管理部门市场监管和行政执法的职能特点，特制定本实施意见。 一、评选、评议活动的主要内容 1．服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识和执政理念，提高自身能力(德能、才能、效能)为基层、为群众提供优质服务，做得如何? 2、依法行政。严格依法行政，廉洁从政，规范执法，坚决杜绝和认真纠正有法不依、执法不严，执法不公，以权谋私和乱收费、乱罚款等损害群众利益的不正之风，做得怎样？认真履行职责．勤奋工作，廉洁奉公，千方百计、真心实意为群众谋利益、解难题，做得如何? 3、办事效率。规范行政行为，求真务实，工作效率快捷，工作质量提高，服务措施完善，按对外承诺的服务时限切实为民办实事、办好事，让群众好办事，让群众满意，做得如何? 4、制度建设。加强教育，健全制度，严格管理，强化监督， 注重抓源治本，抓好行风建设，做得怎样？ 5、工作实绩。工作思路清晰，工作方法得当，团结协作优良，调查研究深入，圆满完成年度工作目标，做得如何? 二、工作重点和举措 围绕评选、评议的主要内容，按照求真务实的精神，结合工作实际，在本次活动中要重点加强的工作是： (一)依法行政方面：严格执行各项行政处罚办案制度，规范行政处罚行为；严格执行各项收费制度，做到“工商规规矩矩收费、群众明明白白缴费”；进一步加强无照经营、食品卫生、农贸市场、广告监管等领域的执法力度，切实有效地抓好经济户口日常巡查监管工作。LOCaLhOst (二)完善服务方面：结合《行政许可法》的贯彻实施，进一步改进服务态度，杜绝出现接待冷漠、咨询马虎．办事拖拉的现象；提高服务质量，加强工作人员的专业学习，认真做好注册业务的咨询和受理工作；创新服务方式，努力探索，不断研究改进工商所服务方式，力争有所创新。 (三)加强行风建设方面：狠抓落实，认真执行好国家总局《六项*》、省局《二十条规定》和xx市《六严禁》；抓好日常管理，在工作纪律、工作风貌、文献档案管理等方面真正抓出实效；加强监督考核，把各项管理、监督和考核措施落到工作实际中。 根据我局的工作实际，针对上述主要工作重点，在活动中主要做好如下工作： 1，认真贯彻执行好国家总局《六项*》、省局《二十条规定》和建德市《六严禁》，真正做到“入耳入脑入心，管手管嘴管心”，并开展以求真务实为主题的思想道德纪律作风教育； 2、开展“十问自查”活动，明确科所效能建设方面存在的问题、原因和整改措施： 3、开展“访企业、访乡镇、访社区”的”三访”活动，结合工商进社区、进乡镇活动，建立分局和工商所领导与乡镇、社区联系点制度．畅通交流渠道，积极听取社会各界意见和建议； 4，认真学习、贯彻好《行政许可法》，按照《行政许可法》的要求，规范行政审批行为；公开透明执行各项收费制度，规范收费行为； 5、开展业务“学习、培训、练兵和竞赛”等系列活动，提高业务水平： 6、加强政务公开，方便群众举报、投诉和联系，提高维权就近投诉率，并做好举报、投诉案件的及时反馈、沟通工作； 7．积极开展各项专项整治活动，探索无照经营监管治本之策，严厉打击制假售假行为，严厉查处不正当竞争行为，维护好市场秩序； 8、抓好行政处罚案件核评制度，提高案件质量；加强工商所法制员队伍建设，提高依法行政水平； 9、进一步规范、落实各项工作制度，纪律作风要求，认真开展“红盾风采”文明规范窗口、“红盾风采”文明规范工商所和数字化工商所创建活动． 对照以上工作重点，各科所要结合实际，查找自身存在的薄弱环节，并通过以上具体举措的实施，加强整改；同时要根据自身特点， 因地制宜地积极开展好适合本单位的各项特色活动。 三．评议方法和步骤 这次评选、评议活动采取全局统-部署，局、所联动，以科所为主体的方法进行，大体分为四个阶段。 第一阶段：宣传发动阶段，时间为6月30日前。局建立健全行风建设领导组织，落实工作人员，结合工作实际，制定实施意见；召开科所长、支部书记会议进行动员部署；在此基础上，以科所为单位采取多种形式进行广泛思想发动，层层动员，努力做到横向到边，纵向到底，充分调动本单位于部职工的自觉性和主动性，积极投入评议活动，努力营造浓厚的评议氛围，并根据分局的工作指导，明确工作重点，确立工作目标。 第二阶段：评议查纠阶段，时间为7月上旬至8月底。以科所为单位在广泛征求群众意见，特别是执法和服务对象意见的基础上，自下而上地查摆问题，对存在的问题，特别是损害人民群众利益的突出问题，要采取切实有效措施，及时进行整改；有关职能科室要通过多种形式，督促科所抓好自查自纠工作。 xx市效能办、满意办和纠风办将对参评单位开展活动的情况进行督查和指导，并组织机关效能和行风建设监督员开展问卷调查、召开座谈会和明查暗访等多种形式的活动。同时，通过向社会公布投诉电话，广泛了解群众对基层站所的意见和建议。对发现的先进典型，将积极宣传；对存在的突出问题，将进行曝光。xx市局领导及业务处室负责人将参加市政府纠风办和xx人民广播电台推出的·行风热线”栏目，介绍活动开展情况，并现场接听和解答群众的热线电话；还将适时地开展明查暗访，加大监察力度。同时，xx市市政府纠风办也将通过开通投诉电话，设立社区行风建设监测点，发放民意调查问卷，召开座谈会，组织行风评议代表明查暗访等形式，广泛了解群众对基层站所的意见和建议。对存在的先进典型，将

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