都必须在中心(公司)集中培训一次，所有新员工在正式上岗前。培训内容见中心岗前培训)然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

一：培训目的

1让新员工了解集团。规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2让新员工熟悉新岗位职责。与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1大学生或合同工人数多。年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。不定期)

2人数较少。由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三：培训内容

1中心(公司)岗前培训 中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点。工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。

部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容。工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。locAlhOST

3集团整体培训:集团职校负责--不定期

描述东南大学在南京市地理位置，分发《员工培训手册》简述东南大学的历史与现状。交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。

四、培训反馈与考核

1各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核。所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2培训实施过程应认真严格。所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3培训结果经职校抽查后。

五：新员工培训实施

1召集各中心(公司)负责培训人员。征求与会者意见，完善培训方案。

2各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材。配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3集团内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统。