**支行网点创建“青年文明号”经验交流材料 |
|
|
**支行网点创建“青年文明号”经验交流材料 文章作者:小老鼠 文章加入时间:2005年8月19日21:57 做新时代青年 创超一流效益 ——**支行营业室创建省级“青年文明号” 作为**银行最基层、业务最齐全的网点,能够办理存、贷、结算、各种代理业务及联行业务;作为**支行唯一能够办理全国联行业务的网点,现有员工**人,平均年龄31岁,其中,党员4人,大专以上学历21人,中级职称3人,初级职称16人,是目前**支行存款规模较大、人员最多的营业网点。近年来,**支行营业室坚持诚信服务新理念,业务市场不断拓展,存款规模日益壮大,服务质量显著提高,社会形象得到进一步提升。 **支行营业室以创建“青年文明号”为载体,不断深化服务内涵,加快跨越式发展步伐。近2年来,业务发展迅猛,存款余额每年以40%的速度递增,2003年底存款余额达**万元,被市分行列入重点考核对象;尤其是业务经营范围不断扩大,业务品种不断丰富,中间业务取得突破性发展。至2003年末,已开办中间业务品种 个,中间业务收入 万元;突破代发工资收费**个单位,率先在市分行系统实现代发工资业务收费。“争户揽存”深入人心,综合营销取得实效,2003年全员业余揽存**万元,争揽新户16户,营销银行卡**张,代收移动话费**万元,各项指标均居支行首位;其中,代收移动话费金额连续四个季度居市分行首位。2002年和2003年营业室党总支部被市分行评为“先进党支部”,2003年被市分行评为“先进基层单位”,年年被支行评为“先进单位”。 围绕创建强化组织领导,把创建青年文明号与开展有效的青年社会实践活动结合起来。wWW.ybask.CoM 通过创建青年文明号,促进了营业室青年员工踊跃参加社会实践活动,扩大了创建工作的影响力。首先,成立营业室创建工作领导小组,强化对创建工作的组织领导。其次,组织全员学习《青年文明号创建活动》,带领员工学习观摩,到兄弟单位学习取经,与总行级青年文明号——中心分理处切磋技艺,使营业室全体员工对创建青年文明号的内涵有深层次的理解。第三,经常性地开展社会实践活动,扩大创建青年文明号的影响力,如:组队参加当地政府部门和上级行举办的各种活动,并获得多项荣誉。 围绕创建强化教育培训,把创建青年文明号与提高员工综合素质结合起来。 通过创建青年文明号,进一步激发了员工综合素质的提高。近年来,**支行营业室全体员工深感肩负时代使命,纷纷 “充电”学习,自觉提高自身综合素质。首先,利用每周四晚学习时间,采取学*、学规章、学制度、谈体会、写心得等学习方式,对*理论、法规、制度进行了一系列的学习和讨论,确保营业室全体员工经营理念的创新和升华。二是利用周六学习时间,组织员工进行新业务知识培训和业务技能训练,还多次选送青年业务骨干去市分行加强业务学习和培训。如,参加市分行综合业务技能考试获得团体第三名的好成绩。 围绕创建强化综合业务营销,把创建青年文明号与拓展业务市场结合起来。 通过创建青年文明号,促进青年员工综合业务营销能力,积极开拓业务市场。为此,他们一是通过“四新”教育和组织员工积极参加市分行和支行组织的客户经理竞聘大会,让员工切实感受激烈的竞争形势,增强紧迫感,从而逐步由“嘴难开、手懒伸”的坐商行为,向“张开口、伸出手”及“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变。二是制定切实可行的“二次分配方案”,因人制宜下达业务营销任务,推进了***工作。营业室员工综合营销能力明显增强,不仅仅局限于存、贷、结算业务营销,也不仅仅局限于柜面营销,而是自觉做到存、贷、结算、代理等多种业务的综合营销和业务的柜外延伸营销。如,2003年每人营销话费**万元,其中,仅联行结算专柜4名员工营销话费**万元。 围绕创建强化服务,把创建青年文明号与诚信文明服务结合起来。 通过创建青年文明号,进一步提升诚信文明服务水平,树立良好的社会形象。为此,他们一是认真开展“十字”行风主题教育活动,把“创新”作为“十字”的灵魂,把“诚信”作为优质文明服务的主题。二是以“服务质量优化月”活动为契机,不断创新诚信服务经营理念,实施“三化”诚信服务理念。“三化”即:外勤制度化、效益前提化、智能综合化。具体讲,外勤制度化,就是利用人缘、地缘、血缘关系,联系公关客户。如,通过联系外出务工老板,推介使用工行牡丹灵通卡,吸引了大量外地汇款资金回笼。效益前提化,就是服务围绕效益做文章,在营销服务中,以效益为前提,对存款、中间业务、个人消费贷款等捆绑式营销,以最小的投入,获得最大的收益。如,强力拓展中间业务,突破了**公司等10单位代发工资业务的收费,实现了代理业务的有偿服务。智能综合化,就是通过业务技能练兵和业务知识、服务技能的培训,提高员工综合素质,不仅适应了综合业务的服务要求,而且让每一位业务员工成为客户经理,为客户提供全程服务,使金融服务向高水平、高效益、高能力转变。200*年末,营业室储蓄存款较年初净增**万元,同比增加**万元,增长率达51.35%,高居支行各网点首位。 围绕创建强化管理,把创建青年文明号与提高“**工程”质量、规范内控管理结合起来。 通过创建青年文明号,夯实业务发展的基石,捍卫业务经营成果,切实严格规范内控管理。为此,他们一是从思想上重视内控管理工作,树立警钟长鸣的思想。二是以“**工程”为载体,签订联保责任书,建立“主任、总会计、柜员”三位一体的监控体系,随时对员工临柜情况和操作流程进行检查,发现问题、及时督促、改正,并将问题及时告知全体员工,做到公开管理、共同监督。三是积极探索新的内控管理办法,最大限度地扼制违规现象的发生。对违规现象进行同归纳、分类和原因分析,再根据员工各自的特点,有针对性地抓好学习教育,并针对出现的违规现象,进行深刻分析,帮助违规员工找到克服违规现象的解决方法。树立正反两方面的典型,制订奖惩办法,加大奖罚力度,对违规人员让其写出书面检讨,并上曝光台,使其加深印象,对零违人员进行奖励,并总结受奖人员的工作经验和作法,进行推广。通过学到的工作措施,取得了较好的效果。 [1] [2] 下一页
|
|
上一个范文: 银行年终工作总结 下一个范文: 先进性学习谈心总结
|
|
|
看了《**支行网点创建“青年文明号”经验交流材料》的网友还看了:
[朗诵节目]喜迎******诗歌朗诵 [范文大全]银行支行营业室负责人营销发言稿 [范文大全]银行支行开展创先争优活动工作总结 [范文大全]光大银行支行新员工入职培训体会 [范文大全]公积金专业支行行长竞岗报告 [范文大全]支行货币押运突发事件应急处置预案 [范文大全]支行扭转公司发展被动局面表态发言 [范文大全]支行年终工作总结 [范文大全]工行支行市场营销部职员《做一名懂得感恩的员工》 [范文大全]邮储银行支行年度工作综合汇报发言稿
|
|