各位领导、各位委员：
大家好，现在我向大家述职：
08年，招待所在中心的正确领导下，围绕中心“保生产、抓服务，促稳定”的工作思想路，推进“管理创新、服务创新”，深化“一二三四五六”的工作理念。真抓实干，克难奋进，全面完成了服务接待，对外联络和信息反馈等工作和年目标任务。现将具体工作汇报如下：
穿越小说网 http://*** 一、经济运行情况
全年共收入12.3万元。
二、接待服务方面
为油田职工购票6970余张；托取行李52件次；接待领导和安排客人食宿6830余人次；接送领导310余人次；协帮助油田职工就医80余人次；与省、市地方政府联络事宜18次；协助接待会议和团体活动26批次；协助劝访组三批以及赴京上访的劝访工作。
三、加强学习，提高素质和能力
一个单位整体管理如何，是反映管理者的能力和水平。基于此，我首先从提高自身素质入手，坚持学习《党章》《科学发展观》等知识，把局、厂相关指示精神贯穿全年工作始终，坚定政治方向，同时注重提升管理能力，先后学习《责任胜于能力》《经营管理丛书》等书籍，把好的理念运用于实际工作中，提高队伍整体水平。
四、重视基础工作的管理
夯实“三基”工作基础，结合单位工作特点，建立健全各项制度围绕班组的服务、质量、成本管理，修订完善岗位职责22项200条，工作制度33项220条。为管理和服务提供制度保障。
五、加强队伍建设，注重细节管理
工作中，以创建务实型、学习型队伍为主题，倡导服务工作无小事思路，一切从服务油田生产出发，从职工及客人的需要出发，围绕讲创收、重实效、办实事的工作宗旨，员工各司其职，识大体、顾大局，工作积极主动，形成无缝链接，体现了较高的整体素质和创收意识。WWw.YBask.COM如今年中招入住100多人，在人员少，食堂本文来源：公务员在线http://***就餐条件有限的情况下，各岗相互配合，全力以赴，共创收5000余元。
同时，以中心“劳动消耗精细管理年”为契机，制定完善本单位降本增效措施，以抓“四精”纠“五粗”为工作重点，从节约一张纸、一度电等小处入手，提高员工的责任意识、节俭意识。一年来，共控制降低种类费用2万余元。
六、安全管理方面
编制安全经营责任制、安全生产管理制度和突发事件应急预案，配齐安全工器具，建立了安全器具管理制度，实行专人定置管理。健全了消防、安全资料台帐，共召开安全分析和b版hse体系文件学习培训14次，分批分类组织员工做好各项应急演练8次，确保“零违章、零违纪”的实现。
七、在廉政建设工作中
着重从三个方面进行强化监督。一是实行内部监督。对所有员工执行政策情况、廉政勤政情况、服务情况，实行骨干、党员之间互相监督，各部门互相监督。二是实行客人监督和自我监督相结合，主动接受客人监督和进行自我监督。三是与工作目标运行情况同步检查，做到跟踪监督、跟踪指导。全年无违纪事件。
八、存在的问题
1、精细化管理不够，在沟通方面还有待加强。
2、工作计划和量化方面还要加强。
3、自己和员工敬业方面还存在很大的提升空间。
4、工作主动性、前瞻性和思路理念还需要更全面的提高。
5、在个别制度的落实和及时性上与要求还有差距，存在人为因素。
6、安全管理和学习还要更具体、更全面、更有效，必须消除侥幸心理。
九、09年工作安排
1、进一步提高细化管理，加大降本增效力度。在工作的计划和量化上下工夫，见效果。
2、提高队伍整体素质，倡导文明敬业和工作主动性，创建务实型、学习型队伍，争取达到全面进步，工作上新台阶。
3、安全工作常抓不懈，警钟常鸣，形成人人参与，齐抓共管保安全的良好氛围。
4、进一步做好廉政建设工作，坚持内部管理监督机制，以纪律条律为准绳，老实工作，干净做人，勤政为民，接受监督。
5、加大和提高创收意识和手段，广开创收渠道，群策群力，扎实有效地做好这项工作，今年准备拿出创收方案，定任务，定收入，责任到人，奖扣分明，力求今年在利润空间上有突破。
汇报完毕，谢谢大家！