**，**市工商行政管理局企业科受理审核员。1992年从西安电子科技大学毕业后,她一直工作在企业登记的岗位上。多年来她一直坚持用真心接待，亲情服务，让每一位来办事的人都能高高兴兴地走出工商局的大门。
2002年6月的一天，对在受理审核岗位上工作了10多年的**来说，是一个很普通的日子，但是想不到的是，受省政府指派的全
省行政执法暗访组已来到**，并来到了她的登记窗口前，而且这些法制专家们是有备而来要千方百计把她“问烦”、“问倒”。那一天，**和往常一样，忙着接待一拨又一拨前来办事的人。快到中午了，窗口前总算清静下来，她刚想喝口水润润嗓子，这时，在大厅里转悠了老半天的两个中年人走到她的窗口前，她忙站起来客气地说：“您好，请问您要办理什么业务？”其中一个说：“我们公司里的一个股东去世了，您说他的股权能继承吗？”**微笑着告诉他: “去世的股东如果留下遗嘱，就按照他有关股权处理的遗嘱办;如果没有遗嘱，就要按照《继承法》的有关规定办理继承。”那人又问:“那个去世的股东立遗嘱让儿子继承股权，我们几个股东不承认行不行？”**解释说:“如果公司章程没有特别约定，这个股东儿子继承的只是去世股东的财产权，而不是身份权。继承可以看作是一种特殊的股权转让。根据《公司法》规定，向股东以外的人转让股权，必须经过公司半数以上的股东的同意才可以获得股东身份。”30多分钟过去了，有的同事吃饭都已经回来了，可这两个人不但不走，还让**把刚才解释的写在纸上，说要带回去研究一下。**把咨询和解答的重点都写好，然后微笑着递给了他们，他们才满意地走了。LoCalHOSt原来这是省委、省政府对行政执法部门组织的一次暗访活动，这两个人就是暗访组的领导。他们对**笑脸相迎、百问不厌、对答本文来源：文秘114 http://***如流的暗访结果给予了充分肯定，**成了全省上百个被暗访对象中少数让暗访组满意的人。省领导看过暗访录像后，称赞**是“新时期行业作风建设的典范”。
随着多元化经济的深入发展，对工商部门的监管要求在不断提高，要想让社会认可、让群众满意，就要作“知识型工商人”。 **开始如饥似渴地钻研业务知识，《民法》、《公司法》、《担保法》、《保险法》、《继承法》等十几部法律、法规，她都仔细研究、熟记在心。原《公司法》共230条，她都能把基本内容背诵下来。在学习过程中，她还结合实际，先后摸索出指导企业注册、预防违法登记注册等一些管理方法，对提高登记注册的质量和效率起到了促进作用。
近年来，各类企业登记受理量有增无减，**常常在窗口前一站就是一天，要反反复复地讲解法律、法规。但她始终没有厌烦过，12年来，**共接受电话业务咨询15万多次，接待企业来访20多万人，受理注册登记企业3.8万多户，发放营业执照3.4万多份，从没有发生过任何差错。
2006年5月的一天，**市金岭农林产品开发有限公司的投资人来到**的窗口前，很焦急地对她说：“急死我了，你看看这个事可咋整？”原来，他投资的是林产品的项目，在公司筹建时，想要以货币和车辆出资。在2005年，车辆是可以在公司成立半年内办理过户手续的，然而让他们没想到的是，2006年《公司法》修改后，车辆出资必须先过户到公司名下，才能作为注册资本。这样一来，在公司尚未成立时，就无法实现车辆过户。可他与客户谈判时，对方都要求他的注册资本达到50万元，少了这18万多的实物出资，就不能把这个项目做下去了。**耐心地对他说：“你别急，我给你想个办法。新法是要求非货币出资先办理财产转移，同时也规定了注册资本可以分期缴付。你们先用货币注册，在你公司营业执照上注册资本一项就是全体股东认缴的注册资本50万元。公司成立后，再作实收资本的变更就可以了。”来办事的人高兴地说：“哎呀！你说我东奔西跑地到处做工作，可人家就认这50万，少一分免谈。我怎么就死心眼没早到你这儿来，让你给我们出出主意呢。看来以后注册上有什么事，还得早点儿和你商量商量，你能帮上我们大忙呀！”
2006年7月，**软件园股份有限公司的住所迁至**市高新区。企业的办事人员来到**市工商局申请重新设立登记。了解了情况后，**告诉他们只要在省工商局申请公司住所变更就可以了。看到他们对办理变更登记很为难的样子，她主动提出要帮助他们打印变更所需的股东会会议纪要、章程修正案、公司住所证明等材料文件，并帮他们填写了申请表、委托书。这大大出乎了企业方的意料，他们办完手续后对**说：“没想到在**工商局能得到这么好的服务。”
**常常为自己能帮助企业和群众做一些事情而感到欣慰，也常常因为忙于工作顾不上家而感到愧疚。2001年10月，**的爱人被歹徒扎伤住院了。

看见满脸是血的爱人时她哭了，她把脸贴在爱人的额头上，轻声地说：“你安心养伤，家中的事有我哪，你就放心吧！”从爱人住院到伤愈出院的二十多天，她每天早、午、晚到医院看护爱人一会，然后就要马上回到单位忙工作。那段时间，**累得挺不起腰来，但是没有耽误一点工作，也没有把惦念亲人的情绪带到岗位上。**的母亲因为她不请假陪护爱人，生气地说：“
都啥时候了你还忙！你咋就不知道心疼人呀！”听了这话，**的心也不是滋味，她对母亲说：“现在是企业改制的收尾阶段，好多前期工作都是我参与的，我实在离不开呀！”
**所在的工作岗位，手中是有些权力的。因此，有的企业为钻政策和法规的空子，不择手段地要打通她这一关。她一直警告自己：我是一名国家公务人员，就应该模范地遵守党纪国法。我手中的权力不是我个人的，而是国家的，法律让我怎么用我才能怎么用。她有个原则：权再管用，不能乱用；钱再好花，“脏钱”不能花；钱再有诱惑力，但自己不能没有自制力。
曾有一家企业要进行变更登记，涉及上千万元资产，因不符合有关法规，**没有给予办理。企业负责人送来一个装满钱的档案袋，明确地说：“这只是一点意思，如果你能为企业变更开“绿灯”，事后还有一笔重谢。”**觉得这是对她人格的污辱，当即拒绝了。2005年

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