“我们不因困难而放弃，我们一直自强不息……”这是**市商业银行《行歌》的开头部分。歌词真情地抒发了一名新时期党的优秀儿女、优秀共产党员——**市商业银行董事长**同志巾帼不让须眉，勇创改革潮头，带领员工在短短三年半时间内，拯救了濒临市场退出的商业银行、并使其连续四年跻身于全国城商行一类行之列的真实写照。
2003年，
时任交行**分行副行长的**经过深思熟虑后果断做出决定，临危受命来到**市商业银行。在接任**市商业银行工作之初，她所要完成的第一要务是完善公司法人治理结构，而召开股东大会自然是突破口。那次股东大会让**感慨万千，谁都无法想象那些股东人心涣散到什么程度——他们自己带头挖商业银行的墙角，关联贷款、大肆欠贷……缺少股东支持的**在短短一个月时间内，跑遍了所有主管部门的领导和股东，不知跑了多少路，吃了多少闭门羹。一位股东知道**来了，连面都不露一下，只是让秘书告诉她说自己在开会，没时间接待。**对此已经是见怪不怪了，只是说：“没事，我等”。这一等就一上午，而且就站着，引来过往行人无数猜疑的目光。后来，那位股东实在是过意不去接待了她，没想到谈得还很投机，并成为了朋友。“我所经营的是私营企业，所有的资产都是我自己的，所以我在管好、用好自己的资产上是最认真负责的，没想到**在这方面比我还强，这个东北小女子！”有一位股东感慨道。
一个多月之后，股东大会终于召开了，这无疑是**市商业银行发展过程的转折点。有了一个良好的开端，**开始思忖下一步棋该怎么走，决心打一场完善公司治理结构、健全内部管理制度，建立商业银行规范化经营品牌的大会战。LoCALhoST
**指挥的大会战首先从完善公司法人治理结构、规范内控管理开始。通过努力，**市商业银行构建起了股东大会、董事会、监事会和经营班子“三会一班子”的公司治理结构，制订了符合法律规范的章程、股东大会议事规则和董事会、监事会工作制度。
作为一名“老银行”，**深知建立以风险防范和内部控制为核心的内控体系非常重要，可她到任后却发现商行管理上缺规少矩，漏洞百出。因此，她用了近10个月的时间，开展整章建制工作，完善细化各项内控制度。在此期间，制订了全行质量方针和质量目标，明确了各部门及各类人员的岗位职责，起草了**市商业银行质量手册、程序文件、管理规定及操作规程等119份体系文件，设计了294个相关业务记录表格和30个业务登记簿。同时收集并印发了适应业务需要的法律法规汇编。通过一系列工作，商行各项业务的规范化管理得到了促进和提高，真正达到了经营有目标、操作有指南、工作程序化的标准。
到了2004年9月,**从认证中心主任手中接过了iso9001国际质量管理体系认证证书和牌匾，本文来源：文秘114 http://*****市商业银行成为**惟一一家通过质量认证的商业银行时，她那颗始终悬着的心才放了下来。2005年、2006年均顺利通过了认证复审工作，并连续四年被中国银监会评为全国城市商行一类行。
推出人性化服务
在几年前，还没有人知道去珍惜**市商业银行这个品牌，更没有人知道去经营这个品牌。**上任之后，进行了周密细致的调研和筹划。地段、交通、人气、商脉，他们统统都要考虑，所有营业网点的改造都是按照香港汇丰银行的设计理念设计，并推出了延时服务、24小时人工服务、上门送贷服务和在各大商场、机关、企事业单位布设了70余台自助设备。2003年7月份她刚来商行时，只有6家营业网点，经过四年的发展，目前在**市区内已经拥有了24家营业网点，并于2006年10月份，顺利接收了肇州、肇源、林甸县三家城市信用社，将服务触角延伸到县城、农村。
为了适应未来市场的激烈竞争，打响自己的品牌。她率领相关人员前往美国和国内先进银行考察学习，于2005年开始进行社区银行试点工作。2006年12月11日，率先全面启动了社区银行创建工作，探索出了城市商业银行可持续发展之路。2007年2月8日，全国第一家经过中国银监会批准的社区银行——**市商业银行丽水支行开业，这标志着**市商业银行已经成为全国创办社区银行的试点单位。
经过改革发展，截止2006年12月31日，该行资产总额达111亿元，较2003年末增加83亿元。各项存款余额95亿元，较2003年7月初增加81亿元，各项贷款余额41亿元，较2003年7月初增加30亿元，资本充足率等核心指标处于同业前列。连续四年扭亏为盈，2003年至今实现利润总额2.63亿元。全行不良贷款余额下降至0.62亿元,不良贷款率1.53%。
服务是银行的宗旨和根本，为了加强服务，商行除了现有的上门送贷、小额农贷、微小企业贷款服

务等项目之外，商行还推出了以“玉兔卡”为核心的、包括个人住房贷款、个人汽车消费贷款、小额质押贷款在内的16个金融服务品种，同时，还推出了收益率较高的如意理财产品，为市民提供更多、更好、更便捷的服务。
**对于银行管理感触颇深，她刚到任时，时常来到基层网点与一线员工座谈。座谈时，她会从**商行的发展入手，向他们摆事实、说困境、
讲道理、谋发展。银行400余名员工，她叫得上每个人的名字，了解每个人的情况。有的员工流着泪激动地说：“董事长你是我们在商行工作这么多年见到最大的官”，她说：“一个企业的领导不能与员工同舟共济，企业岂能搞好？”
**要求领导班子带头，做学习的模范，自觉地把学习当作一种神圣职责，一种精神境界。不但她本人攻读中欧国际工商学院emba，还组织班子成员参加清华大学经济管理培训，要求有关部门组织全行员工学习和培训。她要求，必须强化员工财会、信贷等业务知识培训学习，使培训学习覆盖率达百分之百。先后组织50多名员工前往美国、加拿大及国内的银川、大连、阜新、杭州、上海等先进行学习。积极与**大学成人再教育学院开展联合办学，聘请国际金融专家为员工进行理财规划培训、信贷知识培训、国际金融发展趋势培训等，再教育覆盖率达90%以上。
上任之后，

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