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在省长公开电话开通十周年座谈会上的讲话           
在省长公开电话开通十周年座谈会上的讲话

今天,我们召开省长公开电话开通10周年座谈会,很有意义。首先,我代表省政府,向参加会议的各界代表并通过你们向关心、重视、支持省长公开电话的广大群众表示诚挚的谢意!向工作在各级行政首长公开电话战线上的同志们表示亲切的问候!
省长公开电话作为省政府联系群众的桥梁和纽带,在政府掌握民情、了解民意、凝聚民心、化解民忧中发
挥着重要作用,细细的电话线已成为政府与群众的“连心线”。10年来,省长公开电话坚持关注民生、听百姓说话,答疑解惑、传政府声音,亲情沟通、解群众忧难,累计受理办理各类诉求30多万件,解决了许多与群众利益密切相关的问题,也为推动政府科学民主决策提供了重要依据。当前,全省初步形成省市县三级联动、高效便捷的行政首长公开电话网络体系,这在全国是首创,在社会上引起广泛反响,也受到广大人民群众的普遍欢迎。各级行政首长公开电话的工作人员尽职尽责,上为政府分忧、下为百姓解难,急群众所求、帮群众所需、办群众所盼,切实做到民有所呼、我有所应,春风化雨、润物无声,吃辛苦、能担当、很劳累,付出了大量心血和汗水。省政府对省长公开电话工作给予充分肯定。
现在,吉林振兴发展正处在关键阶段,面临的任务非常繁重,对各项工作都提出了新的更高要求。要适应新的形势和任务需要,不断完善和加强各级行政首长公开电话,使其成为畅通民生诉求的“快车道”、群众了解政策的“咨询台”、化解社会矛盾的“减压阀”、政府科学决策的“智囊库”,促进工作落实的“助推器”,进一步架起政府与群众之间的“连心桥”,在全省改革发展稳定中更好地发挥作用。loCAlhOST
第一,要充分发挥公开电话在解决群众日常生活诉求中的主渠道作本文来源:文秘114 http://***用。近年来,省里在推进老工业基地振兴中,始终把改善民生摆上重要位置,2007年以来围绕扩大就业、完善社保和解决上学难、看病难、吃水难等人民群众最关心、最迫切的问题,连续三年向全省人民承诺办好“八件民生实事”,各地也都办了许多民生实事,建立改善民生工作长效机制,使发展成果更多地惠及百姓,深受群众欢迎。但是,我们也要看到,现在经济体制深刻变革、社会结构深刻变化、利益格局深刻调整,各种矛盾凸显,特别是我省作为老工业基地,长期积累的问题还没有完全破解,金融危机影响产生的新矛盾也反映在社会生活的各个方面,个体群众的日常诉求相应地也在不断增多。行政首长公开电话作为政府与群众联系最直接、最便捷的一种沟通工具,要听民声、知民情、重民意,广泛集中群众的意见和诉求,做好工作,解疑释惑,理顺情绪,推动问题解决,凝聚克服困难、促进发展的强大力量。
第二,要充分发挥公开电话在谋划推动发展中的咨询作用。随着民主政治建设不断加强,民意民智在经济发展和社会管理中的作用越来越重要。当前我省正面临国家新一轮振兴老工业基地政策、实施长吉图开发开放先导区的重大机遇。我们要坚定不移地实施投资拉动和项目带动,加快结构调整和发展方式转变,强化“三农”工作,进一步推进改革开放,争取在新的历史起点上实现新的更大发展。在这一过程中,我们要深入谋划事关吉林全局和长远发展的诸多重大问题。群众的智慧和力量是无穷的。要坚持问政于民、问计于民、问需于民,充分发挥行政首长公开电话上接政府、下连百姓的作用,群策群力,共绘蓝图,共谋发展,共谱吉林振兴新篇章。
第三,要充分发挥公开电话在改进政府工作中的监督作用。发展的根本目的是惠及民生。政府推动发展、改善民生的各项政策实施得怎么样、落实得好不好、是不是符合实际,人民群众感受最直接、看得最清楚、体会最深刻,也最有发言权。公开电话反映的问题,虽然是具体事情,但反映了政府工作在某些方面还不到位。要通过公开电话将政府工作置于广大群众的监督之下,随时随地了解群众对政府工作的评价,通过及时有效处理群众反映的问题,完善各项政策措施,提高政府执行力,建设服务型政府。
充分发挥公开电话作用,更好地服务人民群众,要进一步加强和改进公开电话工作。一要创新工作方式方法。要随着形势的发展变化,不断总结探求规律,完善工作机制,严密工作环节,规范办理程序,确保工作快节奏、高质量、高效率。在加强媒体宣传的同时,积极开展“网络问政”,做好省长热线、人民网“地方领导留言板”的受理办复,提高通过网络化解矛盾、解决问题的能力。二要加大解决问题的力度。公开电话工作重点在办理,关键在解决问题。要从具体事情入手,采取有效措施,把问题消灭在萌芽状态。保持高度敏感性,及时发现并反映带有突发性、苗头性、倾向性的问题,对群众关心的热点难点尤其是有代表性的问题,要实地了解情况,尽快妥善解决,努力做到“件件有着落、事事有回音”,提

高政府的公信度,树立政府的良好形象。群众有要求和反映,存在困难和问题,我们要在第一时间及时给予解决,这样就不会积累矛盾,更不会使矛盾扩大,变为突发事件。我们要在加大解决问题的力度上更加重视。三要加强公开电话自身建设。政府主要领导要经常过问公开电话工作情况,研究处理群众反映的突出问题。抓紧制定行政首长公开电话网络体系建设的指导性意见
,把承办公开电话工作的网络单位纳入政府绩效评估,完善考评制度。加快行政首长公开电话网络整体建设和信息化改造步伐,形成自上而下、方便快捷、体系严密的网络体系。同时,还要进一步加强各级行政首长公开电话组织机构和队伍建设。
今年是省长公开电话开通10周年。纪念是为了总结,更是为了改进工作。要进一步解放思想,改革创新,推动公开电话工作不断取得新成绩,为全省经济发展、社会稳定作出新的更大的贡献。

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