及有关服务行为的监管工作，提高对网络商品交易及有关服务行为的监管水平。要进一步做好查处取缔无照经营工作，认真贯彻国家工商总局最近下发的关于认真做好查处取缔无照经营工作的意见，继续推进长效体制机制建设，充分发挥各方力量，共同做好无照经营查处、规范工作。要继续做好校园周边环境整治、打击“黑网吧”、预防青少年犯罪等工作，配合有关部门深入开展扫黄打非、处置非法集资、反假币、反洗钱、打击发票犯罪、禁毒等工作。要继续加强对合同、经纪和拍卖行为的监管，严厉打击利用合同进行欺诈活动的行为。要进一步完善工商行政管理系统市场监管、应对重大食品安全事件、防控禽流感等应急预案体系，加强应急队伍建设，全面提升应对突发事件处置能力和应急处置水平。要进一步加强安全生产监管，坚决遏制重大安全事故发生，积极推进“平安郑州”建设。

（二）全力服务经济社会发展，为工商行政管理赢得地位

实践证明，就监管抓监管，不服务经济社会发展，工商行政管理就没有地位。要坚持把服务科学发展作为第一要务，增强服务意识，创新服务机制，提升服务水平，以高质量的服务体现工商行政管理发挥职能作用的地位。

1.以解决中小企业融资和农民短期小额贷款难为重点，继续开展“企业服务年活动”。为解决中小企业和农民融资难的问题，我们要积极开展“工商邮储百亿送贷行动”，着力打造“工商、邮储、企业、农户”融资合作新平台，更好地服务省会经济建设。全市工商系统各单位一要成立“百亿送贷上门行动”领导小组及办公室，加强组织领导，搞好沟通协调，形成整体合力。二要采取召开洽谈会、推介会等形式，开展送贷进企业、进市场、进农村活动，为信用好、发展前景好的企业、商户和农民提供资金支持。要把企业分类监管信息及时提供给邮储银行，为锁定贷款对象、提高融资效率提供方便。同时，也要和其他各家银行加强信息沟通和协作配合。三要强化融资服务，实行登记注册、动产抵押、股权质押、商标权质押、贷款融资等“一站式”服务，积极开展信用户、信用村、信用市场创建活动，防范信贷风险。四要建立目标责任机制，将此项工作纳入绩效考核，一季度一通报、半年一总结、年底总考评。

2.推进经济结构调整，大力支持产业集聚区发展建设，提高经济增长的质量和效益。这方面的工作，是市委、市政府的中心工作，是我市经济社会发展的大局，也是我们需要积极支持、搞好服务的工作重点。作为工商行政管理部门，我们就是要立足职能，“放大”自身的服务性，挖掘“职能潜力”，在推进党委、政府中心工作中争当主力，不当旁观者，也不做被动工作者。要采取促进市场主体发展的优惠政策，降低准入门槛、简化办事程序、缩短办事时间、主动上门服务、实行预约服务、跟踪持续服务、开展行政指导、提前介入改制重组等，心贴心、零距离服务企业发展，做企业的“护花使者”。严禁到企业乱检查、乱罚款。在这方面，以前已出台的各项政策和措施，都要不折不扣地贯彻执行。一要认真落实市委保持经济平稳较快发展与加快经济发展方式转变有机统一的决策部署，按照“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的要求，积极促进各类市场主体发展，推进经济结构优化升级，保持质量的提升。二要积极支持国有企业改革和布局调整，为企业战略重组提供优质服务。三要大力培育我市确定的汽车和装备制造业、物流商贸业、文化创意旅游业、电子信息产业四大战略支撑产业发展，不断推动全市产业调整和结构优化升级。四要把支持产业集聚区建设作为服务科学发展的载体，为全市产业集聚区提供政策支撑和高效服务。各单位要制订支持本地产业集聚区发展的具体意见，建立并落实好重点项目跟踪服务机制，提高产业集聚区的承载能力和吸引力。

3.不断提高商标战略实施水平。继续对全市商标品牌创新型企业进行重点帮扶，重点支持引导省、市、（县）区重点工业企业、高成长型高新技术企业、优秀民营企业以及重点出口企业充分运用商标战略做大做强，要继续选择3至10家工业企业，支持引导争创中国驰名商标和河南省著名商标。

4.积极服务农村改革发展。要深入开展“红盾护农”行动，切实保障农业生产顺利进行。要以种子、化肥、农药为重点，加强农资质量监管，强化经营资格检查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为。要积极培育和扶持多元化的农村市场主体发展，积极促进农村经纪人、农民专业合作社、农业龙头企业等各类市场主体健康发展，增强农村经济活力。要积极推广涉农合同示范文本，加大对涉农合同的行政调解力度，切实保护农民合法权益。要积极引导农业生产、经营者运用农产品商标和地理标志增产增收。

5.积极促进就业再就业。要认真贯彻中央更加积极的就业政策，大力推进“以创业带动就业”，进一步完善支持自主创业、自谋职业的相关措施和优惠政策，降低创业成本，减少创业风险，营造良好的创业环境。要引导和促进劳动密集型企业、中小企业、民营经济、各种服务业加快发展，积极鼓励和支持劳动者自主创业和自谋职业。要积极协助做好农民工职业技能培训，鼓励就地就近就业和返乡创业。为农民工和下岗失业人员办理企业和个体工商户注册登记，要开设“绿色通道”，免收相关费用。还要尽可能多地为他们举办就业招聘会、洽谈会。要认真落实《“三年百万”高校毕业生就业见习计划》，帮助离校未就业的高校毕业生通过就业见习提升就业能力。继续实施高校毕业生办企业货币出资“零缴付”、经营场所“零成本”、服务创业“零收费”三大政策，为高校毕业生就业创业创造更加宽松的环境。

（三）切实维护消费者合法权益，夯实群众信赖支持工商行政管理的根基

要坚持把消费维权作为重要使命，不断提高消费维权的及时性、便捷性，建立健全高效的消费维权工作机制，认真研究消费侵权新情况、新问题，坚持群众利益无小事，真心真情为消费者排忧解难，以高水平的维权获得人民群众对工商行政管理的真心支持。

1.加快推进12315行政执法体系“四个平台”和“一会两站”建设。要认真贯彻落实《国家工商行政管理总局关于

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