1、受理人民群众来信，接待人民群众来访。

2、承办省委、省政府及省各部门向林区党委、林区人民政府交办的来信来访事项和林区党委、林区人民政府及其领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或责成有关乡镇和部门查处，按时上报处理结果。

3、向林区党委、林区人民政府领导同志提供群众来信来访中重要信息
，及时反映倾向性、动态性问题和影响社会稳定的事件。

4、综合分析人民来信来访情况，筛选论证群众的批评建议，提出解决问题的办法和意见，为林区党委、林区人民政府决策当好参谋。

5、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时向有关乡镇和部门转办、交办来信来访事项，并督促检查落实情况，协调或直接查处重要信访问题。

6、对来信来访中反映的政策性问题进行调查研究，协助林区党委、林区人民政府和有关部门研究制定有关政策规定。

7、负责全区信访工作的综合管理。协助林区党委、林区人民政府部署、检查和指导全区的信访工作，发现和解决问题；组织交流和推行经验；制订信访工作管理规定。

8、贯彻落实林区党委政府关于信访工作的决议决定，指导全区信访工作。

9、完成上级交办的其他事项。