二00二年是省直单位公积金管理中心不平凡的一年。这一年里，公积金机构调整悬而未决，干部职工思想波动很大；但是，也是在这一年里，我们在局党组的坚强领导下，以“青年文明号”工作为动力，紧紧围绕“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的目标，经受住了机构调整的严峻考验，将工作做实做细，确保了“思想不散，工作不乱”的工作局面，各
项工作取得新的突破，服务水平更上新台阶，公积金管理水平显著提高，人才培养初显成效，创造了较好的社会和经济效益,各项指标名列同行业前茅。2002年，“中心”共归集住房公积金5.04亿元,比上年增长了42.37%,归集面达98.92%,归集率达99.53%,累计归集公积金突破16亿元大关,发放个人公积金贷款2.23亿元,比上年增加1.1亿元,增长了97.53%,相当于以前各年发放的个人贷款的总和，增值收益（也就是企业中的净利润）达1132.71万元，人均创造增值收益75.51万元,比上年增长了近一倍。各项骄人的业绩离不开全体员工的辛勤努力，与青年文明号工作地扎实开展密不可分。
一、 倡导诚信理念，促进服务建设。
1、 积极营造诚信氛围。古语言：“受人之托，忠人之事”。以诚待人，古已有之。受着省直及中央驻榕1400多个单位十六多万干部职工的嘱托，确保公积金的资金安全和保值增值就是我们“中心”的诚信根本，我们深知责任之大，并为之不懈努力。2002年，“中心”积极响应团省委“信用建设”的号召，在员工中积极开展学习《公民道德实施纲要》活动，培养诚信理念，在服务大厅的监督台上醒目标注十六字信用公约，与干部职工共勉，努力形成“诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的诚信服务环境。loCalhosT
2、 大力优化服务环境。为了进一步方便省直单位的干部职工办事，“中心”提出了“热情、廉洁、高效、务实”的工作作风要求，与正在创建青年文明号的省建行房改专柜共同协商，确定了公积金服务大厅环境建设方案，统一了服务大厅的整体形象，重新设置岗位服务标识，完善了青年文明号监督台，并加大科技投入，发挥“中心”计算机专业人员的智慧，开发了触摸查询系统，设置触摸查询机，使群众办事更加快捷，政策宣传更加直观，办事须知更加具体，充分发挥了省直及中央驻榕单位干部职工对“中心”员工服务质量、工作作风等方面的社会监督作用。
3、 一切从群众需求出发。如何服务好省直干部是“中心”研究最多的课题。2002年，“中心”在广泛收集汇总群众意见中，发现了三个突出问题：⑴公积金存在工行的职工迫切要求进一步缩短提取公积金时限；⑵行政事业单位职工购买公有住房申请公积金贷款提供贷款担保单位困难；⑶二手房贷款需要通过中介机构办理。为此，“中心”员工立即深入调研，剖析了问题产生的根源，针对性地拿出了切实有效的解决办法，大胆创新工作模式，对公积金支取采用即到即办的办法，做到几分钟内立等可取，这种作法就全国来说，也是少见的。为了解决购买公房担保难的问题，“中心”积极向政策法规部门请教，多次与相关部门协商，确定了行政事业单位职工由所在单位与银行签订行为责任协议的形式，保证了省直及中央驻榕单位职工及时购买公有住房，维护了他们的合法利益。对于二手房贷款问题，“中心”通过设立自有资金专户，不仅改变了过去二手房贷款必须通过中介机构的通行作法，解决了操作上的技术障碍，而且使贷款人不必向中介机构交纳可观的中介费用，减轻了贷款人的经济负担，是“中心”学习“三个代表”重要思想的具体体现。
4、 进一步转变服务观念。二00二年，“中心”全体员工发扬集体主义精神，经过精心组织，先后四次利用节假日，不辞辛苦，以“青年文明号走进校园”为主题，分别走进福州大学、农林大学、师范大学、医科大学等各大高校，义务为离退休和在职干部发放住房补贴，发放人数共计2048人，发放金额2983.98万元，大大方便了高校教师，得到了学校领导和教师们的赞扬。同时，活动也引起了新闻媒体的极大关注，福建日报、福建电视台和东南电视台先后多次做了相关报道，引起了较大的社会反响。
二、 整合有效资源，提升管理水平。
1、充分发挥青年文明号服务卡的载体桥梁作用。为了实现“高效”的目标，“中心”继续大力简化工作程序，不断提高工作效率，大幅度缩短各项业务办理时限，分别将个人贷款审批时限和维修基金审批时间分别缩短到七个工作日和十五个工作日。个人贷款审批时限比国务院《住房公积金管理条例》规定的十五个工作日的时限缩短了一半多，维修基金审批时限也缩短了近一半。青年文明号服务卡是青年文明号工作的重要载体，在“中心”几年(来源：文秘114 http://***）来的

青年文明号工作中发挥着重要的作用，我们充分认识到其重要的无形价值，及时对其进一步的整改、规范、补充和完善，一年来，向社会发放了青年文明号服务卡2000多张，借以向社会承诺工作时限，自觉接受社会监督，做到有诺必践，得到了广大干部职工的衷心拥护，社会美誉度大大提高，同时也较好地宣传了公积金政策，促进了省直住房公积金制度进一步地深化。
2、
以岗位责任制为核心，强化内部管理。为了克服机构调整给员工带来的思想波动，“中心”通过细致的思想政治工作，及时向员工通报机构调整进展情况，使员工逐渐放下思想包袱。在此基础上，“中心”为了克服了人手少而工作量大的突出矛盾，从强化岗位责任制入手，一方面组织员工观摩厦门国税局和海沧国税局等单位青年文明号建设事例，通过学习典型，找出差距，取长补短，为我所用，统一员工认识，提高岗位责任心。一方面继续健全内部管理规章制度，经过认真研究和讨论，决定将窗口岗位服务情况与人员年度考核挂钩，制定了超过工作时限一次的人员该年度即不得评为“优秀”等级等严格的违诺处理规定，做到奖惩分明，为完成年度工作计划奠定了坚实的基础。
三、 实施人才计划，提升队伍素质。
人力资源是新形势下社会竞争中的最宝贵资源。为了充分发挥青年和党员多的优势，发扬党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，

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