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2010年3.15国际消费者权益日活动工作总结           
2010年3.15国际消费者权益日活动工作总结

2010年3.15国际消费者权益日活动工作总结
为隆重纪念3.15国际消费者权益日,进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《××省消费者权益保护条例》,宣传“消费与服务”年主题,落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任,提高全社会在消费维权中的责任意识,促进我县经济又好又快发展,共创和谐社会,我会根
据市消协的部署,开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。
一、成立组织,加强领导
为使纪念活动扎实有效的开展,我会于2月18日制定了《××2010年3.15国际消费者权益日活动方案》,次日上报给县政府,县政府以寿政办秘[2010]8号文转发了我会上报的方案,对纪念活动进行了部署和要求,同时,成立了以县人大副主任沈远峰、县政协副主席范仲渊为顾问、县委常委、副县长许支禄为组长、其他常务理事单位负责人为成员的“××3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。此后,县工商局与县消费者协会联合下发了《关于认真开展2010年3.15国际消费者权益日系列活动的通知》(寿工商[2010]18号),对各工商所、消协分会做了要求。3月11日上午县消协组织城区各理事单位的负责人,召开了纪念“3.15”活动筹备会,对理事单位如何参加纪念活动进行了具体部署。
二、组织召开纪念大会
3月14日上午,县消费者协会第三届六次理事会和2010年3.15纪念活动新闻发布会在县工商局会议室召开。县委常委、副县长许支禄、县人大常委副主任沈远峰、县政府办公室副主任××参加会议。LOCalhOst参加会议的还有县消协全体理事、新增理事以及优秀消费者投诉站的站长,共116人。会议由县消协名誉会长、县工商局局长××同志主持。首先召开县消费者协会第三届六次理事会。县消协会长××同志作工作报告,然后对增加消协理事、调整部分消协理事、增加部分消协常务理事、增选消协副会长和秘书长候选人进行提名,通过大会表决。在2010年3.15纪念活动新闻发布会上,××志宣布优秀消费者投诉站点、12315举报联络站表彰决定,并颁奖;县消协副会长、县质监局副局长××同志公布全县打假维权十大典型案件;××同志作重要讲话。最后,××同志对会议作了总结发言。
三、组织开展市场检查
3月12日至13日,县工商局公平交易局全局出动,分别在××、××、××、××等乡镇,组织开展对食品、农资、儿童玩具和白酒等重要商品的专项执法检查。这次专项执法行动共检查经营户60余户,其中执照过期经营农资1户,食品销售台账记录不齐(来源:文秘114http://***)全3户,查获无厂名、厂址和生产日期茶叶3盒(1.5公斤),过期麦片3盒,过期小食品6.5公斤,无中文字样儿童玩具20个,立案查处的5户。
此次专项检查采取了多种形式,一是检查食品经营者的主体资格,重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品,经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证,不符合安全使用标准的商品行为;四是检查是否存在商标侵权行为;五是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。在进行专项执法行动的同时,向经营户和消费者大力宣传“消费与责任”年主题和消费维权法律、法规,向群众详细地介绍有关商品识假辨假的知识,引导正确消费。
四、突出主题,加强宣传
(一)在县电视台发布宣传字幕。从3月11日起至16日每晚在××电视台插播纪念3.15国际消费者权益日的宣传字幕。
(二)发表电视讲话。从3月14日起,邀请县人大常委副主任沈远峰发表3.15国际消费者权益日的电视讲话,连播两天。
(三)刊登纪念文章。从3月9日起在六安电视报刊登县人大常委副主任××的电视讲话和县消协会长××的答记者问。从3月12日起在××刊登“3.15纪念专刊”,公布全县打假维权十大典型案件,发表县委常委、副县长许支禄在2010年3.15纪念活动新闻发布会上重要讲话。
(四)组织大型街头宣传活动。3月15日,我会按照县政府关于开展3.15国际消费者权益日活动的通知精神,组织县直有关部门和企业在棋盘街设立法律宣传台、名优商品展示台、便民义诊台,开展大型法规宣传活动和名优商品展示,并现场接受消费者咨询、投诉,以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日。
参加纪念宣传的共52个单位,其中县直单位32家,企业20家。他们不仅设置了展台,还在街道设置7个彩虹门,悬挂横幅60余条,为纪念活动增添了浓厚的气氛。今年县人大、县政府、县政协对街头宣传活动非常重视,并组织三大班子的部分领导亲临

现场进行视察和咨询。县直机关的领导积极参与宣传工作活动,县质量技术监督局、物价局、供电公司等单位一把手亲自坐阵,边散发资料、边解答咨询。今年的宣传形式各具特色,突出了“消费与责任”年主题,以宣传消费维权的法律法规为主,共散发宣传材料3万余份;其次是进行现场演示,让消费者如何识别假烟和加碘盐。在街头宣传的同时,县中医院开展了义诊活动
,免费为群众量血压、诊病。县新华书店还开展赠书活动。这次参加名优商品展示的商品多达200余种,其中有获全省着名商标的八公山泉牌豆制品和地方特产南唐瓜子等;上海华联××店和贵夫人化妆品店等超市开展了让利销售活动。新闻媒体的记者也走上街头,对纪念活动进行现场采访。整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。
五、认真做好消费者的投诉、受理工作
“3.15”期间是消费者投诉最多的时间,为认真做好消费者的投诉工作,我会与12315投诉中心及各个工商所,制定了3月14日和3月15日两天值班制度,安排专人实行了48小时值班,随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应,快速处理。在“3.15”期间,我们共受理咨询160人次,受理投诉5起,调解2起,还有3起正在处理中。
总之,今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动

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