新时期数字化社区的建设工作

随着计算机、现代通讯技术的发展，信息技术得到空前的应用，信息技术本身已经在全球溶入国民经济、乃至人们的生活之中。正发挥着前所未有的巨大作用，信息已经是一种不可缺少的重要资源。支撑信息技术平台就是计算机、通讯技术，其具体表现基本形式就是数字化。一方面信息作为资源必将通过交流才能产生价值、另一方面信息作为资源在现代经济活动、人民
生活中蕴藏巨大的需要，这就势必需要一个数字化的平台。包括数字城市、数字社区、数字岛、数字细胞等概念的提出，无非都是为数字化信息在各个不同空间区域为信息共享、交流及延伸出来的服务提供系统通道。

有概念认为信息要进行广泛的传播，是需要社会有机的综合，社会的空间依赖人们生活和活动空间是城市，体现信息化的城市骨干网；城市骨干网与下一级应用子网的连接能通路，重点在系统网络体系的构造，或作为基础的支撑，为各个应用的基本单位社区提供连接。而信息交流和产生价值需要具体的应用层的支撑，这些应用和增值将是依托社区为基础，那么数字化社区的概念应运而生。

1数字化社区的基本概念

数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

这个虚拟的社区是由现实的社区为支撑的，是现实社区的发展和延伸，所以社区仍为主体。现实的社区提供的具体建筑物和环境，而虚拟社区是指在网络上有虚拟社区，实际上所提供服务是有形的，具体的。locAlHOst虚拟的含义是在网络空间的虚拟，但为现实社区拓展跨地域的空间，与外部有广泛联系。使更多的社会资源能够共享和跨地域提供的服务在社区成为可能。

数字化本义是指信息数字化，数字化社区的概念相应是实现了信息数字化的社区，其基本属性应该是社区。与传统的社区不一新，社区的管理、社区的文化建设、社区提供的服务应该是统一在一个数字化的平台上。

数字化社区应该是一类消费信息岛，数字化城市应该是由多个消费类信息岛及其他提供服务类信息岛的综合。

数字化社区是由于有一个数字化的平台，数字化社区比传统社区的提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务。实现一个环境优雅、设施齐全、生活方便、居住安全的环境。

2数字化社区的内容

2.1宽带网络

数字化社区的内容首先基于宽带的数字化平台、即宽带的网络。这个网络是内部是intranet（内部网络），对外与internet（互连网）连接出口。这个内部网络不仅由基础设施构成的物理网如综合布线、网络设备、计算机构成；更重要的是要建立管理和服务的综合系统平台这由支持软件构成，真正实际应用的。为什么要有小区的内部网络？这是因为小区的应用和资源利用所决定的，小区的信息有很多是小区特有的如住户信息，设备信息、管理信息、甚至服务信息，它们将是在住户和管理公司之间交互的，这是有隐私性和特定性；另一方面所有信息如果不是在内部网络经过处理、分发而直接上internet这势必会造成信息拥护需要出口带宽的增加，直接导致营运成本的增加，如果所有的小区信息都直接上internet，也会增加延时而无法处理实时信息。对外的internet出口带宽也是宽带网络的重要部分，没有它将无法与社会实现信息的共享。

2.2数字化社区管理

数字化社区的管理，包括对人、物和事务的管理体现出更加有效，表现出来是具体和直接。社区实现数字化后数字信息的交互直接了，管理中心对所要进行管理的住户状况可以快速准确的反映出来，住户有问题也可以直接通过管理中心要求；管理中心可以直接监控各种设施设备的运行状况，从而及时发出处理指令；对于小区经常性的事务处理包括内部办公自动化和面向住户服务指南、投诉、维修、查询、缴费、建议等功能将会更加方便。值得提出的是，由于数字化社区可以引入更多的社会化的服务功能，其中有许多是物业管理公司本身不能提供的，但会为小区所需要如电子商务、娱乐节目、网上教育等等，那么对外的提供增值服务的管理也将是管理的重要内容。数字化社区服务功能有很多内容，可以说社会提供的服务几乎都可以进入社区，当然目前能够实现的而且有用户需求的包括如下：

住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；

发展商、物业管理机构可

以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；

物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上进行交流、沟通。

2.3数字化社区服务

数字化社区提供的社区服务功能是指社区外部和内部的服务提供者为社区住户提供的社区电子商务（网上商店）
功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

2.3.1社区电子商务

社区电子商务就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现：

住户能在网上浏览商品信息并进行订购；