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镇人民政府关于全面推进规范化服务型政府建设的实施方案           
镇人民政府关于全面推进规范化服务型政府建设的实施方案

为了进一步推进规范化服务型政府建设,创一流的便民服务,按照市政府《关于规范化服务型政府建设工作要点的通知》文件精神,我镇规范化服务型政府建设要紧紧围绕市委、市政府中心工作,以提高质量为核心,以群众满意为标准,在去年已取得成效基础上,总结经验,夯实基础,弥补薄弱环节,强化督查,突出重点,建立长效工作机制,进一步巩固、深化和提
高规范化服务型政府建设。
一、总体要求
以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和认真落实科学发展观,围绕失真城乡一体化、建设社会主义新农村,“加快产业发展年”和“三强市”建设工作,以打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务为目标,不断深化服务理念,完善推进机制,简化办事流程,提高服务质量,加强社会监督,努力构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,为全乡经济和社会事业发展提供有力的机制和体制保障。
二、加强领导,落实责任
(一)调整**镇规范化服务型政府建设工作领导小组。
组长:(党委书记、人大主席)
副组长:(党委副书记、镇长)
(党委副书记、纪委书记)
成员:(党委委员、人大副主席)
(党委委员、人武部长)
(党委委员、**社区支部副书记)
(纪委副书记、党政办主任)
分管领导:(党委副书记、纪委书记)
责任人:(纪委副书记、党政办主任)
(社会事务办主任)
**镇规范化服务型政府建设工作领导小组下设管理办公室:
主任:(**镇党委副书记、纪委书记)
副主任:(**镇党政办主任、纪委副书记)
成员:(社会事务办主任)
(群工办主任)
(经济发展办科员)
(事业管理服务中心主任)
(财政所所长)
(产改办主任)
(党政办科员)
2.管理办公室职责
(1)领导和管理便民服务中心工作,制定中心的规章制度及管理办法,并组织实施
(2)负责对各服务窗口、服务项目的审定。localHOST
(3)负责对各服务窗口及其工作人员的工作进行管理,监督和考核。
(4)研究和完善乡级行政审批制度改革的有关问题。
(5)负责对各服务窗口提出的服务项目的服务内容、办理程序、办理时限、收费标准、所需资料等内容进行审查。
(6)协调解决和答复申请人对服务项目办理中提出的问题。
(7)对服务窗口项目的办理情况、工作作风、服务质量进行监督检查,对办理中出现的问题进行协调、处理。
三、工作重点
(一)完善制度建设,规范政务行为
1.完善一次性告知制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度,制定制度落实的考评、奖惩制度,确保制度刚性执行。
2.充实和完善规范化服务细则,细化、优化服务标准,完善服务对象满意度测评,采取领导考评、办公室评比与群众测评方式。
3.按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求,对办公室门牌标识、工作人员座牌、挂牌、职位代理、政务公开栏等内部管理进行规范化、标准化建设。
(二)优化办事流程,建立高效的政务运行机制。
1.认真实施《四川省政务服务监督管理办法》将涉及社会公众办理的审批和服务事项全部进入便民中心集中办理,方便群众办事,减少办事环节,缩短办结时限,严格杜绝两头受理。
2.进驻便民中心的办室将审批权限下放到窗口,提高当场办结率。
(三)完善服务体系,提升政府服务水平
1.依托电子政务网络平台,实现政务信息资源共享和网上传输文件。完善我镇网站建设,实现及时更新网站内容,政务信息共享。
2.进一步规范村(社区)代办点,积极探索切合我镇实际的代办服务方式方法。设立便民服务代办点,把便民服务制度延伸到村,11个村2个社区分别设立便民服务代办点并确定一名专兼职代办员。各代办点做到有固定人员、固定场所、固定联系方式等。办员在公开、便民、依法、高效的前提下,在规定时间内为申请人无偿提供便民服务,完善网站服务功能。
3.推进便民服务中心的规范化、标准化建设。进一步按要求完善中心各项设施,严格实行朝九晚五工作制度,提供标准化、规范化的高效服务。
4.认真贯(来源:公务员在线 http://***)彻《公务员法》,规范公务员管理,加强公务员培训,提高素质,充分调动广大公务员建设规范化服务型政府的积极性。
5.推行行政决策调查研究制度,在作出重大行政决策前必须深入基层、深入群众、深入企业,加强形势分

析和调查研究调研,明确决策所要解决的问题、需达到的目标,博采众长,制订多种备选方案,择优选用,促进决策科学化、民主化。
6.把规范化服务型政府建设融入到加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发展年及实现城乡居民充分就业各项等工作之中。
7.切实履行监管职能,细化监管职责,强化日常监督。制定和完善分级监管制度,
即领导对办室、办室对工作人员、镇对村的三级监管制度,由领导根据各办室工作职责、工作目标对办室进行定期不定期的监督检查,落实整改措施,督查整改效果;由各办室对各自工作人员按职责分工、工作态度、工作进度、目标完成等进行监管,及时督查整改;由乡分管领导牵头,各办室负责对各村(社区)工作进行全程监督检查,及时通报情况,督促制定落实整改措施并完成整改。同时,制定民主监督制度,聘请11名规服民主监督员,对**镇规服工作进行民主监督,及时举报督查出的问题,落实整改措施、时限和结果。
(四)推进政务公开,建立公开透明的行政机制
1.做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作,按照《邛崃市政府信息公开规定》和《邛崃市政务公开内容目录》全面及时地公开政务内容。
2.制定和实施《**镇新闻发言人制度》,及时、全面、真实、准确地向社会公众发布政府有关有关信息。
3.按要求将主要涉宵和涉企收费项目和标准进行公布。
(五)完善监督机制,增强监督实效

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