分局女子中队成立于5月，共有13名队员，平均年龄24岁，全部具有大专以上文化程度。女子中队负责人民广场及周边和解放路到火车站沂蒙路段的执法工作。人民广场是城市客厅，沂蒙路是市区最重要的道路，这些部位和路段是展示我市城市良好形象的重点地段和区域，执法要求严，标准高，工作任务重。领导把这样的重担压在刚刚成立不久的女子中队身上，
对我们来说是一种信任也是一个很大的考验。去年我市争创全国优秀旅游城市、全省城市环境综合整治、第二届书圣文化节、颜子文化国际研讨会和冬季大整治等，大活动一个接一个。在压力面前，按照市局“高标准建局，高效能运转，高水平执法”的工作思路，在市民们的注视中，我们这支年轻的队伍走上了城管执法的征途。
韧于行，依法行政，严格执法，甘于吃尽千辛万苦
是商贸名城，人流、物流、车流量大，每天流动人口高达3、40万人，进出城机动车近10万辆，广场周围、商场附近小商小贩云集，车辆乱停乱放现象严重，加之部分市民素质还不是很高，生活习惯还比较落后，对执法工作还不是很了解，甚至有抵触情绪，这些因素决定了城管执法工作的艰巨性、长期性和反复性。因此，城管执法工作既要纠正违法行为，还市民一个整洁、有序、优美、文明的城市环境，又要反复教育、引导、宣传、发动群众，不断提高人民群众的城市意识、环境意识、法律意识，实现城市环境的长效管理。
人民广场南边有个老太太占道摆摊，影响交通，有碍市容，依据工商管理法律的有关规定，应当予以取缔。按照执法程序，我们女子中队第一天上班就上前下达通知，并为她出主意，想办法，引导她进入附近市场经营。lOCAlHOST可好话说了一箩筐，她却说“看你们第一天上班，给点面子”，只往后退了一米，第二天又回到原先的位置。我们继续做工作，她反倒教训我们说:“你们不想想，没有相当的关系能在这样的地方摆摊？俺家也有好几个在公家管事的！”我们给她下达书面通知，她根本不看，头一扭说我不认识字，问她怎么能看报纸，她说我看画儿的。我们刚离开，她就在背后骂“真是不要脸”。这是我担任中队长带领新队员上街执法的第一天就遇到的难题。说实话，我加入城管执法工作还不到两年，以前执法一般都是和男队员一起，现在突然面临这种情况，我心里也是直打鼓。“困难并不是因为你选择了避开，就不存在了”，于是我决定迎难而上，带领女队员一次又一次上门说服教育，讲事实，摆道理，不厌其烦。最后，她主动接受了管理。终于，占道摆摊的老太太受到感化，改变了态度。女子中队成立上岗仅3天时间，便撤掉各类宣传条幅等1260余幅，规范清理店外经营76处，广场周边环境整洁一新。
女子中队工作就在广场、大街，风雨无阻，四季如此，条件非常艰苦。而我们又都是平均年龄不足25岁的女孩子，看着大街上其他穿着漂亮的女孩幸福的样子，我们也有羡慕，可我们是城管执法队员，我们的职责就是为更多的市民创造更美好的生活环境啊。我带领女队员每天徒步巡查7、8个小时，奔波20余里，奔波30余里，查处占道停车，纠正店外经营，刮刷野广告，治理乱摆乱放，制止噪声污染。一天走下来，脚肿了，腿麻了。春、秋天还好说，一到了夏、冬季，更是难以忍受。炎炎烈日，脚下的柏油路滚烫滚烫的，地面温度高，热浪从四周袭来，嗓子直冒烟，却连杯水也没处喝，脸被晒得脱了皮，火辣辣地又胀又疼；冬天风雪严寒，滴水成冰，即使穿着厚厚的棉衣，还是冻得直哆嗦，手脚麻木，不听使唤。队员们一个个黑了、瘦了，年轻的脸庞失去了光泽，每天下班时路都走不直了，回家一头倒在床上动都不想动。看到这些，我疼在心里，有好几次，我忍不住想流泪，可她们却一个个若无其事地安慰我说，没事，没事，权当锻炼身体减肥了。
苦也罢、累也罢，我们都不怕，就怕跑坏了鞋底子、磨破了嘴皮子、洒了汗珠子还换不来市民的理解。队员们纠正违法行为时，有的人横眉冷对，有的人恶语相向。对此，我们面带笑容，解释法律法规，引导他们服从城市管理，争做文明市民。
辛勤的劳动换来了城市的美丽和洁净。女子中队成立近一年来，共下发各类通知书3000余份，纠正违章停车10000余次，清理店外经营5500余次，清除野广告82300余次，整治广告牌匾1300余块，清理洗车点20余处，查处噪声污染100余次。我们用自己的行动再次证明了我们沂蒙女子是好样的。真情换真心，已经有越来越多的市民理解和支持我们，越来越多的人加入到共创文明城市的行列中来。
柔于管，文明执法，热情服务，想尽千方百计
过去说七、八个“大盖帽”管着一个“破草帽”，现在城管执法工作集中七、八个“大盖帽”的执法难点于一身，履行城市管理行政执法八项职能。执法相对人多为下岗职工、城区困难居民、农村失地农民和外来流动人口，生活十分困难。城管执法工作经常面对少数民族问题，遭遇暴力抗法事件，时刻处于社会矛盾的交织点中，稍有不慎，就会造成不良社会影响，为改革

发展和全面建设小康社会带来不稳定因素。女子中队严格奉行走千家万户、说千言万语、历千辛万苦、想千方百计的原则，努力做到“三理”（即纠正违章要有理、处理违章要讲理、执法尺度要合理）、“三到位”（即宣传到位、教育到位、告知到位）、“四先”（即敬礼在先、出示证件在先、恰当称呼在先、告知公务在先）、“六公开”（即在执法过程中做到“身份、依据
、程序、标准、职责、结果”公开），严格执法、文明执法、规范执法，堵疏结合、为民服务，以创建整洁、优美、舒适、和谐的生产生活工作环境为目标，用尊重换理解，以真诚求合作，有效化解各种矛盾。
有一次，我们在银雀山路广场南侧徒步巡查时，发现一小贩在路上卖粘糕，就上前要求其退到市场或小区去卖。小贩故意装作喝醉了酒，装疯卖傻，胡搅蛮缠，还威胁说“今天谁不让我卖，我就让谁躺下”，边说边挥舞着手中的刀子。执法必严，违法必究队员们面无惧色，神态自若地向该男子宣传和讲解有关法律法规和政策，分析违法行为的性质与后果，告知如拒不改正，则强制执行的执法程序，晓之以理，动之以情，该男子最后放下了手里的刀。后来，我们积极协调，

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