电信实行全业务经营,电信人期盼了很久很久。如今她姗姗到来,电信人竟愁眉苦脸,苦不堪言。全业务到来,企业成本投资无疑增大,可投入与产出不成正比,相反运营收入不增反降,与过去同期比较,竟大幅跳水,下滑趋势强劲。电信怎么啦?面对如此经营状况,集团公司着急,地方领导着急,员工心里着急。全业务经营,对于电信人来讲,无疑成为一种无形压力,几乎压得电信人踹不过气来。
大家明白,电信全业务经营已半年了,3g投放市场也快一个季度了。尽管投放了铺天盖地的“189开启移动互联网时代”,“天翼带你畅游3g”的广告,为什么电信业务竟出现了全所未有的清冷场面呢?曾记否,上世纪90年代电报转型电话,程控电话那红火场面,老百姓那欢天喜地,载歌载舞的神情,公路边悬挂的“电话一响,黄金万两”的标语,村民敲锣打鼓赠送的一幅幅“千秋万代,功在电信”的锦旗,政府树立的“电信功劳碑”,百岁老人那激动的泪花,至今历历在目,几千元一部的固定电话,还要排队说人情安装。曾记否,本世纪初,小灵通以其落后的移动技术投放市场,刚上市,那人山人海踊跃购买终端,踊跃办理业务的场面,轰动了全国,小灵通“火爆营销”被称为通信界的神话。lOcAlhoST而今,资费便宜、价格低廉的3g手机,为何一上市,竟遭遇门庭冷落,无人问津的厄运呢?难道说,3g手机没有小灵通好?可在电信遭遇冷眼的时候,移动2g手机竟迎来了发展的春天,每天每月每年都在创下新高销售记录。原本削弱移动一家独大的局面,而今,却越来越成全移动“一家独大”了。
从这些事实看来,通信每一次量的飞跃,都顺应了一个时期大多数老百姓的基本需求。随着社会的进步,衣食住行通信称为老百姓生活的基本支出项目。通信的发展,与社会经济发展息息相关。3g业务发展,或者说3g大规模的发展,都必须顺应社会经济发展。
从客观看,3g在目前推出,有如下几个问题干扰:
一、3g推出时间不够巧,刚好处于世界经济危机期间。中国人普遍接受了保守消费观念,就是常言说的,有多大的腰就穿多大的裤子,中国人一般不习惯超前消费。特别是金融危机期间,老百姓消费更加谨慎。特别是通信工具,当然是能用则用,越便宜越好。凡是拥有了2g手机,普通老百姓基本上是不会更换的。
二、3g终端价格无优势。同样是受世界经济危机的冲击,同样的通信工具,如果没有特别的优势,凡是拥有了2g手机的用户,要转换成3g,要额外支出一部分终端费用,大家也得谨慎考虑。更何况还需要更换号码,更不情愿了。
三、3g在前期经营中对低端消费群体有歧视之意,特别是189号码将89元以下的中低端客户拒之门外。通信行业是一个规模经济效应行业,同一个网络上,是无法区分尊卑的。如果说是目前189网络没有承载大量业务的能力,还另当别论。政府在营造和谐社会,努力缩小贫富差距,填补贫富鸿沟,电信不应该通过号码制造一些不和谐音符,不符合政府意图,老百姓意愿。就通信实质而言,与服装专卖店是不能相提并论。唯一的区别,只能在手机终端上,服务等级上体现,而不能通过号码来体现。
四、 3g 网络建设还期待完善,进一步加强。目前, 3g 网络还存在语音不清晰,增值业务不丰富等诸多问题,需要进一步完善。
针对以上问题,本人肤浅认为:
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