2011年度***收费站以争创“职工文化型”班组活动为载体，积极开展各项内容全面的文明创建活动，丰富站点文化内涵，使全体员工学习创新、自主管理等文化素质不断提高，有力推动了营运收费、队伍建设、企业文化等工作成效，为公司实现稳步发展提供坚实的基础管理保障。现将年度创建“职工文化型”班组工作汇报如
下：
（一）打造和谐关系文化，夯实创建工作基础。积极开展先进人物事迹学习提升员工思想，定期谈心了解职工动态，并采用“一对一”形式做好新员工、建德轮换员工帮带工作，形成干部职工、新老职工、两处职工各层面思想稳定、融洽相处、团结协作的和谐关系文化。
（二）建设后勤保障文化，进一步增强凝聚力。通过实行点菜就餐制度建设职工满意食堂，并定期组织如茶室聚会、景区郊游等的集体文娱活动，为职工提供缓解压力的机会，全力建设以职工满意为标准的后勤保障文化，进一步增强了队伍凝聚力。
（三）营造学习求知文化，有效提升职工素质。完善学习硬件设施，经常性组织收费业务、安全技能等知识竞赛，并将员工学习表现与月度综合考评工作相结合，使各员工能相互对比、明确差距，增强学习动力，切实提升业务素质。
（四）树立优质服务文化，推动高速品牌建设。通过严抓“一岗双职”工作，积极开展好“春运畅通月”、“优质服务月”等活动，努力将优质服务作为一种文化贯穿于整个营运工作流程，使新来的职工都能在这种文化氛围的熏陶下树立优质服务理念，推动我高速服务品牌文化建设。
通过长期开展特色职工文化建设，***站近年来先后获得了浙江省“二星级文明收费站”、xx市“四星级收费站”、xx市“青年文明号”、xx市“学习型”先进班组、xx市“先进职工小家”等集体荣誉，并被公司评为2011年度最佳“职工文化型”班组，初步实现以文化建设推动队伍建设，促进内部管理，提升营运效益等阶段性工作目标。lOcaLhOst