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街道提升公众安全感工作经验总结           
街道提升公众安全感工作经验总结
更新时间:2012-10-11 13:01:16

公众安全感和满意度是评价综治工作绩效,也是衡量一个地区社会治安状况好坏和辖区居民综合素质高低的“晴雨表”,它反映的是民心,体现的是民本,蕴含的是民生。坚持把公众安全感和满意度作为检验和衡量综治工作的根本标准,既是辖区居民的宗旨、性质和根本任务所决定的,也是搞好新形势下综治工作的经验总结。为此,要使公众对综治工作的评价始终保
持良好口碑,就必须在六个注重上狠下功夫:
一要注重平日之功的修炼,解决好“重突击、轻日常”的问题。任何事物没有量变的积累,就不会有质变的飞跃。公众安全感和满意度的提升也是一个量变到质变的过程。要真正赢得群众的满意,就必须将功夫下在平时,在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位,关注民生,服务民生,一切从群众利益出发,真抓实干,注重细节,踏踏实实,不搞虚夸,走出临时突击的误区,通过平常的功夫去赢民心、创佳绩。
二要注重打防并举的统一,解决好“重打击、轻防范”的问题。打击和防范是辩证统一的矛盾体,二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范,防范的同时力促打击,惟有做到打防并举,实现二者的有机统一,方能实现治安大局的平稳。要想赢得群众满意,必须降发案,少发案,切实处理好打和防的关系,做到打防并重,双管齐下,“两手抓、两手都要硬”。首先要善打,没有主动有力的打击,案件破不了,群众损失挽不回,群众不满意,综治形象树不起来。同时要重防,就打击犯罪而言,无论是侦破还是惩处,社会整体利益都是负增长,无论从经济效益角度,还是从社会效益角度,预防一起案件的社会价值,要远远超过破获一起案件的价值。LOCalhost
四要注重日常管理的规范,解决好“重执法、轻管理”的问题。辖区居民的形象不仅仅体现在办案上,同样体现在内部管理上。要赢得群众满意,必须始终坚持严格管理不放松。注重在“规范管理、注重言行、改变态度、沟通告知”上下功夫,建立健全沟通制度和强制告知机制,扩大警务公开范围,让群众对警务活动切实明确“是什么、为什么、怎么办”,以执法管理的透明化、明晰化,消除误解,争取理解,提升群众的满意度。
五要注重服务水平的提升,解决好“重处罚、轻服务”的问题。“严格执法、热情服务”是辖区居民始终坚持和秉承的宗旨理念和职责任务。严格执法保平安,热情服务促和谐,二者涵盖了辖区居民的两项重要职能。要赢得群众满意,辖区居民必须始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,所有警务活动都应寓于服务之中,坚持服务至上、服务至本,因地制宜,因情施策,不断创新工作方法和途径,在坚持好“大走访”、“三深入”等服务民生的成熟做法基础上,进一步推出新举措、新办法,全警动员、全员参与、全方位服务,以此来改善警民关系,促进和谐发展。
六要注重舆论宣传的强化,解决好“重内报、轻外宣”的问题。宣传增进理解,宣传树立形象,宣传打造成果。综治工作的好坏优劣,需要群众的了解和评价;综治工作的发展进步,需要群众的意见和建议。而争取群众的理解、信任和支持,需要辖区居民的主动宣传、沟通和交流。要善于做好群众的宣传工作,在加强警务公开,推进警营和谐的基础上,走进群众、深入群众、发动群众,宣传法律政策,汇报工作打算,征求意见建议,以面对面、零距离的接触,构建“辖区居民人人都是宣传员”的氛围。同时,要善于做好媒体宣传工作,加强与媒体的合作,努力实现综治工作法律效果、社会效果和宣传效果的有机统一。

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