其心拳拳其情殷殷
——全国金融系统“职工之友”中国中信集团公司中信银行
先进事迹
中信银行行长在带领全行职工实现经营业务全面、协调、持续发展的同时，坚持以人为本，支持职工参与民主管理、民主监督，倾听职工心声，关心职工生活，不断提高职工素质，为职工排忧解难，努力构建和谐经营管理环境。在一次全行职工大会上，深情地说：
“我有一个多年的愿望，就是通过我和职工们的不懈努力，把济南分行建成一个‘健康向上、团结和谐的大家庭’，大家都能在这个组织氛围中成长进步，实现自身价值。”真是其心拳拳，其情殷殷。
经过4年多的努力，的心愿在济南分行已初步实现。全行职工心情舒畅、以行为家，全行上下精神振奋、和谐发展。职工亲切地把他誉为“廉洁勤政的好班长，二次创业的带头人，干部职工的良师益友”。
以先进理念引领职工
初，在济南分行生存和发展最为关键的时候，临危受命，调任中信济南分行行长。他带领新一届领导班子，率先垂范干事创业，大刀阔斧治理整顿，充分发挥职工的主人翁作用，全面进行改革创新，掀起了济南分行“二次创业”的新高潮。在全行干部职工的共同努力下，分行迅速实现了业务规模、资产质量、盈利水平、职工素质和社会形象诸方面的根本转变。
上任伊始，带领新一届领导班子成员进行了大量调查研究。当时的济南分行人心涣散，社会声誉下降，不良资产巨大，经营连年亏损，面临着经营和信誉上的双重危机，如何带领职工迅速走出困境，如何通过改革实现新的发展，犹如两块巨石压在他的心头。
仔细分析了济南分行存在的问题，清醒地认识到，面对“大病缠身”、百废待兴的局面，必须引入先进的企业文化，清除职工头脑中多年形成的落后的、僵化的思想意识，通过更新观念，树立起与市场经济发展相适应的新理念，增强紧迫感和使命感，鼓舞人心，凝聚人气，激发斗志，扭转颓势，走出低谷，迎接挑战。lOCALhOsT他下定决心，发动群众，依靠群众，带领职工从转变经营观念入手，开始了全行发展史上从未有过的大变革。
初，提出在《三年发展规划》的框架下，计划用一年左右的时间分阶段开展深入细致的思想教育工作，稳步推行企业文化建设，以文化建设为切入点，树立先进的价值理念，逐步清除即将开展的用人机制、分配机制、经营机制3个改革的思想障碍。通过以纪律教育、法制教育、职业道德教育为主要内容的“三个教育”活动，结合学习新《刑法》、《前车之鉴》等材料，从查找工作中存在的问题、隐患入手，引导职工提高法制意识、风险意识和职业道德观念。“三个教育”活动作为建立精神文化的一种铺垫，打开了职工禁锢已久的思想之窗。随后在他的指导下举办了中层管理干部、综合柜员、客户经理三个培训班，达到灌输先进理念的目的。在此基础上，旗帜鲜明地提出“转变思想、适应市场”，“无功便是过、无为便无位”，“客户在我心中、服务在我手中”等先进理念。为搞好文化建设，确保大面积的思想灌输不造成“夹生饭”的被动局面，分行积极探索以举办“沙龙”的形式，进行新思想观念的“二次灌输”。邀请平安保险公司的同志与分行10个分支机构以“沙龙”的形式举行巡回座谈，先后以“毛毛虫与蝴蝶”、“丑小鸭变天”“新观念、新机制、新发展”为题，探索先进企业文化与市场经济的关系，提出“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的核心经营理念。把“做卓越职工，创精品银行”树为企业座右铭，形成了“开拓创新、勤勉奋发”的企业精神。先进的企业管理思想逐步深入人心，提高了职工对改革发展的认同度，增强了危机感和责任感，激发了前所未有的创业热情。大家响亮地喊出了“时代为我添翅膀，我为中信而飞翔”的创业口号，并积极投身到改革创业的热潮中，全行上下唤发出勃勃生机。
用真情实意关心职工
经常在领导班子会上讲：关心职工就是关心银行建设，解决职工问题就是促进银行发展。他带领党组一班人真抓实干，努力为职工办实事、办好事，增强了全行的凝聚力。
建立“职工之家”，开展丰富多彩的活动。一是开展“送温暖”活动，做到“三必访”、“三必贺”：即职工家庭遇到困难时必访，职工及职工家属生病时必访，职工家庭有丧事时必访；职工生日必贺，结婚庆典必贺，小孩出生必贺。在分行，职工每逢过生日，都会收到工会赠送的一个蛋糕和一份祝福，感受到“家”的温馨；凡职工本人或直系亲属有病，行领导或部室领导总会出现在病房，小小的一束鲜花，传递的是无限的关爱；职工家有红白大事，总会有来自“职工之家”的祝福或慰问；新入行的外地大学生正担心无处居身的时候，行里已经为他们准备了集体宿舍，备下了必要的起居用品。行领导还十分关注职工的身体健康，定期组织大家查体。这些事情虽小，但却无不体现“家”的温暖，很好地激发了大家投身中信事业的工作热情。二是加强和职工沟通，实行“三必谈”：即职工思想产生波动时必谈，职工岗位发生变化时必谈，职工受到奖惩时必谈。在分

行，他要求工会配合党组织不定期地与相关人员进行座谈，沟通思想，并形成制度。三是在工作中注重感情投入，实行人性化管理。每逢建军节，召集部队转业来分行工作的同志进行谈心，听取他们的意见建议；“三八”节前后，召开女职工代表座谈会，让女同志们畅谈工作生活感受，交流思想，提出建议；中秋节这天，他和分行领导放弃与家人团聚的机会，与家在外地的单
身职工共度节日。四是关心职工疾苦，帮助解决职工困难。，分行一名职工的孩子得了白血病，他带头捐款。在他的感召下，职工捐款7万余元，还以工会名义多次给予困难补助。这位职工后来感慨地说，“孩子的病对于我来讲是极其不幸的，但是能生活在中信这个大家庭中，我又是幸运的。”领导、组织的关怀，让大家感觉到“家”的温暖，从而激发了大家投身中信事业的工作热情。
充分发挥组织保障作用，切实维护职工合法权益。经常对分管人事和工会工作的同志讲，既然我们把职工看成自己的朋友，依法维护他们的权益是义不容辞的责任。一是积极支持职工参与民主管理、民主监督。对党风廉政建设、经营指导方针、干部竞选聘任等重大事项，职工都享有监督权、建议

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