| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 范文 >> 规章制度 >> 正文 用户登录 新用户注册
优化服务措施和效能惩戒制度           
优化服务措施和效能惩戒制度
更新时间:2006-2-11 23:33:40

告 诫 制 度

一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的,给予诫勉教育或效能告诫。
二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的,第一次给予待岗学习一个星期,经单位组织考试合格后再上岗;第二次给予调整工作岗位。
三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的,给予效能告诫,情节严重的移送纪检监察机关处理。
四、凡是所辖人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上,受到效能告诫处理的,要对办、站负责人进行告诫。

被诉待岗制度

一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中,因服务态度不好,办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉(调查后事实清楚的),一月内被投诉三次以上的,一律待岗。
二、被诉待岗人员在待岗期间,必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定,并认真检讨自己在工作中的存在问题。
三、待岗期为15天,待岗期满后,经群众评议、组织考评合格后,2191.cn视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。
四、待岗期间,一律停发岗位考核奖金。
效能违规教育制度

一、效能违规教育制度是对本单位工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻,不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。LoCAlhOsT
二、效能违规教育采用行政告诫制度,具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。
(一)口头告诫适用范围
1、在执行服务承诺制中出现违诺现象,情节较轻能够及时纠正的。
2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。
3、在规定期限内无特殊原因,没有联系反馈预约人的。
4、违反一次性告知制,同岗替代制,情节较轻的。
(二)书面告诫适用范围
凡不执行或违反效能建设有关制度规定,受到投诉、举报,造成不良影响,情况属实的。
三、行政告诫的程序
1、根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。
2、口头告诫的由当事人到监察室直接接受口头告诫。
3、书面告诫由监察室负责填写《告诫通知书》,由效能领导小组主要领导签发后,当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人,由所在股室对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内,须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后,送交监察室。
4、凡受到行政告诫两次的,取消当年度评先资格。

失职追究制度

一、失职追究的对象:
机关全体工作人员。
二、失职追究的内容:
1、诫免提醒类:告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。
2、组织处理类:调离、停职、免职、降职。
3、纪律处分类:按照《中国*党纪律处分条例》等有关规定办理。
三、失职追究的运用
1、不认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定。情节轻微的给予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批评,情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
2、因长期疏于管理或不敢大胆管理,造成股室人员违规违纪群众意见较大,反映强烈的,追究当事人及有关领导责任。情节轻微的,给予通报批评,取消评先资格。情节较重的,给予调离、免职、降职或党纪政纪处分。
3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发现查实给予告诫,书面检查,故意包庇、纵容的,视其情节给予党纪、政纪处分或报纪检监察机关处理。
4、在行政执法中徇私舞弊,利用职权为自己或他人谋取私利,“吃拿卡要”,接受“红包”,接受对公正执行公务有影响的宴请,参与用公款支付的高消费娱乐活动,经查证属实、情节轻微的给予通报批评,取消评先资格,情节较重的给予免职、降职或党纪、政纪处分。
5、股室人员发生的问题不报告,不及时认真组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的,追究当事人、部门领导责任。情节轻微的给予书面检查,通报批评;情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难,不按时限要求办理公务,效能低下贻误工作,评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫,书面检查,通报批评,情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责,造成不良影响,损害全局形象或被效能投诉经查证属实的,情节轻微给予告诫,或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。

办事预约制

一、在办公室楼道设置工作人员去向牌,各办设置办事预约登记本。
二、群众到机关办事找不到经办人员时,把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系,与负责经办的人员预约办事。
三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后,能直接办理的事项要马上办,并及时告知预约人;不能立即办理的事,要在规定时限内与预约人联系,把有关情况及时反馈给预约人。
四、对因故不能到岗(位)的人员,要指定替代人员负责履行其职责,无法替代的,有关人员要耐心向办事人解释清楚,并让其对办理的事项进行预约,尽力方便群众办事。
五、各办要把办理预约的有关情况登记在册,建立档案备查。

首问负责制

一、首问责任人是指在本机关范围内第

[1] [2] 下一页

  • 上一个范文:

  • 下一个范文:


  • 看了《优化服务措施和效能惩戒制度》的网友还看了:
    [和谐社会]市发展家庭服务业存在的问题及对策
    [实习报告]供电客户服务中心见习报告
    [范文大全]做好老干部管理服务工作经验交流
    [范文大全]售后服务主管竞争上岗演讲稿
    [范文大全]港政员工细节提升服务水平演讲稿
    [范文大全]社区服务中心反腐倡廉经验交流材料
    [范文大全]现代服务业发展座谈会房产局代表发言
    [范文大全]药监局餐饮服务监管情况总结材料
    [范文大全]县科技局现代服务业发展情况汇报
    [范文大全]邮政速递增强优质服务意识之我见

    规章制度
    普通范文公司人事管理条例
    普通范文城市绿化植树工程施工规范
    普通范文公司管理人员录用制度
    普通范文营业员规范服务细则
    普通范文《经济合同管理办法》
    普通范文公路信息工作管理暂行办法
    普通范文药监局廉洁执法规定
    普通范文办公室内部管理制度
    普通范文药品生产企业固体制剂车间管理规
    普通范文售后服务管理及考核办法
    普通范文矿务集团关于保密要害部门、部位
    普通范文公司薪资管理办法
    范文
    普通范文[范文大全]百货商场春季促销策划方
    普通范文[范文大全]2011年8月入党积极分子思
    普通范文[先进性教育]避免先进性教育成空洞说
    普通范文[零八零七]某市整合财政支农资金的
    普通范文[范文大全]老同志座谈会发言稿
    普通范文[实习报告]在校大学生实习报告
    普通范文[规章制度]电子技术文件管理制度
    普通范文[范文大全]某中学2010年“创先争优
    范文大全
    普通范文[个人简历]环境科学专业大学生自荐
    普通范文[零八零六]防汛抗洪一线旅游局长先
    普通范文[实习报告]暑期医院妇产科护理见习
    普通范文[实习报告]大学生毕业实习报告范文
    普通范文[范文大全]施工员个人工作总结
    普通范文[范文大全]2010年全国两会最高人民
    普通范文[科学发展观]妇联主席科学发展观座谈
    普通范文[范文大全]喜迎十八大争创新业绩主
    演讲致词
    普通演讲[竞聘演讲稿]美容美发专业组长竞聘报告
    普通演讲[就职演说]2011宣传部部长就职发言稿
    普通演讲[其他礼仪范文]“失礼”与“有礼”就在伸
    普通演讲[庆典致辞]商务厅副厅长在酒业公司建
    普通演讲[主持词]在全县未成年人思想道德建
    普通演讲[庆典致辞]移动杯业务知识比赛后总结
    工作范文
    普通公文方案[公文写作]关于新农村建设工作情况的
    普通公文方案[公文写作]乡纪委工作报告
    普通公文方案[公文写作]荷兰TNT公司:人梯的TNT次
    普通总结[调研报告]金融危机对水晶玻璃行业发
    普通领导讲话[经济工作]在财政税务工作会议上的讲
    普通公文方案[公文写作]工业代表在开业典礼上的发
    普通公文方案[公文写作]围绕农业产业结构调整积极
    普通公文方案[公文写作]在县农村信用合作联社发起
    普通公文方案[公文写作]#县直属机关党委经验交流材
    普通汇报体会[心得体会]十六届五中全会体会(加强党
    普通公文方案[公文写作]续订劳动合同的申请报告
    普通党建工会[记要]论刑事附带民事诉讼