讲述者：l小姐 (年龄23岁，职位：市场助理)

国庆长假一过，新一届应届毕业生的求职高峰期就将如期而至。

虽然世界500强外资大公司向来受到优秀毕业生的青睐，却因为招聘门槛高、应聘者太多，令不少自身条件很好的毕业生或知难而退或无功而返。可是，却有一位大专学历的小女生，凭着勇气和自信，连闯数关，被法国欧尚公司(去年世界500强排名第162位，全球20大商贸零售企业之一)录用。

9月24日下午，清秀、端庄的陆小姐来编辑部讲述了面试经历：“面试过程有点曲折，中间遭遇‘非典’拖了半年多。一面说漏一句话没有通过，二面如履薄冰，三面通过被录用，但最后却选择放弃，和一家国企签约……”

参加招聘会：自信心不足没有应聘

我是2003年上海外国语大学大专毕业生。2002年底获悉有关部门将举办应届生大型招聘会，届时本市和外地的博士、硕士、本科、大专应届生将同场竞争，感觉压力很大，之前特地去学校附近的“神奇照相馆”花50元拍了一套照片。

12月14日上午，我来到漕宝路光大会展中心，只见马路上水泄不通，里面人山人海。招聘摊位前围满人，简历堆成小山，大公司摊位前更是里3层外3层，外层的人只能把简历扔进去，扔在工作人员的头上、身上。我随着人潮拥来挤去，一直没有投简历。下午2点多钟人潮略有减退后，我来到已观察好几次的世界500强法国欧尚公司摊位前——看中了销售区域经理助理的职位，这时仍有不少人在投简历，全是西装革履的男生，有硕士也有名牌大学本科生，有的简历被接受有的被退回。LOcalhOst当时我自信心不足，怕简历被退回不敢投递，便记下了联系方式和地址。

寄出求职信：精心制作获面试机会

回家后我广泛收集欧尚资料，还去连锁店实地考察，看到大卖场协调员穿溜冰鞋进出，工作效率很高，环境布置也很人性化。在求职信中我把观察到的细节和真实感受写了进去。求职信内容充实而有*，我还起有创意的题目：“欧尚：聚集欧洲时尚”然后附上中英文简历和一张近期大照片，满怀期待地寄往法国欧尚中国总部。

一个星期后，欧尚hr打来电话问我愿不愿意应聘人事助理职位，我的性格活泼好动，对人事工作缺乏了解也不太喜欢，但面试机会来之不易，马上表示愿意接受。

一面：说漏一句话未过关

面试安排在2003年1月初，时间是上午10点。这天早上我6点多起床，8点就出门了。半小时后一身职业套装的我来到杨浦区欧尚连锁店。我先进行实地观察，看到工作人员大部分是年轻人，感到很有朝气也有竞争压力；里面张贴着很多工作流程图，还有员工升迁公告，感到公司制度透明公开，也很有职业发展空间。

提前20分钟来到hr办公室，先用15分钟填了报名表

面试官有2位，一位是hr经理，另一位是助手。hr经理问我：“期望薪水怎么没填？”当时报纸都报道应届生薪水大幅下降，我心里没底没有填写薪水期望值。她笑道：“你胆子大一点，报一个具体数字。”我只好勉强说：“那就写1200元吧。”

hr经理和助手轮番发问，大部分问题都比较轻松，如：“你的最大优点是什么？”“缺点是什么？”“喜欢什么？”等等。回答问题时我尽量展示自己的优点，并且始终注视着面试官的眼睛，声音响亮、吐词清晰，普通话标准而流利，言谈举止显得落落大方、彬彬有礼。hr经理时而微笑时而点头，对我的表现显然比较满意。

但接着我却犯了一个错误。hr经理问：“人事工作要求耐心、专业，要做很多重复性工作，你好像比较活泼外向，你对做好人事助理工作有什么认识？”我想了想回答：“我的认识是：做人事工作要有耐心，要能静下心来做。虽然我自认为自己的性格更适合外向型的工作。”

我以为这样回答比较周全，没想到却说漏了嘴。hr经理有点诧异地说：“女孩子一般都喜欢静一点的工作，你有点特别啊！”

面试结束后我还感觉良好。几天后收到欧尚来信，“很遗憾”地通知我面试没有通过，但以后如果有合适的职位还会向我推荐。我明白了：不该说自己更适合外向型工作，hr经理可能误以为我暗示她不想做人事助理。

二面：如履薄冰过4关

获得二面通知已在一个多月后，这次让我应聘的职位是销售经理助理。当时我已在国企j公司实习，没有像一面时那么重视，只提前了10分钟。hr经理一见面就说：“你好像没有上次精神啊！”可见上次面试确实给她留下很深的印象。我向她简单介绍了实习情况：“……可能是工作比较紧张的关系。”她意味深长地说：“我们这里工作没有这么累。”

心理测验关

先花10 多分钟做了10多道心理测验题，hr经理当场评卷。她表示这些题目其实反映的是大卖场工作中会遇到的实际问题。有一道题目是假设你在家请客，客人来家后才发现某品牌红酒没有了，你会怎么办？有3种选择，第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代，第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒，第三是去大卖场排一个小时队买同一品牌红酒。我选择了第二种办法，hr经理表示：“这道题其实是测试如果大卖场某种紧俏商品缺货，你会怎么办。选择第二种办法相当于到同行中购买，缺点是成本太高，说明你在成功控制方面有点问题。”

收银经理关

收银区域经理问我：“如果顾客和收银员产生矛盾怎么处理？”我回答：“我会向顾客赔礼道歉，并给他一个改善服务质量的承诺。”他马上指出：“可是你都没有问究竟是谁对谁错！”我辩解道：“我们是服务性行业，顾客永远是对的。”他还问了一些实际工作问题，我没有这方面工作经验，只能泛泛而谈。最后还是让我通过了。

销售经理关

走进销售区域经理的房间，只见地上有几个大纸团，我想会不会是考验我啊，便拣起纸团扔进废纸篓里，销售经理露出赞许的目光。他的问

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