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2008年市消费者协会上半年工作总结           ★★★
2008年市消费者协会上半年工作总结
更新时间:2008-6-11
2008年上半年,**市消协在市委、市政府领导关心下,在省消协和市工商局的正确指导下,坚持为消费者服务的宗旨,全面履行七项职能,认真贯彻中消协“消费与责任”年主题,精心组织筹划,认真开展“3·15”系列宣传活动,扎实开展各类商品市场调查,不断完善消协组织的网络建设,热情受理消费者投诉,积极开展各类培训、宣传、教育工作,在维护消费者权益方面取得了一些成绩,现总结如下。
一、“3·15”系列宣传活动内容丰富、效果显著。
为了深入贯彻党的十七大精神,牢固树立以人为本、执政为民理念,努力营造维护消费者合法权益的社会氛围,大力宣传“消费与责任”年主题,进一步净化市场环境,为我市经济社会又好又快发展服务,我市各级消协本着这一原则,在市政府、省消协的指导下,在市工商局等部门的大力支持下,经过精心策划,于3月份在全市范围内开展了广泛、热烈、形式多样、内容丰富多彩、贴近消费者的系列宣传活动。
㈠尽心谋划、组织安排、政府主导制定落实活动方案。
2008年元旦刚过,市消协就着手制定“3·15”活动方案,在广泛征求社会各界意见的基础上,早在2008年1月8日就拿出“3·15”系列宣传活动方案征求意见稿,向有关部门、企事业单位广泛征求意见。在此基础上市消协积极向市工商局、市政府汇报,分管副市长王晓焱虽然刚上任,但相当重视,决定召开政府消费维权工作会议,并亲自主持,专题研究“3·15”活动方案,确定了活动的组织协调机构,明确了14项活动的时间、内容、地点及责任单位。3月6日市政府以马政办秘(2008)08号文向全市做了布署,并提出了具体要求。loCaLhOSt由于政府的主导作用明显,调动了县、区政府和各有关部门积极性。使今年的“3·15”活动,形成了参与单位最多、造成影响最深,具有历史性突破的一次。
㈡“3·15”纪念大会隆重热烈。
3月13日上午,**市2008年“3·15”国际消费者权益日纪念大会在市政府东二楼会议室隆重召开,市人大副主任周宏基,市政府副市长王晓焱,市政协副主席徐业志,市政府副秘书长郑基根,市委宣传部副部长吴秀华,市工商局局长市消协会长江广水,当涂县及各区有关领导,工商局、质监局、物价局、卫生局、药监、烟草等部门领导,各大商场、企、事业单位、诚信维权单位,“一会两站”维权先进单位及消费者代表、新闻媒体代表等300余人参加了大会,大会由政府副秘书长郑基根主持。市工商局副局长罗耕宽受市工商局局长、市消协会长江广水同志委托作《责任与职责并重、维权与服务并进、协调与合作并举、开拓创新共创维权新局面》的消费维权工作报告。报告阐明了“3·15”国际消费者权益日的意义,回顾了2007年全市消费维权工作。对2008年消费维权工作重点做了安排。市质监局副局长市消协副会长郝朝成对2007年全市十大维权典型案例进行了公布。这十大典型维权案例是经过各有关行政执法部门认真查办、层层筛选出的,反映了我市在维权各方面的良好战果。市宣传部副部长、市消协副会长吴秀华宣布表彰决定。
对二十家诚信单位、二十家“一会两站”先进单位进行了表彰,并由市领导为他们颁发奖牌。这些先进单位是经过申报、网上公示、各部门测评,市维权工作会议审议确定的。是我市维权工作中的先进典型。诚信维权单位市好百年家居总经理郑静兰同志发言,向全市经营者发出倡议,共同履行应尽的社会责任,共同维护消费者的合法权益。
最后市政府副市长王晓焱讲话,她对全市的维权工作提出了要求,要求全市上下深入学习贯彻党的十七大和全国“两会”精神,强化各级政府有关部门、企业的消费维权社会责任,各级政府部门要依法履行职能,更好地保护消费者合法权益,消费者要增强自我保护意识,提升自身维权水平。同时要以党的十七大精神为指导,扎实有效地开展“3·15”系列宣传活动,借此次活动的强劲东风,以维权先进单位为榜样,认真贯彻落实科学发展观,把消费维权工作和经济社会和谐发展有机地结合起来,为推动我市维权事业全面发展做出更大贡献。
㈢大型广场咨询活动规模空前、效果显著。
为了深入宣传消费者权益保护法律法规,更好地开展“消费与责任”年主题宣传活动,提高消费者的消费维权意识,营造良好的消费环境,由市工商局、市消协牵头,政府各有关单位参加的大型广场咨询活动于3月15日在大华广场、鸿泰新百、锦华商业大厦、金家庄幸福广场、当涂翠竹广场设立了五大主现场宣传咨询点。其中大华、当涂翠竹等点还设有广场文艺演出。
3月15日一大早**市中心大华国际广场就出现了人们忙碌的身影。**“3·15”广场文艺演出的大舞台光彩夺目,“3·15”纪念活动口号、标语、彩旗、彩虹门在广场各处飘扬、矗立。行政部门的咨询台、名优食品展示台、房屋装修展示台,打击假冒伪劣产品成果展牌、保险、金融、通讯、公共服务业展台等遍布广场四周。尤其是**市首次推出的各行政执法部门的打击假冒伪劣商品成果展牌,显得龙为引人注目,许多消费者有的仔细观看展牌,有的认真询问假冒伪劣商品鉴别方法,使工商、卫生、烟草等部门的咨询人员忙的不可开交。纺织品、服装行业的10家龙头企业的售后服务诚信承诺签字仪式,充分显示了企业维护消费者权益的决心。
首创水务、供电公司还推出现场服务活动,派出人员上门为消费者修理水表、电器等16次,港华燃气公司还进行了客户提建议港华送礼品活动,发放小纪念品1000份。
整个广场咨询活动,全市共有50个单位,40家企业参加,人数达700多人,为历年最多的一次。现场发放各类宣传材料89200份,接受消费者咨询11000人,现场受理投诉85件,出动宣传车辆70台次,近6万余人受到了宣传活动的教育。市几大班子的领导还一一看望慰问了各咨询点工作人员。
此次咨询宣传活动突出了年主题,广泛宣传了维权法规知识,唱响了“3·15”消费维权品牌。各现场宣传活动,市日报社、市电视台、市电台等媒体均作了广泛深入地采访报道。
当涂县花山、雨山、金家庄区还分别在各乡镇农村设点、向广

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