我是一名烟草稽查员，自从1999年第一天走上工作岗位起，我就深深地爱上了这一份工作，5年多的风风雨雨，让我从一名刚跨出部队门槛的士兵，成长为一名合格的烟草专卖管理人员，这其间有酸，有甜，有苦，有辣。
记得在99年的一天，我和我的同事在例行检查的时候，发现一位卷烟零售户违法经营卷烟，按照烟草专卖法的规定，我们要依法查扣他的违法卷烟时。不料该当事人拒不合作，还抓住我们推推搡搡，我的一位同事说话的声音不免大了起来，这下子该当事人趁机大呼小叫起来，说我们烟草专卖人员欺负老百姓，暴力执法，煽动一些不明真相的群众围攻我们，最后事情闹得公安人员来了才得以 解决。
后来开总结会时，局领导批评了我们，你们是烟草执法人员，怎么可以与人吵架呢？平时强调的严格执法和文明执法相结合你们做到了吗？这样的执法态度群众会怎么想？岂不是给我们江山烟草脸上摸黑吗？
一席话说得我们惭愧的低下了头。是啊，我们是执法人员，按照法律、法规、规章的规定从事执法活动是我们的权利，但我们更是人民的公仆，教育人，团结人才是我们根本的目的。
这件事对我和我的同事震动很大。从此以后，我和我的同事们特别注意执法过程中的方式方法：一面大力宣传烟草专卖法，争取经烟户的理解和支持，另一面注意自己语言、行动的文明礼貌，时刻以实际行动树立我们烟草执法人员的良好形象，我们还经常性的交流工作经验，探讨如何改进工作方法。
最近，我们根据柔性化管理的要求强化了对卷烟零售户的走访制度，与他们进行面对面的沟通拉近距离，不仅宣传烟草专卖法律法规，而且关心他们的家庭生活。LOcAlhOSt
象有一位姓严的零售户，原来老是偷偷摸摸的搞点违法经营，是个难教育的老油子，我们也比较头疼。后来在一次走访过程中，我了解到他因肾结石开刀欠下很多钱，还有两个小孩上学，家中生活确实有一定困难。针对这种情况，于是我和我的同事开始有意识地经常走访他家，嘘寒问暖，后来又帮他出点子，建议他种金针菇增加收入,改善生活，在我们热情帮助下,他家的生活水平有了很大的改善。严某非常感激我们，一定拿些什么谢我们,于是我们对他说，你守法经营就是对我们的最好感谢。严某听了这话,当场表示以后再也不做违法经营的事了，还要提醒其他人也不要做这种事。
看，这就是柔性化管理、文明执法的功效，我们既要严而有方、严而有理，又要以理服人、以情动人，这样才能争取零售户的合作，与他们打成一片，达成我们的工作目的。
我终于体会到专卖工作的全部滋味了，虽然累点、苦点，但看到过去市场上到处可查到假冒烟、走私烟的身影，而现在已很难发现这些问题的时候，我的心又是甜滋滋，觉得浑身充满了力量和希望。
我热爱我的专卖工作，我愿意为它奉献我的一生。
我的演讲完了，谢谢大家。