试论如何加强女性在市场营销中的能力建设
妇女是人类社会发展的一支重要伟大的力量，尤其是知识更新迅捷，经济发展从主要依靠物质资源逐渐转向依靠知识科技的今天，女性与男性相比生理上固有的弱势逐渐被淡化，而女性的心思细致缜密、考虑问题周到全面等特点，在专业化和分工细化的信息社会都将成为比较优势，更大有可为。

实际上，女性在职业上的优势已经有所体现，我们也早开始留意这样一些比较适合女性从事的职业：营销、公关、企划、人力资源管理……为了更好地发挥女性在市场营销中的作用，本文从女性特点的角度出发，进行剖析，希望能给有志于从事营销工作的女性朋友一点启示，从而不断增加能力建设，在市场经济的大潮中扬帆远航。

尽管没有确切的统计数字，但是有一个现象是毋庸置疑的，那就是营销业中，女性从业人数的比例是相当高的，那么——为什么女性适合做营销？

1、她们有着强烈的责任心和坚韧不拔的精神。

与男性相比，女性更认真、更细腻、更踏实、更执着，并且更有进取心，更能集中自己的全部智慧和精力去争取成功和胜利。女性有比男性更坚韧的力量来面对艰难困苦，有比男性更强的责任心和使命感。

2、她们有着扎实的工作作风和周到的服务意识。

营销工作千头万绪，客户联系、公关接待、信息管理、内外协调都十分琐碎复杂，而女性营销人员作风扎实细致，能从大处着眼，善从小处着手，观察问题细致，预想方案周严，这些优良作风对于开展营销工作都极为有益。以人为本的服务意识也能贯穿于营销的全过程，主动上门服务、有求必应，细致解答各种疑难问题等等，有助于在客户中树立健康良好的公司形象。LOCalHOsT

3、她们有着合适的性格特征和营销理念。

女性一般富有同情心，善于换位思考，温和亲切，她们从事营销工作容易产生一种被外界接受的亲和力，能以柔克刚。智力化、人性化、柔性化的现代营销模式为善解人意、善于沟通协调的女性提供了广阔的用武之地和发展空间。

4、她们有着较强的表达能力和社会活动能力。

做营销工作需要不断地与公众交往，在某种程度上来说，营销工作也兼具公关的特点。比如与各式各样的客户交往，组织座谈会、写宣传稿件、业务发布演示会，以及组织内部的沟通，都需要有较强的表达能力。而女性和男性相比，表达能力比较强，这是一个女性适合做营销的原因。另外女性的社会活动能力一旦释放出来，在与新闻媒体、政府、行业内部等方方面面的交往上，有比男性更多的优势，成功把握也更大。

那么，女性从事营销又存在哪些弱势呢？

1、缺乏自信，相对容易产生的自卑感及胆怯心理。

女性从事营销工作之前，内心常常有种恐惧，开始自我否定，怀疑自身才华及技术，甚至质疑自己理念及行动价值。因为在传统社会中女性一直被塑造成“弱者”的形象，受传统思想影响，女性就会缺乏自信，患得患失，裹足不前。而在营销过程中碰到挫折，又会加重自卑感及胆怯心理。

2、视野欠广，相对缺少长远的规划打算。

大局意识、全局意识较为淡薄，许多工作着眼于眼前或局部，就事论事。工作上思考问题相互之间联系较少，经常把问题割裂开来，缺少系统的观念。存在着比较容易安于现状、保守的思想，满足于小有成就。

3、交往不广，相对较为封闭的社交环境。

受“男主外、女主内”的传统观念束缚，女性的活动空间较为狭小，基本上局限于单位、家庭，社交活动少，特别是承担家庭的日常生活担子压力比男性大许多，使得工作时间相对减少。由此造成较为封闭的人际交往环境。

为发挥女性从事营销的优势，我认为一名优秀的女性营销人才一定要扬长避短，敢于争先，培养并具备下面五种能力。

1、不断培养自信心的能力。

自信是一个人成功的关键，更是营销的必备素质。有了它才能发挥潜能，大胆思考，勇于创新，才能从容面对每一个客户。而女性自信心的培养，首先需要正确认识自己，对自己的素质有个合理的评价，过高或过低地估计自己，都不利于自信心的培养。其次要勇于突破“女性”性别限制，前惠普公司执行长菲奥莉纳表示“如果有人认为性别、种族与成长背景是一种限制，将使他们的发展受限”，不要考虑“女人可以做什么，不能做什么”，要对自己说“我行，我可以”。第三要善于激励自己。要运用自己做过的较成功的案例不断激发自己的自信心，树立一种昂扬向上的奋发精神。

2、不断培养细致入微的洞察能力。

多元化的市场蕴藏着无数的商机，善于发现、善于捕捉潜藏着的商机。一个好的营销员能够从近似不可能中创造奇迹，从而产生“柳暗花明又一村”的效果。中国电信的小灵通在上马之初饱受非议，谁也没有看好它。但中国电信却发现了商机并敏锐地抓住了它。到今天小灵通已在全国范围内形成了“星星燎原”之势，占据了移动通信市场的很大一部分市场份额。同时要时时处处做个有心人，倾听客户的声音，正确对待客户的投诉，甚至无理要求，从客户的“不满”中寻找商机。轰动一时的“能洗地瓜”的海尔洗衣机，正是从客户的投诉中找到灵感，从而一举打开西北市场，取得了很好的效益。

3、不断培养协调整合的公关能力。

卡耐基说过“一个人的成功，只有15%是靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”在这个重视团队合作精神的时代里，不断培养协调关系整合全局的公关能力就显得尤为重要。女性营销人员更应以亲和力，良好的沟通能力来协调方方面面的关系。女性营销人员主要应协调好二方面关系：一方面是内部关系。若想取得好的营销业绩，除本身努力外，还需得到公司内部如财务、技术、人事、供应等各个部门环节的支持。任何一个部门配合不畅，都会给营销带来困难。同时，内部可能存在营销人员相互之间的竞争，因此通过沟通协调，增强内部凝聚力，创造一个较为宽松和谐的内部环境十分重要。另一方面是外部关系。营销人员对外代

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