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-办公室应发挥好"三个作用"           ★★★
-办公室应发挥好"三个作用"
办公室应发挥好"三个作用"
达到"三个满足"

在基层交通治理工作中,交警大队办公室是中心枢纽,起着承上启下的作用,达到政令、警令畅通;协调左右,使各科室、中队工作有机结合;联系内外,处理好同支队、县局以及当地群众关系的作用。在现代交通治理格局下,公安交通治理工作面临着巨大的机遇与挑战,我认为作为一名基层交警大队办公室工作人员,应该站在时代的前列,开拓自己的思路,不断创新工作方法,充分发挥好参谋、后勤、窗口"三个作用",达到领导、民警、群众"三满足",才能逐步适应现代交通治理的要求。
一、发挥好参谋作用,达到领导满足。 办公室人员要站在全局的高度,紧紧围绕大队中心工作,积极开展高质量、多层次的信息调研活动,跟着大队领导的思路走,对全队工作中带倾向性、苗头性、全局性的问题,搞好信息调研、拿出数据、形成文稿,为大队领导科学决策提供依据和参考,切实起到参谋作用。要真正"参在点子上,谋在关健处",就要求办公室人员树立起"五个意识"。
1、政治意识。讲政治是作为大队办公室工作人员的灵魂,办公室直接为大队领导的决策服务,是一项政治性、政策性很强的工作,因此,办公室人员要站在"讲政治"的高度,保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力,密切注视社会动向,把握变化的形势,为大队领导当好参谋。
2、大局意识。围绕大队中心工作,服务大局是办公室工作的主题,办公室人员必须按照大队工作要求,着眼大局,服务大局,站在全局的高度,针对整个大队热点、难点问题,给大队领导出主意、想办法。
3、忧患意识。LOcAlHost古人云"生于忧患,死于安乐","安危相生、福祸相易"。办公室要为决策服务,必须要保持高度清楚的头脑,更多的从发现问题、解决问题的角度去思考,去观察问题,全面直实地反映出来,以便于领导了解其真实情况。
4、时效意识。大队各个阶段的中心工作是不断变化的,办公室人员必须树立起强烈的时效意识,及时把握全大队交管工作动态,并将其写成信息简报及时让大队领导传阅,同时将大队其他情况及时向领导汇报,保证领导在第一时间把握情况。
5、学习意识。随着现代交通治理的发展,对广大民警的要求越来越高,办公室人员要在繁杂的工作之余,认真学习,及时充电,加强政治、经济、交通治理等各方面知识的学习,不断适应形势发展的要求,使大队工作处于主动地位,办公室工作时时走在前头。
二、发挥好后勤保障作用,达到民警满足。办公室只让领导满足还不够,而忽略了基层的实际、民警的情绪,可能领导一时是满足的,但长远是不会满足的,因为领导的最终愿望是让全体民警满足。一定要把二者统一起来,既要考虑领导的需求,又要从工作、思想、生活上关心民警,维护好整体利益,达到民警满足。
1、关心民警工作。首先,办公室要替民警分担工作。交通治理主要分为车辆治理、驾驶员治理、事故处理和路面执法四项工作,随着人们生活水平不断提高,汽车持有量、驾驶员数量不断增加,加之基层警力不足,民警工作量越来越大,办公室平时要多替民警考虑,力所能及的替民警分担一些其他事务性工作。其次,协调好各科室的工作关系。办公室在平时工作中,要从全局角度出发,不能凭感情用事,也不能搞亲疏有别,从整体上安排好各项工作,协调好各科室的关系,营造齐心协力干工作的良好氛围。再次,不断推进交管工作改革深入开展。办公室要经常深入各中队调研,了解各中队的工作情况,帮助各科室改革创新工作新方法,拓宽为民服务的新领域,推进交管工作改革深入开展。
2、关注民警思想。当一个人思想上有了问题,就会对大队、领导、同事出现不满情绪,不仅会影响工作、生活,而且轻易发生思想偏差,导致违法违纪问题的发生。因此,办公室应经常深入一线,深入民警中间,了解每项决策的贯彻落实情况,了解民警的思想动态和内心的真实想法,并及时与大队领导沟通,帮助民警卸下思想包袱。
3、关怀民警生活。办公室要充分发挥"大管家"的职能作用,及时了解民警的生活和家庭状况,体察民警疾苦,将民警的实际及时反馈给大队领导,为民警和领导之间架起一座桥梁,并和领导一道为民警排忧解难,进一步凝聚警心,让民警时刻感受到大家庭的暖和,更加安心、努力工作,为整个大队争先创优做出自己的贡献,真正实现民警满足。
三、发挥好窗口服务作用,达到群众满足。交警是公安机关的"窗口",而办公室是这个"窗口"的一面镜子,直接折射出"窗口"形象的好坏,因为群众无论是打电话咨询业务,还是询问相关事项,投诉民警行为,首先想到的就是办公室。办公室服务态度良好,处理问题得当,就会化解矛盾,拉近警民之间的关系;反之,则会激化矛盾,让警民之间产生隔阂。办公室要想提高在人民群众心目中的地位,真正实现人民群众满足,首先要端正"四种思想"。
1、以民为本思想。江泽民同志"三个代表"重要思想中很重要的一条就是"中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益",这是公安机关的行动纲领,更是一名办公室人员应该时刻牢记的。因为只有从心底树立起"以民为本"的思想,才会真正尊重群众,爱戴群众,切切实实把百姓的事放在心上,为百姓把事办实、办好。
2、一视同仁思想。一个人的职务有高有低,但人没有高低贵贱之分,所有来办公室的群众,都是我们的服务对象,无论你是何身份,从何而来,职务高低,事情大小,都要热情接待,文明礼貌,服务周到。
3、热情服务思想。办公室人员要从心里热爱群众,虚心接受群众的建议,耐心解答群众的咨询,热心为群众服务,从"一个笑脸、一声问候,一杯热茶"等细微之处做起,让办事群众到办公室有一种回家的感觉,这样,群众才会兴奋而来,满足而归。
4、认真负责思想。牢固树立"群众的事无小事"的责任意识,大到组织一次活动,起草一个报告,小到接听一个电话,解答一个问题,都要坚持严谨细致,一丝不苟,不能出现一丝一毫的差错。


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