-公司工作责任追究制 |
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工作责任追究制 为进一步加强内部治理,严厉工作纪律,确保各项生产经营和治理业务的高效、安全运行,促使每位员工以严谨的作风、务实的态度和熟练的业务技能开展工作,制定本制度。 一、 适用范围 本制度适用于公司全体员工。 本制度针对各工作系统、业务部门发生和出现的各种违规违章、过错行为对公司经济利益和商业信誉造成损失的行为、事件进行处理。 二、责任分类及处罚原则 1、不作为责任 工作疏于职守、消极懈怠、弄虚作假,不能认真履行部门职能、岗位职责;落实领导交办的工作,在规定的时限内没有办结,同时又拖延不报的;造成经济损失和产生不良影响,予以责任追究。 2、违规(章)责任 违反公司以文件等书面形式明文颁布的规章制度、业务流程、安全生产规程、作业指导书等标准、程序、规定;利用职务之便、职权,向服务对象索取和收受现金、礼品,卡扣或刁难服务对象;造成经济损失和产生不良影响,予以责任追究。 3、服务责任 服务意识淡薄、办事态度冷漠粗暴,使用服务禁语,与顾客(户)发生争执;员工上班时间不到岗到位,无事乱串科室,因事离岗未办理登记手续,同时未明确人员值班接待,造成办事不便; 办事拖延推诿,不按规定的时限内办结业务,故意拖、推、卡;造成经济损失和产生不良影响,予以责任追究。 4、责任处罚 责任处罚以违规、违章、过错行为所造成的直接经济损失为上限,根据责任分割原则进行对应处罚;违规、违章、过错行为所造成经济损失和影响触及国家法律规定的,按国家有关法律法规上报有关部门处理执行。LOcalhost 三、 责任界定和分割原则 各种违规、违章和过错行为的责任界定,首先根据事件发生的主导因素,分为主要责任人、次要责任人;同时根据治理层次,对主要责任人、次要责任进一步划分为直接责任人和治理责任人。 责任分割按以下比例执行:主要责任承担直接损失的80%,次要责任承担直接损失的20%;直接责任与治理责任的责任分割同样按照80:20比例执行。 四、责任追究处理机构及工作原则 责任追究小组是本制度的执行机构,具体职能为:负责依据本制度对各种违章、违规和过错行为事件进行调查、分析原因、界定责任和分割损失比例,并做出事故处理报告。 对各种过错责任的调查追究实行“主(分)管回避”原则。小组成员由总经办临时指定组成,直接向总经理负责。 责任追究的裁定表决执行“少数服从多数”的工作原则。 本制度从签发之日起生效,解释权归总经办。 二oo六年五月十一日
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