xx市地税局
2006年招商引资服务工作总结

2006年，我局认真按照市委、市政府关于进一步完善招商引资目标责任考核工作的要求，充分发挥地税部门职能作用，配合做好招商引资上项目工作，坚持“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，树立高效服务意识，优化纳税服务，积极为地方经济发展服好务，确保国家各项税收优惠政策落实到位，为促进我市招商引资、工业经济发展作出了一定的贡献。现将有关情况汇报如下：
一、转变机关作风，提高办事效率
去年，我局结合市委、市政府提出的“两整一会战”工作部署和自治区地税局“四个狠抓”活动（狠抓工作作风整顿、狠抓工作落实、狠抓工作认真负责的态度以及狠抓队伍的监督治理），在全市地税系统组织开展思想教育和作风纪律整顿活动，通过扎实开展“四个查看”，来检验整顿作风纪律是否取得明显实效。一是查看风气是否好转、作风是否端正严谨，是否做到行为规范、令行禁止、政令畅通；二是查看工作是否认真负责，是否做到工作主动、态度端正；三是查看工作是否得到落实，工作落实的效果是否明显，能否按规定的要求、时限和标准完成各项工作，工作的绩效是否显著；四是查看队伍治理和监督是否有了明显变化，是否做到政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、纪律严明、服务规范。我局在作风纪律整顿活动中要求每一位干部职工结合纳税人反映的问题，举一反三，认真查找自身存在的问题和不足，剖析思想根源，提出整改措施，每人写出一份不少于1500字的分析整改书面汇报材料，分别交市地税局和各县（市、区）地税局党组审查验收。LoCaLhoST凡是查找分析问题不深刻、整改措施不得力的一律重新查找和整改，直到合格为止。
在全市开展的“两整一会战”机关作风民主测评活动中，我局的综合得分名列51个参评单位第一名，a、s、d、f4个县（市）地税局也名列前茅，其中a、s县地税局分别获得第一、第二名的好成绩，树立了地税部门良好的社会形象。
二、抓好税收政策法规宣传，密切征纳关系
我局十分注重税收政策法规宣传工作，积极做好增值税、消费税和企业所得税等税收政策法规的宣传、解释和辅导工作，税务人员经常深入到企业指导宣传国家的税收政策，非凡是在推广出口退税远程申报系统工作中，派出业务骨干到出口企业进行网络辅导，帮助他们解决网络技术难题，使得远程申报系统顺利推行，方便了企业办理出口退税申报业务。去年，我局专门为170多家外商投资企业200多名老总和财务治理人员举办涉外税收政策知识辅导讲座，为他们解决在日常纳税业务过程中碰到的一些税收政策问题。同时，我局还投入10多万元印刷了12万份11个方面内容的办税服务指南摆放在各服务厅，免费为纳税人提供纳税指导。我局还举办“视纳税人为亲人”活动，制定《办税服务窗口治理办法》、《办税大厅服务质量征询意见卡》、《办税服务厅优秀服务之星评选办法》等制度，为全面提高办税厅服务质量奠定坚实的基础。每月由纳税人投票选举，选出当月办税服务大厅的“服务之星”，增进了与纳税人的密切联系。此外，还举办了窗口文明礼仪培训班，并结合我市外来投资者日渐增多，普通话使用较为普遍的实际工作情况，坚持利用天天上午上班后15分钟内，组织窗口人员轮流使用普通话领读窗口服务基本知识，提高与纳税人的语言交流水平和沟通能力，从而提升税收服务工作水平。
三、完善内部制度，简化办税流程
我局切实树立全新的税收服务观念，不断完善纳税服务体系，抓好纳税服务各项制度的落实，在做好新办企业服务工作中，严格执行“首问责任制”、“一站式服务制”、“纳税服务承诺制”、“限时服务制”等，为纳税人创造良好的办税“软”环境。在坚持依法治税，严格执行国家各项说收政策法规的同时，深入研究分析当前税收治理、税收服务工作中存在的问题和不足，及时部署落实解决问题的办法，提高税收服务效率，尽最大努力为纳税人提供方便。在办税服务大厅，开设招商引商绿色通道，对新办的外资企业提供更方便快捷的办税服务，绿色通道可通过电话预约为纳税人提供全天24小时的办税服务。针对万秀区地税局由于客观条件限制，原来将税务登记登记、发票治理、违章处理等业务分别安排在一楼办税服务厅和二楼有关部门办理，给纳税人带来诸多不便的缺陷，我局及时将税务登记、纳税申报、发票治理、违章处理等6大类25项税收业务调整到前台办税服务厅，并抽调一批业务骨干充实到办税服务厅窗口，使办税服务厅的服务功能得到最大限度发挥，大大地提高了服务工作效率。现在，纳税人到c区地税局办理各种涉税事宜，只要在一楼服务厅就可以办妥，避免了纳税人办税要在一、二楼上下往返跑的麻烦，节省了纳税人宝贵的时间。
四、实行纳税跟踪服务，以纳税人满足为标准
在工业建设大会战活动中，我局市、区两级班子成员和有关业务部门负责人，主动“走出去，请进来”，深入企业调查研究，分析当前税收治理、税收服务工作中存在的问题和不足，及时部署落实解决问题的办法，提高税收服务效率，尽最大努力为纳税人提供方便。对新办外资企业在受理时开设跟踪服务卡，强化对新办引资企业的税收服务治理，共向外来企业发出跟踪服务卡88份，作废4份，结存48份，从跟踪卡来看，我局的办事效率及服务工作得到了广大纳税人好评。同时，针对工业园区距离市区较远、企业相对集中的实际情况，为方便该园区纳税企业办理涉税事宜，我局积极与园区有关治理部门联系协作，在工业园区专门设立纳税服务站，落实2名税务干部驻扎服务站，为园区内纳税企业办理纳税申报、发票领购、一般纳税人认定、税收优惠等业务，做好对企业的税收政策宣传和纳税业务辅导，促使工业园区新办企业尽快投入运行并进行正常的纳税申报。
五、开展上门服务，做好企业帮扶
为了进一步转变各级地税机关的工作作风，提高税收服务质量和水平，促进征纳关系和谐，去年，我局党组组织市局、各县（市、区）地税局班子成员和有关税收业务部门负责人，分别到各辖区的企业尤其是外资企业开展走访活动，与企业面对面接触，广泛听取企业的意见和建议，倾

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