在成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是

制度不要总是大的条条框框而是要特别具体的，这样执行起来有根有据效果也特别显著，如沃尔玛的对顾客三米微笑原则、员工工作的日落原则，就说的特别具体，还有日本东京电力公司的行为规范里面的上班的时候、工作中、下班时、工作的进行方法、营造工作场所的愉快氛围的办法就说的特别具体，以至于具体到人与人遇到应打招呼，早上上班时要说“早上好”，接待是“迎三步、送三步”，在公司内和客人要保持一定的距离，事情办完后对客人要说“谢谢”，并在三步的距离之内向客人敬礼。在客人面前不要高声喧哗不要大声笑或讲闲话，在服务台对客人要笑脸相迎接待时应站起来不要坐着，要先向客人问好。在途中介绍时，可以一边走一边介绍，但要在客人面前2～3步之内和客人的步伐一致。向客人指示方向时不能用手指要用手掌，乘电梯时自己先上轻轻按住门，再请客人乘坐，下电梯时轻轻按住门，让客人先下电梯确认客人下完后，自己再下电梯。点头敬礼的方式:上半身向前倾斜轻轻地敬礼(15°)，在走廊、楼梯、电梯中向上司、前辈、客户行点头礼;感谢或访问时的敬礼:深深敬礼(30°);深鞠躬敬礼:表达强烈的感激之情时和道歉时敬的礼(45°)。也许你会说太那个，不过我想日本优秀的文化我们还是应该虚心学习的，那么少的人和地却能创造世界第二经济强国肯定还是有好多可以借鉴的精神财富，至于那胖人不穿裤叉摔跤的相扑运动我看就算了吧，毕竟那么胖又不穿衣服运动那形象怎么都不好的。

二、企业文化重在融化血液中

现在很多企业都认识到企业文化建设的重要性，认为企业文化无所不包，无所不在，应在企业