坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，是深入贯彻落实十七大精神，用“三个代表”重要思想统领思想政治工作的必然要求，是思想政治工作增强针对性、实效性和吸引力、感染力的重要实现途径，是新时期改进创新思想政治工作的重要突破口。近年来，电业局把坚持“三贴近”作为企业思想政治工作的指导原则，把思想政治工作与企业中心工作紧密结合，与企业文化和精神文明创建活动紧密结合，与解决职工生产生活中的实际问题紧密结合，使思想政治工作贴近实际稳人心、贴近生活感人心、贴近职工暖人心，增强了企业的凝聚力和战斗力，增强了队伍的向心力和创造力，促进了企业的可持续发展。

一、求真务实，贴近实际稳人心——把思想政治工作与企业中心工作紧密结合，摸实情，定实招，求实效

局党委及各基层党组织把思想政治工作渗透到企业各项工作的全过程，把思想政治工作这条生命线转化为企业改革发展的动力线，安全生产的放心线，经营管理的效益线，队伍稳定的保障线。

摸实情。局领导发扬求真务实的工作作风，坚持深入基层，深入一线，深入职工，开展调查研究，及时了解和掌握企业生产经营现状和职工思想状况，为正确科学决策提供现实依据。每年都召开中层人员、班组长、职工代表和离退休人员座谈会，多层次了解职工对企业各项工作的意见、建议；局领导经常到生产施工一线视察工作，与职工谈心交流，及时了解生产状况及职工所思所想。每天召开安全生产碰头会，每周召开局领导例会，每月召开支部书记[本文转载自例会，每季召开职工思想动态分析会，每年召开全局思想政治工作经验交流会，通过多种形式和渠道掌握企业实情，了解思想动态，交流推广经验，把收集到的各方面信息进行分类整理，为领导班子决策提供充分依据，制定对策措施，切实把干部职工的思想和行动统一到企业改革、发展、稳定上来。locaLhost

定实招。完善局长联络员制度、思想动态反馈制度、重大事项报告制度，建立健全信息反馈机制，做到超前预测、超前谋划，各项工作实现可控在控。针对全局安全生产常年无事故的良好局面，部分干部职工产生的盲目乐观、浮躁自满情绪，局党委从抓思想观念入手，举办了“强化精细管理，确保安全生产”系列论谈，使“安全无小事”、“把小事做细”、“细节决定成败”等观念深入人心；营造现场安全文化氛围，培育企业执行力文化，自上而下不折不扣地加以执行。充分发挥党政工团齐抓共管的优势，坚持开展“安全文明督导”、“党员身边无事故”、“三学三比三奉献”和“青年安全示范岗”等活动，开展“堡垒工程”创建活动和共产党员先进性教育活动，真正体现了“一个党员一面旗帜”、“一个支部一座堡垒”。

求实效。围绕企业各项目标任务，让思想政治工作进到车间、班组、人头，确保思想政治工作责任到人，目标到位，覆盖全员。涉及企业重大改革举措反复进行酝酿商讨，对关系职工切身利益的诸如住房制度改革、医疗保险制度改革、多经股份制改造等问题，谈明形势、讲透政策、解疑释惑，深入细致地做好思想工作，增强职工对改革的心理承受能力和自我调节能力，使职工理解、支持、参与改革。在“非典”特殊时期，局领导带领全局职工团结一致，众志成城，抗击非典，人人充当宣传员、卫生员、督导员，“舍小家为大家”，保证了电网的安全可靠运行，保证了职工的身体健康和生命安全。针对当前电力供应的紧张局面，提出“缺电不缺服务，限电不限真情”的口号，向社会广泛宣传电力需求侧管理的科学理念，普及科学、合理、节约用电知识；局领导带队亲自走访电力客户，真诚听取社会各界对供电企业的意见建议，不断改进工作，树立了企业良好的社会形象。

二、创新载体，贴近生活感人心——把思想政治工作与企业文化建设、精神文明创建活动紧密结合，引导职工立言立行立学

以榜样指路创新载体。大力弘扬“敢为人先、争创一流，团结协作、敬业拼搏，诚信为民、奉献社会”的企业精神，用工作生活中的身边人、身边事激励职工，使职工学有榜样，赶有目标。举办“我与企业共命运”演讲、“我身边的共产党员”征文、“三德明星”、“建功立业十大标兵”评比表彰等活动。近年来，全局相继涌现出6名省部级劳模，49名“模范共产党员”，40名“建功立业”标兵， 75名“三德明星”，3人被省会文明委授予“文明公民标兵”，6人被评为“文明市民”，在企业中营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，彰显了电业职工光明使者、文明使者的良好精神风貌。

以亲情管理创新载体。推行安全生产亲情化管理，通过家属亲自制作“安全亲情卡”、全家一起照张“全家福”、局领导给职工家属写“安全慰问信”等形式，组织开展“安全生产箴言警句”征集活动，让职工家属参与到企业安全工作中来，让职工时时处处感受到“安全责任重于泰山”、“个人平安就是全家的幸福”，从而营造了“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的良好氛围，为安全生产中的思想政治工作注入更多的人文情怀。从满足客户需求出发，提供亲情化服务。为客户营造舒心方便的办电环境，营业大厅门口设置了“残疾人通道”，配备了休息座椅、饮用水、纸笔、老花镜等，营业柜台降为80厘米，并设置了专用服务座椅，客户可坐着办理用电业务。接待、服务客户主动做到“六个一”：一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一句温馨话语相送。

以诚信服务创新载体。开展“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化职工的大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识，树立“客户至上、服务第一”的理念，把“人民电业为人民”的宗旨落实到实际工作中。深入开展了“优质服务是电网企业的生命线”、建设“诚信供电企业”、“供电窗口创文明，诚信服务铸品牌”等活动，开展活动，培育企业道德，规范企业行为，深化企业服务，在职工中达成了“诚信兴企”的共识，提升了企业信誉度。被授予省“十大青年文明号标杆”称号的我局桥西营业大厅推行“一趟清”的服务理念，即：能一趟办清的，决不让客户跑第二趟；坚持“便民不扰民”的原则，实施“零点工程”，在零点左右用电低谷时进行

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