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争创优秀服务窗口交流材料           
争创优秀服务窗口交流材料

近年来,镇高度重视综合服务中心规范化建设,高起点、高标准配备各类硬件设施,窗口服务环境焕然一新。同时,在建设和完善行政(便民)服务体系方面不断创新,着力打造“五型”窗口平台,为该镇创造良好的政务环境打下扎实基础。最近,该镇在市城区构建权力阳光运行机制工作现场会作经验交流。

一、打造“团结型”中心,规范化建设扎实有序。一是调整机构体制。打破原有的站、所、队体制,组建综合服务中心班子,并增配助理、“一站式”服务窗口督岗员,落实分工,明确责任。二是完善工作制度。建立健全每周例会制、月度工作督查制、季度工作通报制等12项工作制度。三是提升队伍素质。扎实开展“公述民评”、“群众满意基层站所(办事窗口)”创建活动,定期对窗口工作人员进行效能督查,并组织分批业务培训,实施定人、定岗、定路段、定时的“四定”考核办法,全面提高综合中心窗口人员综合素质。

二、打造“务实型”中心,窗口服务积极主动。目前该中心窗口服务大厅设有

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