国家工商总局先进集体“**工商所”先进事迹

**工商所组建于1977年，位于**库区**城市**主城商贸中心，管辖面积4.5平方公里,辖区现有各类市场7个,企业1100余户,个体工商户2800余户。所内现有干部职工23名，其中共产党员15名。该所曾连续十一年获**区工商系统年度目标考核第一名，连续五年被区直机关工委

评为“五好党支部”，并在辖区26个站所中以总分第一名的成绩被当地党政授予“群众放心站所”称号，先后被评为“最佳文明、执法先进、廉政建设”区级先进集体、“重庆市工商局示范工商所和先进集体”等荣誉称号。

一、切实履职履责，塑造公信力

始终紧扣“围绕发展抓监管，抓好监管促发展”的思路，努力做到监管与发展、服务、维权、执法“四统一”，定位大市场、实施大监管，强化大转型，监管执法工作呈现诸多新特点和新亮点。

抓热点，确保管理实效。今年年初，一场50年不遇的大雪袭击大江南北，面对罕见雪灾，启动应急措施，加大市场巡查力度，保证了市场商品供应充足、价格稳定。今年5月份汶川大地震后，以市场监管为抓手，切实加强震灾后食品安全整治，并及时对所有门楣、招牌、户外广告进行逐户认真清理，严禁擅自利用抗震救灾的名义对产品和服务进行宣传和开展商品促销等活动，先后收缴利用抗震救灾名义进行商品、服务宣传的条幅14幅。为了确保北京奥运火炬在**的顺利传递，该所强力加强隐性广告市场监管，严查侵犯奥林匹克标志专有权行为，共查获印有奥林匹克五环图案标志及吉祥物福娃图案的商品1227件，立案查处侵犯29届奥林匹克运动会标志专用权案件2件。locaLHOst

抓重点，确保监管到位。该所长期坚持“标本兼治、防打结合、综合治理”的原则，突出重点产品、重点单位、重点区域，切实开展产品质量和食品安全专项整治行动。努力建立长效监管机制，制定了《流通领域重大食品安全事故应急预案》，对经营过程中的投诉做到在第一时间进行处理，发生食品安全问题做到在第一时间进行处置，并督促和指导辖区市场、超市、食品经营户建立索证索票、进销货台帐、食品协议准入等六项制度，引导食品经营者严格自律，要求经营者对进货渠道、食品市场准入在第一时间进行查验，确保了“三个百分之百”的目标。2009年以来，该所共查处有害食品、违法广告、商标侵权等各类案件106件。

抓结合点，确保群众利益。该所以12315申诉举报网络平台为基础,对各类投诉、申诉、举报在受理、调查、调解、结案各环节实行制度化、规范化运作，并针对辖区消费争议种类繁多的现象，提出消保维权“‘关口’前移，以防为主，强化自律，有效减少纷争”的思路，开展经营者、消费者、管理部门“三方互动，共创和谐”活动，这些作法，得到重庆市工商局的高度赞许，并以“**工商所创新方式办理12315申诉举报”为题作了信息报导。2009年以来，该所共受理投诉250件，申诉175件，举报61件，为消费者挽回经济损失40余万元，受到了广大消费者和群众的交口称赞。该所马涛同志还被评为全国12315执法先进个人，崔小明同志的维权事迹还被《**都市报》予以采访报道，赢得了当地群众的良好口碑。

二、服务经济发展，增强助推力

为了实现“打造500亿**”的目标，培育辖区经济发展的爆发力，主动拉近与监管服务对象之间的距离，树立尊商、扶企、亲民的观念，始终把政府满意、企业满意、群众满意，促进当地经济又快又好发展作为全部工作的出发点和落脚点，责无旁贷地支持和服务地方经济发展。

帮扶移民无小事。该所地处**库区腹心，承担帮扶**移民的任务十分繁重。在一期、二期、三期、四期移民搬迁攻坚各阶段，该所十年如一日，坚持对移民进行结对帮扶，全所职工主动找车辆，亲自动手为移民帮忙搬家；并利用多种渠道帮扶移民就业，通过培育各类市场、发展个体和各类企业，引导移民从事个体或私营企业，拓展就业岗位，落实各种优惠措施，尽力为移民安稳致富提供有力帮扶，十多年来，解决了辖区数万移民的就业问题。2008年以来，该所再次为移民个体户减免各项规费15万余元；2009年以来，又引导移民从事个体私营135户。

首问首接不推责。该所率先在全区实行“主动询问，首问首接负责制”，把管理有机地融入到服务之中，推行人性化、亲情化服务模式。对到所寻访、咨询、投诉的办事群众，第一个看到或者第一个接到咨询、投诉电话的工作人员必须主动询问，履行首问首接责任；接待群众遵循“十六字”办事行为准则，即“热情接待、周到服务、认真审查、快速办理”，同时开展“三声四不”活动，即接待群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声，不让群众久等，不让群众为难，不让群众受气，不让群众白跑”。

绿色通道促发展。一是大力发展非公经济。积极培育、规范新建的福斯德购物广场商贸区，指派专人现场办公解决具体问题，落实范文大全整理*各项优惠政策，确保了该项目的成功运作。全所精心指导、全力扶持的商贸城被评为“重庆市星级文明市场”。二是开设“下岗失业人员再就业”绿色通道。开设优惠政策公示及咨询服务平台，保障下岗失业人员、残疾、复员军人、大学生就业充分享受优惠政策，对营业额3000元以下的个体户免收管理费，2009年至今为下岗失业再就业人员等减免各项规费58万余元

,有效维护了当地社会的和谐稳定。

三、加强队伍建设，凝聚战斗力

2009年，作为重庆工商系统向监管服务对象述职述廉的5个试点单位，该所取得了工作成绩、工作作风、服务质量、执法水平、队伍建设“五个满意”的较高评价。近年来，该所认真落实国家工商总局“四化”建设要求，长期加强重庆红盾人文和“永不言苦、永不服输、永争一流”的**工商精神教育，锲而不舍地加强干部队伍建设，培育了一支敢打硬仗、能打恶仗、善打巧仗的“三过硬”基层红盾小分队。

形象就是战斗力，打造过硬领导班子。该所长期坚持开展“树领导干

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